Cụm từ phần mềm độc hại đề cập đến bất kỳ phần mềm nào được thiết kế đặc biệt để gây hại cho máy tính hoặc bất kỳ phần mềm nào mà máy tính đã cài đặt. Phần mềm độc hại có thể lấy cắp thông tin nhạy cảm (như số thẻ tín dụng hoặc mật khẩu) hoặc gửi email giả mạo từ tài khoản email của người dùng mà thường người dùng này không biết. Phần mềm độc hại có thể bao gồm (nhưng không giới hạn) vi rút, sâu máy tính, phần mềm gián điệp, phần mềm quảng cáo và mã độc Trojan.
Các vùng chứa sẽ tự động được quét phần mềm độc hại. Nếu phát hiện thấy phần mềm độc hại thì vùng chứa bị ảnh hưởng sẽ được gắn cờ. Trình quản lý thẻ của Google sẽ không kích hoạt các thẻ trỏ tới các trang web được phát hiện có phần mềm độc hại.
Trang web và mạng bị lây nhiễm như thế nào?
Trong hầu hết các trường hợp, người dùng bị ảnh hưởng không biết rằng có các thẻ đang phân phát phần mềm độc hại từ vùng chứa của họ. Thông thường không phải do lỗi của riêng bạn, nhà cung cấp mạng bị nhiễm phần mềm độc hại khi cài đặt các thư viện hoặc mẫu của bên thứ ba vào trang web của họ và sau đó truyền phần mềm độc hại đó đến trang web của bạn qua thẻ HTML tùy chỉnh mà bạn đã xuất bản lên trang web của mình qua Trình quản lý thẻ.
Các dấu hiệu thông thường của phần mềm độc hại trên trang web của bạn có thể bao gồm chuyển hướng URL không mong muốn, quảng cáo cửa sổ bật lên, kết quả tìm kiếm bị thay đổi, thêm vào các thanh công cụ trình duyệt hoặc thanh tìm kiếm bên cạnh không mong muốn và tốc độ máy tính chậm.
Tôi có thể làm gì nếu vùng chứa của tôi bị gắn cờ vì phần mềm độc hại?
Một email thông báo sẽ được gửi đến chủ sở hữu vùng chứa nếu vùng chứa đó đã bị gắn cờ vì phần mềm độc hại. Trình quản lý thẻ sẽ hiển thị cảnh báo rằng thẻ "bị gắn cờ vì phần mềm độc hại" nếu thẻ đang hoạt động trong phiên bản đã xuất bản và lịch sử phiên bản sẽ hiển thị nội dung tương tự.
Để giải quyết vấn đề này, hãy truy cập vào vùng chứa có vấn đề và loại bỏ tất cả các trình kích hoạt khỏi bất kỳ thẻ bị nhiễm phần mềm độc hại nào và loại bỏ các thẻ đó khỏi bất kỳ thẻ nào để chúng hoàn toàn bị vô hiệu hóa.
Khi cấu hình vùng chứa đã sửa chữa của bạn được xuất bản lại, cấu hình đó sẽ được tự động quét phần mềm độc hại một lần nữa.
Cách tốt nhất để tránh các vấn đề về phần mềm độc hại là sử dụng các mẫu thẻ được tích hợp vào Trình quản lý thẻ của Google. Trình quản lý thẻ hỗ trợ rất nhiều mẫu thẻ bên thứ ba và nhiều mẫu khác được chia sẻ trong Thư viện mẫu cho cộng đồng.
Tôi nên làm gì nếu tôi điều hành một Mạng quảng cáo và bị gắn cờ vì phần mềm độc hại?
Thực hiện các bước dưới đây để kiểm tra máy tính xem có phần mềm độc hại hay không, xóa tất cả mã độc hại khỏi trang web, đồng thời gửi trang web và quảng cáo để xem xét.
- Kiểm tra trạng thái trang web của bạn trong trang web Search Console của Google:
- Truy cập vào google.com/webmasters và đăng nhập.
- Nếu bạn mới sử dụng Search Console, hãy nhập trang web của bạn vào trường và nhấp vào Thêm trang web. Lưu ý rằng bạn có thể được yêu cầu xác minh rằng bạn sở hữu trang web đó.
- Xem trạng thái được hiển thị cho trang web đó để xem đã phát hiện thấy những vấn đề nào.
- Chọn trường hợp thích hợp bên dưới để xem chi tiết các bước tiếp theo.
Dưới đây là tổng quan về các bước bạn cần phải thực hiện:
- Cách ly trang web của bạn
- Đánh giá thiệt hại
- Xóa trang web của bạn
- Yêu cầu Google xem xét trang web của bạn.
Thực hiện theo các hướng dẫn này và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước. Vui lòng đảm bảo rằng tên miền chính, tất cả tên miền phụ và tất cả lệnh chuyển hướng trang web đã xác minh đều được xóa phần mềm độc hại.
Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web nếu bạn không thể tự mình hoàn tất một số bước kỹ thuật.
Ngay cả khi Search Console không nhận diện bất kỳ vấn đề nào, thì hệ thống của chúng tôi vẫn có thể phát hiện thấy trang web của bạn có vấn đề về bảo mật. Hãy kiểm tra với quản trị viên web và nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web để xem họ có thể xác định vấn đề hay không.
Điều gì sẽ xảy ra với các vùng chứa tiếp tục trỏ đến trang web có chứa phần mềm độc hại?
Các thẻ chứa phần mềm độc hại sẽ bị vô hiệu hóa và sẽ không chạy. Nếu thẻ có vấn đề được bật lại, thì vẫn có nguy cơ bị khóa tài khoản Trình quản lý thẻ của Google của bạn. Chủ sở hữu tài khoản sẽ được thông báo qua email nếu xảy ra việc khóa.
Google có bất kỳ chương trình nào để phát hiện và xóa phần mềm độc hại không?
Mặc dù Google không cung cấp chương trình để loại bỏ phần mềm độc hại, nhưng Google cung cấp tính năng Duyệt web an toàn. Duyệt web an toàn là một dịch vụ được cung cấp bởi Google cho phép các ứng dụng kiểm tra URL dựa vào danh sách các trang nghi ngờ lừa đảo và có phần mềm độc hại được cập nhật liên tục của Google. Phần dưới liệt kê các giải pháp bổ sung của bên thứ ba có thể hữu ích:
Nếu những chương trình này không giải quyết được vấn đề, hãy thử các chương trình khắc phục sự cố nâng cao (chẳng hạn như HijackThis).
Làm cách nào để gửi đơn khiếu nại đến cơ quan chính phủ về phần mềm độc hại?
Ở Hoa Kỳ, Ủy ban thương mại liên bang (FTC) xử lý các đơn khiếu nại về các hành vi lừa đảo hoặc kinh doanh gian lận, bao gồm cả phân phối phần mềm độc hại bởi các trang web được lưu trữ ở Hoa Kỳ. Để nộp đơn khiếu nại, hãy truy cập vào www.ftccomplaintassistant.gov.
Để nộp đơn khiếu nại bên ngoài Hoa Kỳ, hãy truy cập vào www.econsumer.gov (trang web đại diện cho các cơ quan bảo vệ khách hàng ở 21 quốc gia).