Les services de remplacement vous aident à prévoir les changements de service attendus et à gérer les événements inattendus qui affectent vos itinéraires. Vous pouvez également annuler ou ajouter des trajets en temps réel, remplacer les services n'appartenant pas à votre agence et accélérer le lancement de votre flux Google Transit Feed Specification (GTFS).
En savoir plus sur les services de remplacement
Comprendre les services de remplacement attendus
Les services de remplacement attendus sont prévus et planifiés avant un événement.
Par exemple :
- Les trajets par rail sont impossibles entre les stations A et B en raison de travaux. Elles seront desservies par des services de bus.
Comprendre les services de remplacement inattendus
Les services de remplacement inattendus n'étaient pas anticipés, peut-être en raison d'un événement inopiné ou d'une urgence.
Exemples :
- Une section de chemin de fer est manquante à cause d'une catastrophe naturelle. Les services d'autobus continueront de circuler entre les stations concernées, jusqu'à la réparation.
- Un accident de circulation au niveau d'un passage à niveau a annulé les services ferroviaires entre les stations A et B. En guise de solution temporaire, des services d'autobus desservent les stations concernées.
Utiliser les flux statiques
Créer un flux GTFS avec des services de remplacementObtenir de l'aide concernant les changements de service prévus
Découvrez comment apporter des modifications planifiées à des services.
Obtenir de l'aide concernant les changements de service non prévus
Si les données de vos services de remplacement ne figurent pas dans votre flux GTFS, modifiez-les pour qu'elles contiennent ces services. En savoir plus sur les changements de service prévus
Si les données de vos services de remplacement se trouvent dans votre flux GTFS et qu'un flux GTFS-realtime a été lancé, consultez la section sur le flux en temps réel ci-dessous.
Lancer les données GTFS pour votre agence
Créer un flux GTFS avec des services de remplacementPour utiliser des services de remplacement sur Google Maps, vous devez fournir activement à Google un ensemble de données GTFS. Si vous avez lancé un flux pour votre agence sur Google Maps, nous vous recommandons d'utiliser cet ensemble de données plutôt que d'en créer un.
Si les données de votre agence n'ont pas été publiées sur Google Maps, contactez le programme de partenariat Google Transports en commun.
Conseil : Le temps nécessaire au lancement d'un flux varie en fonction de la qualité et de la précision de vos données statiques GTFS. Si un remplacement est prévu, nous vous recommandons de lancer ce processus dès que possible.
Demander un lancement d'urgence accéléré
Si vous devez lancer un flux GTFS pour une agence qui ne figure pas sur Google Maps en raison d'une situation d'urgence, vous pourrez peut-être lancer vos données plus tôt. Dans ce cas, veuillez indiquer cette situation à l'équipe des partenaires Google Transports en commun et fournir des preuves telles qu'un article de presse sur l'urgence. Google Transports en commun prend la décision finale d'accélérer le lancement du flux donné.
Nous pouvons être amenés à exiger la modification de vos données GTFS si nous détectons des problèmes de qualité des données.
Si vous devez remplacer des services qui sont actuellement lancés sur Google Maps, mais n'appartiennent pas à votre agence :
- Contactez le propriétaire des données GTFS lancées sur Google Maps dont les services doivent être remplacés et demandez-lui de créer une alerte pour indiquer que vos services remplaceront les leurs.
- Nous contacter Vous pouvez également nous contacter à l'adresse transit-partners@google.com. Indiquez des informations sur le service de remplacement et le nom de votre flux GTFS. Nous essayons de contacter le propriétaire ou de définir une alerte au nom de l'agence.
Modifier votre routine en temps réel
Ajouter ou supprimer des trajets
Découvrez comment annuler ou ajouter des trajets en fonction des données actuelles dans votre flux GTFS statique dans GTFS en temps réel:
Conseil : Pour ajouter un trajet en temps réel, vous devez référencer un trip_id actuel dans vos données statiques afin de pouvoir l'utiliser comme modèle pour le schéma d'arrêts/l'itinéraire pour un trajet donné.
Utiliser les alertes de service manuelles
Si vous ne possédez pas un flux d'alerte de service en temps réel sur Google Maps, nous vous recommandons d'utiliser l'éditeur d'alertes de service manuelles du tableau de bord des partenaires Google Transports en commun. Vous pourrez ainsi informer les utilisateurs sur les services de remplacement et les annulations de service. En savoir plus sur l'éditeur des alertes de service
Remarque : Les annulations de service peuvent être effectuées via des alertes manuelles avec la valeur d'effet NO_SERVICE. Découvrez comment résilier des services avec une alerte.