Preguntas frecuentes sobre las retiradas de contenido de la Búsqueda de Google por infracción de derechos de autor

Los titulares de derechos de autor y las organizaciones denunciantes que los representan envían solicitudes en las que nos piden que retiremos el material que presuntamente infringe los derechos de autor o los enlaces al material presuntamente infractor. 

Esos datos representan la información que proporcionan los usuarios cuando presentan solicitudes de retirada de contenido por infracción de derechos de autor a través de nuestro formulario web. Los usuarios pueden enviar información imprecisa o rellenar el formulario web de un modo incorrecto, por lo que no siempre podemos verificar la exactitud de la solicitud. Por ejemplo, la persona que envía la solicitud puede indicar que se encuentra en un país o en una región determinados, cuando en realidad reside en otro sitio. El proceso de la DMCA requiere una declaración que indique que la organización denunciante debe creer, de buena fe, que el uso del contenido de la manera especificada no está autorizado por el titular de los derechos de autor, por su agente o por la ley. El remitente también debe afirmar, bajo pena de perjurio, que está autorizado a representar al titular de los derechos de autor que presuntamente se han infringido.

En algunas ocasiones, es posible que mostremos entradas duplicadas para los titulares de derechos de autor o las organizaciones denunciantes. Esto puede deberse a varios motivos. Por ejemplo, podemos recibir avisos de diferentes partes de una organización denunciante; los titulares de derechos de autor y las organizaciones denunciantes pueden utilizar varias formas de escribir sus nombres; o las organizaciones denunciantes pueden hacer referencia a las empresas miembros como titulares de derechos de autor en algunos casos, pero no en otros. Las organizaciones denunciantes y los titulares de derechos de autor también pueden cambiar sus nombres.

Es nuestra política responder a avisos claros y específicos de presunta infracción de derechos de autor. Al realizar la revisión, puede que descubramos que una o varias de las URL que se especifican en la solicitud de retirada por incumplimiento de derechos de autor no infringen ningún derecho. En estos casos, nos negamos a retirar las URL de la búsqueda de Google. Puede que nos neguemos a retirar una URL porque no contamos con información suficiente acerca de por qué la URL presuntamente infringe los derechos de autor, no encontramos el contenido que presuntamente infringe los derechos de autor y al que se hace referencia en la solicitud, o consideramos que el proceso de retirada de contenido por infracción de derechos de autor se ha usado de manera inadecuada (consulta ejemplos en las preguntas frecuentes que hay a continuación), o bien porque el uso del contenido es legítimo.

En ocasiones, podemos recibir solicitudes de retirada de contenido por infracción de derechos de autor inexactas o injustificadas sobre resultados de la búsqueda que claramente no enlazan a contenido infractor. En el 2006, se publicó un análisis independiente sobre la frecuencia con la que se envían solicitudes de retirada de contenido inadecuadas y abusivas. Además, en un estudio más reciente se examinaron con más detalle los procesos de retirada de contenido en general.

Estos son algunos ejemplos de solicitudes que se han presentado a través de nuestro proceso de retirada de contenido por infracción de derechos de autor y que claramente no son válidas.

• Un estudio cinematográfico importante de Estados Unidos solicitó la retirada de la ficha de IMDb de una película que había lanzado el estudio, así como el tráiler oficial publicado en un importante servicio de medios online autorizado.
• Una organización denunciante de Estados Unidos en representación de un importante estudio cinematográfico solicitó dos veces la retirada de la crítica de una película del sitio web de un periódico importante.
• Una autoescuela del Reino Unido solicitó la retirada de la Búsqueda de la página principal de un competidor, con el argumento de que este había copiado una lista ordenada alfabéticamente de ciudades y regiones donde se ofrecían clases.
• Una organización de protección de contenido para empresas de cine, grabación y programación de deportes de Estados Unidos solicitó la retirada de los resultados de búsqueda que enlazaban a las solicitudes de retirada de contenido por derechos de autor presentadas por uno de sus clientes y otras URL que no albergaban contenido infractor.
• Una persona de Estados Unidos solicitó la retirada de los resultados de búsqueda que enlazaban a procedimientos judiciales donde aparecía su nombre y apellidos, aludiendo que su nombre estaba amparado por derechos de autor.
• Varias personas de Estados Unidos solicitaron la retirada de los resultados de búsqueda que enlazaban a entradas de blog y foros web que asociaban sus nombres a acusaciones, ubicaciones, fechas o comentarios negativos.
• Una empresa de Estados Unidos solicitó la retirada de los resultados de búsqueda que enlazaban a las entradas de blog de un empleado sobre el trato injusto y desleal.

No aceptamos ninguna de estas solicitudes.

La DMCA, o ley estadounidense de protección de los derechos de autor, es una ley de Estados Unidos que proporciona a los proveedores de servicios online que reúnen los requisitos, como Google, un "puerto seguro" de responsabilidad económica por las reclamaciones por infracción de derechos de autor. Uno de los requisitos de estas disposiciones de puerto seguro es que el proveedor de servicios retire o inhabilite el acceso al material presuntamente infractor cuando reciba una solicitud que cumpla determinados requisitos. Al responder a las solicitudes de retirada de contenido por derechos de autor, Google cumple los requisitos de la DMCA.

Nuestra política es responder a los avisos claros de presuntas infracciones de derechos de autor. La forma de aviso que especificamos en nuestro formulario web cumple con lo estipulado en la DMCA y proporciona un mecanismo sencillo y eficaz para los propietarios de derechos de autor de países y regiones de todo el mundo.

Lumen es un proyecto del Berkman Center for Internet & Society (Centro Berkman para Internet y la Sociedad) de Harvard que, en colaboración con varios socios de investigación internacionales, ofrece información sobre el panorama mundial de las solicitudes de retirada de contenido en Internet. En Lumen se publican y analizan distintos tipos de solicitudes de eliminación de material de Internet, como las basadas en reclamaciones de derechos de autor. Lumen recibe estas solicitudes por parte de empresas participantes y también de personas físicas. Cuando la legislación nos lo permite, en Google enlazamos nuestros resultados de búsqueda con las solicitudes publicadas en Lumen en lugar de hacerlo con el contenido retirado.

Siempre buscamos el modo de proporcionar datos adicionales para ampliar el Informe de Transparencia. Para ver más estadísticas de derechos de autor en Google, consulta el informe del 2018 sobre cómo luchamos contra la piratería y la página sobre cómo protegemos el contenido.

Con estos datos se presenta la información especificada en las solicitudes que hemos recibido de los propietarios de derechos de autor a través de nuestro formulario web para que retiremos los resultados de búsqueda que enlazan al contenido presuntamente infractor. Se trata de un registro parcial histórico que incluye más del 95 % de las solicitudes de retirada de contenido por infracción de derechos de autor que hemos recibido para la Búsqueda desde julio del 2011. No incluye lo siguiente:

• Solicitudes que recibimos por medios distintos de nuestro formulario web, como fax o carta escrita.
• Solicitudes de productos que no sean la Búsqueda de Google (p. ej., solicitudes dirigidas a YouTube o Blogger).
• Solicitudes enviadas a la Búsqueda de Google por contenido que aparece en otros productos de Google (por ejemplo, solicitudes para la Búsqueda de Google, pero que hacen referencia a URLs de YouTube o Blogger).

Calculamos qué parte de un dominio se especifica en las solicitudes de retirada de contenido por infracción de derechos de autor dividiendo el número de URLs cuya retirada se ha solicitado entre el número de páginas indexables que tiene ese dominio. Esta estimación se puede ver afectada por retiradas anteriores. El número de páginas indexables es aproximado, por lo que usamos órdenes de magnitud (<1 %, <10 %, etc.) en vez de una medida más precisa. Tomar la decisión sobre cómo medir el número de páginas indexables de un dominio es una tarea difícil. Por ejemplo, un calendario con un enlace "Siguiente" insertado en una página web podría hacer que una página se confundiera con un número casi infinito de páginas, por lo que la determinación de un número exacto es imposible. Además, la forma en que Google considera un dominio puede ser representativa del tamaño real del dominio o no, según las características de los rastreadores web, como el robot de Google y los métodos empleados para controlar el rastreo y la indexación. Estamos experimentando con este planteamiento como base para nuestro informe, pero es posible que usemos otros métodos en el futuro.

Retiramos los resultados de búsqueda que enlazan contenido infractor en la Búsqueda en cuanto se nos avisa, y actuamos rápidamente. El tiempo de procesamiento medio de todas las solicitudes de eliminación enviadas mediante el formulario web para la Búsqueda es de aproximadamente 6 horas. No obstante, en el tiempo que tardamos en procesar cada solicitud de retirada de contenido concreta pueden influir distintos factores, como el método de publicación, el idioma y la exhaustividad de la información enviada.

Los titulares de derechos de autor son personas o entidades que reclaman un derecho exclusivo sobre el contenido especificado en las solicitudes de retirada por infracción de derechos de autor. Las organizaciones denunciantes pueden actuar en representación de los titulares de derechos de autor para pedir a Google que retire los resultados de búsqueda que sean enlaces a contenido presuntamente infractor. Pueden o no ser los titulares de un derecho exclusivo supuestamente infringido.

Cuando es factible y legal, intentamos avisar a los usuarios para darles la oportunidad de que envíen una contranotificación en respuesta a las solicitudes de retirada de contenido por infracción de derechos de autor. En la Búsqueda, es muy difícil avisar claramente a los propietarios de sitios web cuyas páginas se han identificado en las solicitudes de retirada de contenido por infracción de derechos de autor, ya que no siempre conocemos sus identidades o contamos con un medio eficaz para ponernos en contacto con ellos. Si los usuarios se han registrado en Search Console como propietarios del sitio web, se lo notificaremos allí. También compartimos una copia de las solicitudes de retirada de contenido por infracción de derechos de autor que reúnen los requisitos con el sitio público Lumen, que puede consultar cualquier propietario de sitio web.

Algunas URL se revisaron como parte de otras solicitudes de retirada y es posible que ya se hayan retirado.

Si los propietarios de sitios web creen que un enlace a su sitio se ha retirado por error debido a una solicitud presentada en su contra, pueden enviar un formulario de contranotificación y Google podrá restaurar el enlace de conformidad con los apartados 512(g)(2) y (3) de la ley DMCA.

A veces, las solicitudes identifican URLs que no están en el índice de búsqueda. De acuerdo con las políticas de Google, aceptamos y procesamos avisos de la DMCA en relación con cualquier URL, incluso con las que no están en nuestro índice de búsqueda. Es posible que rastreemos la página posteriormente, por lo que, al procesar las URL que no están en el índice, evitamos que las páginas en cuestión aparezcan en los resultados de búsqueda en el futuro aunque recibamos reclamaciones de la DMCA para que las omitamos.