Istilah malware, singkatan dari "malicious software" (software berbahaya), mengacu pada software yang didesain khusus untuk membahayakan komputer atau software yang diinstal. Malware dapat mencuri informasi sensitif (seperti nomor kartu kredit atau sandi) atau mengirim email palsu dari akun email pengguna, seringnya tanpa sepengetahuan pengguna. Malware dapat mencakup, tetapi tidak terbatas pada, virus, worm, spyware, adware, dan Trojan horse.
Penampung secara otomatis dipindai untuk mengetahui adanya malware. Jika malware terdeteksi, penampung yang terpengaruh akan ditandai. Google Tag Manager tidak akan mengaktifkan tag yang mengarah ke situs tempat malware ditemukan.
Bagaimana situs dan jaringan dapat terinfeksi?
Umumnya, pengguna yang terpengaruh tidak mengetahui bahwa ada tag yang menyajikan malware dari penampung mereka. Biasanya bukan disebabkan oleh kesalahan Anda sendiri, penyedia jaringan terinfeksi malware saat menginstal pustaka atau template pihak ketiga ke situs mereka, dan mengirimkan malware tersebut ke situs Anda melalui tag HTML kustom yang Anda publikasikan ke situs melalui Tag Manager.
Gejala umum malware meliputi pengalihan URL yang tidak diinginkan, iklan pop-up, hasil penelusuran yang diubah, penambahan toolbar atau kotak penelusuran samping browser yang tidak diinginkan, atau kecepatan komputer yang lambat.
Apa yang bisa dilakukan jika penampung saya ditandai berisi perangkat lunak perusak?
Jika penampung Anda ditandai berisi malware, email notifikasi akan dikirim kepada pemilik penampung. Tag Manager akan menampilkan peringatan bahwa tag "ditandai berisi malware" jika tag dijalankan dalam versi yang dipublikasikan, kemudian histori versi akan menampilkan hal yang sama.
Untuk menyelesaikan masalah ini, buka penampung yang bermasalah dan hapus semua pemicu dari tag yang terpengaruh malware, kemudian hapus tag tersebut dari urutan tag agar tag dinonaktifkan sepenuhnya.
Saat konfigurasi penampung yang telah diperbaiki dipublikasikan kembali, penampung tersebut akan dipindai ulang secara otomatis untuk memeriksa adanya malware.
Cara terbaik mencegah timbulnya masalah malware adalah dengan menggunakan template tag bawaan di Google Tag Manager. Tag Manager mendukung banyak template tag pihak ketiga, dan banyak template lainnya dibagikan di Galeri Template Komunitas.
Apa yang harus dilakukan jika saya menjalankan Jaringan Iklan dan ditandai berisi malware?
Ikuti langkah-langkah di bawah untuk memeriksa malware di komputer, menghapus semua kode berbahaya dari situs, serta mengirim situs dan iklan untuk ditinjau.
- Periksa status situs Anda di situs Google Search Console:
- Kunjungi google.com/webmasters dan login.
- Jika Anda baru di Search Console, masukkan situs Anda ke dalam kolom lalu klik Tambahkan situs. Perhatikan bahwa Anda mungkin diminta untuk memverifikasi bahwa Anda pemilik situs tersebut.
- Periksa status yang ditampilkan untuk situs tersebut untuk melihat masalah apa yang ditemukan.
- Pilih skenario yang sesuai di bawah ini untuk melihat detail langkah selanjutnya.
Berikut ringkasan langkah yang harus Anda ambil:
- Karantina situs Anda.
- Nilai kerusakannya.
- Bersihkan situs Anda.
- Minta Google untuk meninjau situs Anda.
Ikuti petunjuk berikut dan kami akan memandu Anda melalui setiap langkah. Pastikan domain primer, semua subdomain, dan semua pengalihan situs yang telah diverifikasi bebas dari malware.
Jika Anda tidak dapat menyelesaikan beberapa langkah teknis sendiri, hubungi penyedia hosting web.
Meskipun Search Console tidak menemukan adanya masalah, situs Anda mungkin masih memiliki masalah keamanan yang terdeteksi oleh sistem kami. Diskusikan dengan webmaster atau penyedia hosting web Anda untuk mengetahui apakah mereka dapat mengidentifikasi masalah tersebut.
Apa yang terjadi dengan penampung yang terus mengarah ke situs yang berisi malware?
Tag yang berisi malware akan dinonaktifkan dan tidak akan berfungsi. Jika tag yang bermasalah diaktifkan kembali, Anda berisiko tidak dapat masuk ke akun Google Tag Manager. Pemilik akun akan diberi tahu melalui email jika terjadi penguncian.
Apakah Google memiliki program untuk mendeteksi dan menghapus malware?
Meskipun Google tidak memberikan program untuk menghapus malware, Google menawarkan Safe Browsing. Penjelajahan Aman adalah layanan yang disediakan oleh Google yang memungkinkan aplikasi memeriksa URL terhadap daftar halaman yang diduga phishing atau malware yang selalu diperbarui oleh Google. Solusi pihak ketiga tambahan yang mungkin membantu tercantum di bawah ini:
Jika program ini tidak menyelesaikan masalah, coba program pemecahan masalah lanjutan seperti HijackThis.
Bagaimana cara mengajukan keluhan tentang malware kepada lembaga pemerintah?
Di Amerika Serikat, Federal Trade Commission (FTC) menangani keluhan tentang praktik bisnis yang menipu atau tidak adil, termasuk malware yang didistribusikan oleh situs yang dihosting di Amerika Serikat. Untuk mengajukan keluhan, kunjungi www.ftccomplaintassistant.gov.
Untuk mengajukan keluhan di luar Amerika Serikat, kunjungi www.econsumer.gov, situs yang mewakili agensi perlindungan konsumen di 21 negara.