常見問題:Google 為打擊線上兒少性虐待內容所採取的措施

什麼是兒少性虐待內容?

兒少性虐待內容又稱為 CSAM。這類內容涵蓋以任何影像方式描繪未成年人做出煽情露骨的行為,包括但不限於相片、影片和電腦生成的圖像。我們瞭解兒少性虐待內容與兒少裸露內容並不相同。為此,我們精心設計相關政策和系統,以利識別及區別本質上無關色情的正當圖像 (例如兒童在浴缸或後院玩耍),以及涉及兒少性虐待或以情色角度呈現外生殖器與私密部位,因而違反全球法律的圖像。另外還有其他種包含或呈現兒童的猥褻或剝削圖像,例如以卡通手法描繪兒少性虐待行為,或是試圖以幽默方式呈現兒少性剝削行為。這類圖像也可能違反全球法律。

Google 如何打擊兒少性虐待內容?

Google 致力打擊線上兒少性虐待內容,並避免有心人士利用我們的平台建立、儲存或散布這類內容。為了偵測、杜絕、移除及回報兒少性剝削內容和行為,我們投注大量的技術、人力和時間等資源。想進一步瞭解 Google 如何保護兒童和家庭,請參閱 Google 安全中心、《YouTube 社群規範》、保護兒少網站,以及說明我們如何偵測、移除及回報兒少性虐待內容的網誌文章

Google 如何找出自家平台上的兒少性虐待內容?

Google 投入大量資源打擊線上兒少性剝削內容,並使用相關技術來杜絕、偵測及移除自家平台上的兒少性虐待內容,包括採用自動偵測技術和專人審查機制,以及仰賴使用者和第三方 (例如非政府組織) 提出檢舉。我們運用雜湊比對技術 (包括 YouTube 的 CSAI Match 技術) 偵測已知的兒少性虐待內容,同時也使用機器學習分類技術找出前所未見的兒少性虐待內容,再交由專家審查團隊確認。偵測前所未見的兒少性虐待內容可帶來許多助益,進一步確保兒童上網安全,包括找出需要受到保護的未成年受害者,以及提供資料給雜湊資料庫,強化偵測已知兒少性虐待內容的能力。Google 還利用自家的分類技術打造了 Content Safety API,並提供給其他平台使用,協助他們優先針對兒少性虐待內容進行專人審查。


凡是想打擊自家平台上兒少性虐待內容的實體,只要符合資格,即可使用 CSAI Match 技術和 Content Safety API。詳情請參閱這個網頁

Google 在自家平台上偵測到兒少性虐待內容時,會採取哪些動作?

Google 在自家平台上偵測到兒少性虐待內容時,會移除該內容、向美國國家失蹤與受虐兒童援助中心 (NCMEC) 提交「CyberTipline」報告,並根據違規情事的性質和嚴重程度採取相應措施,包括給予警告、限制帳戶對特定 Google 產品或服務的存取權,或是停用違規的 Google 帳戶。我們也可能會進一步審查違規的 Google 帳戶,找出其他兒少性虐待內容,並/或確認我們已將相關脈絡資訊納入考量,藉此確保我們採取的違規處置適當得宜,符合該 Google 帳戶中違規內容的性質與嚴重程度。

 

NCMEC 是美國兒童剝削相關問題的資訊交換所暨綜合回報中心。接獲通報後,NCMEC 可將報告轉給世界各地的執法機關。

什麼是 CyberTipline 報告?報告中包含哪類資訊?

Google 發現明確的兒少性虐待內容時,就會向 NCMEC 提交報告。這類報告通常稱為 CyberTipLine 報告或 CyberTip。此外,我們也會嘗試找出實際虐待未成年人、製作兒少性虐待內容或販運兒童的案例。如有這類情形,我們會向 NCMEC 提交 CyberTip 補充報告,協助相關單位優先處理這些案例。提交給 NCMEC 的報告可能包含相關使用者和未成年受害者的身分資訊,也可能包含違規內容和/或其他有幫助的相關脈絡資料。

以下列舉幾個例子,說明 Google 提交的 CyberTip 報告會對現實世界造成什麼影響。請注意,這些例子只是為了幫助各位對於這類報告有基本的認識,並未涵蓋每一種類型的內容。  

  • Google 在一份 CyberTip 報告中檢舉了大量兒少性虐待內容,這些內容涉及國小生在教室中接受拍攝。我們回報的兒少性虐待內容中,有部分是 Google 先前未曾偵測到的內容,且似乎出自 Google 帳戶持有人之手。執法機關接獲 NCMEC 轉交的報告後,成功找到出現在所回報兒少性虐待圖像中的兩名未成年人,並給予妥善保護。  
  • Google 在一份 CyberTip 報告中檢舉了涉及徵求及製作兒少性虐待內容的帳戶持有人。該名帳戶持有人以錢財作為交換條件,要求他人大量製作實際對未成年男性進行性虐待的影片,受害者共計數十名。執法機關接獲 NCMEC 轉交的報告後,以製作兒少性虐待內容為由將該帳戶持有人定罪,且成功找出數十名受害兒童並給予妥善保護,避免他們再次遭受性虐待。
  • Google 在一份 CyberTip 報告中檢舉了一項已知的兒少性虐待內容,成功使某名帳戶持有人遭到逮捕。據執法機關所述,該帳戶持有人擁有大量兒少性虐待內容,且涉嫌直接對所照料的未成年人做出虐待行為,甚至還開放他人虐待這些受害兒童。在 Google、NCMEC 和執法機關共同努力下,三名遭性虐待的受害兒童成功獲救。
  • Google 在一份 CyberTip 報告中檢舉了兒少性虐待內容。該內容出自某名 Google 帳戶持有人之手,受害者是該帳戶持有人透過網路聯絡的未成年人。該名帳戶持有人在之後遭到逮捕,且執法機關認定其為受患者信任的醫療專業人士:加害者濫用職權虐待所照護的患者,且能夠透過網路直接與未成年人聯絡,誘拐對方製作兒少性虐待內容。

Google 如何因應生成式 AI (GenAI) 帶來的兒少性虐待內容風險?

AI 生成的兒少性虐待內容或電腦生成的兒少性虐待圖像,是 Google 十分重視的一大威脅。我們在偵測、移除及回報兒少性虐待內容時,一直都將下列違規內容列為目標:涉及真實未成年人的內容、可辨識身分的未成年人做出情色露骨行為的經修改圖像,以及呈現真實未成年人做出情色露骨行為,令人難以辨別真偽的電腦生成圖像。

兒少安全是 Google 打造自家 GenAI 模型和產品時的一大考量。因此,我們恪守 Google 的負責任生成式 AI 開發原則,致力保護 Google 所有的公開模型,以及使用這些模型打造的服務。

我們針對自家的 GenAI 模型和產品採用各種兒少安全防護措施,包括確保模型採用的訓練資料不含兒少性虐待內容、防範旨在尋找和產生兒少性虐待內容的提示,以及避免輸出違規內容。在公開模型之前,我們也會先對模型進行完善的兒少安全測試,藉此瞭解並降低模型遭人用於生成兒少性虐待內容的可能性。

此外,隨著這項技術持續演進,我們也與其他兒少安全聯盟與機構 (包括 Technology Coalition 和兒少安全非政府組織) 合作,以便分享與瞭解相關最佳做法。

為杜絕使用者透過 Google 搜尋服務尋找兒少性虐待內容,Google 採取了哪些行動?

Google 在設計層面便已納入安全措施,杜絕使用者透過 Google 搜尋服務尋找兒少性虐待內容。我們的政策是全面封鎖含有兒少性虐待內容的搜尋結果,包括涉及性虐待、危害或剝削兒童的相關內容。此外,為了打擊日新月異的威脅,我們也不斷更新自家演算法。當有人試圖搜尋兒少性虐待內容時,我們也會採取額外的防護措施。如果有特定的搜尋字詞被人用來尋找兒少性虐待內容,我們會濾除包含煽情露骨內容的結果。如果是用來尋找成人煽情露骨內容的搜尋字詞,Google 搜尋不會傳回含有兒童的圖像,這是為了將兒童與色情內容徹底區隔開來。除了從 Google 搜尋索引中移除我們找到的兒少性虐待內容,如果某個網站含有高比例的兒少性虐待內容,我們也會降低該網站所有內容的排名。在許多國家/地區,如果使用者輸入的查詢字詞明顯與兒少性虐待內容有關,系統會顯示醒目的警告,指出兒少性虐待圖像屬於違法內容,同時提供相關資訊,說明如何向可信任的機構檢舉這類內容。我們發現,顯示這類警告可降低使用者繼續搜尋這類內容的意願。

在打擊兒少性虐待內容以確保兒童上網安全方面,Google 做出了哪些貢獻?

Google 的兒童安全團隊致力打造相關技術,以利精準偵測、回報及移除兒少性虐待內容,進而保護使用者並避免兒童在使用 Google 產品時受到傷害。我們開發了兒童安全工具包,確保大環境也能受益於這項強大技術,並避免線上兒少性虐待內容數量不斷增加。同時,我們將 Google 的 Hash Matching API 提供給 NCMEC,協助他們有效安排 CyberTipline 報告的審查順序,若報告提及的兒童急需幫助,便能優先處理。

我們也會分享兒少性虐待及剝削信號,協助移除整體大環境中的兒少性虐待內容。我們將數百萬個兒少性虐待內容雜湊提供給 NCMEC 的業界雜湊資料庫,讓其他供應商也能存取及使用這些雜湊。由於線上性虐待和剝削行為可能會在多個平台和服務上發生,因此我們也參與了 Project Lantern 計畫,與其他科技公司分享相關信號,共同以安全且負責任的方式打擊這類濫用行為。

此外,我們還加入了許多相關聯盟 (例如 Technology Coalition、WeProtect Global Alliance 和 INHOPE),串聯眾多公司及非政府機構共同發展解決方案,致力防止使用者透過網路交流兒少性虐待內容,並杜絕兒少性剝削行為。參與這類聯盟是 Google 的首要之務,而且與 NCMEC 和 Thorn 等非政府組織合作時,我們會分享自家的專業知識、探討各種最佳做法,並進一步瞭解與重要兒少安全議題相關的最新威脅。

政府機關如何向 Google 提出與 CyberTip 相關的法律案件申請?

接獲通報後,NCMEC 可將報告轉給世界各地的執法機關,接著執法機關便可寄送法律函狀給 Google,要求 Google 提供更多相關資訊 (執法機關要求系統,簡稱 LERS)。為方便處理這類要求,通過驗證的政府機關可透過 Google 的線上系統,安全地提交使用者資訊調閱要求、查看要求處理狀態,以及在最後下載 Google 對該這些要求做出的回應。如需 LERS 的詳細資訊或是想設定 LERS 帳戶,請前往 lers.google.com。想進一步瞭解 Google 如何處理政府提出的使用者資訊調閱要求,請參閱我們的相關政策

如何檢舉疑似涉及兒少性虐待的內容?

如果你發現某個連結或網站含有兒少性虐待內容,或是找到任何涉及兒少性虐待的內容,可以向警方、NCMEC 或所在地區的適當機構回報。如果你在 Google 產品中看見或碰到針對兒童的不當內容或行為,可以透過多種方式向我們檢舉,包括檢舉其他使用者利用 Google 產品進行危害兒童安全的犯罪行為 (例如兒少性誘拐、性勒索,以及其他形式的兒少性剝削行為)。你可以禁止他人透過 Google 產品與你的孩子聯絡,也可以管理孩子的 Google 帳戶設定,避免孩子接觸不當內容。

哪些團隊負責審查兒少性虐待內容報告?

Google 一直致力打擊兒少性虐待內容,為此我們十分仰賴人工審查機制。我們的團隊成員對於審查工作瞭若指掌,除了具有不同的專業背景 (例如法律、兒少安全與倡議、社會服務、網路調查等),也都經過專業訓練,瞭解我們的政策範圍以及兒少性虐待內容的構成要件。此外,我們會為團隊成員提供身心健康方面的支援。想進一步瞭解 Google 如何審核內容 (包括如何協助確保審查人員的身心健康),請參閱這篇文章

這份報告涵蓋的時間範圍為何?

除非另有說明,否則報告中的指標反映的是從以下兩個時間範圍內收集的資料:太平洋標準時間 1 月 1 日凌晨 12:00 至太平洋夏令時間 6 月 30 日晚上 11:59,以及太平洋夏令時間 7 月 1 日凌晨 12:00 至太平洋標準時間 12 月 31 日晚上 11:59。
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