A rosszindulatú program olyan szoftver, amely kimondottan a számítógép vagy a rá telepített szoftverek károsítására törekszik. A rosszindulatú programok bizalmas információkat (például bankkártyaszámokat vagy jelszavakat) lophatnak, vagy hamis e-maileket küldhetnek a felhasználó e-mail-fiókjából (általában a felhasználó tudomása nélkül). Rosszindulatú programok például a vírusok, a férgek, a kémprogramok, a kéretlen reklámprogramok és a trójai programok.
A rendszer automatikusan ellenőrzi, hogy a tárolók nem tartalmaznak-e rosszindulatú programokat, és ha rosszindulatú programot észlel, megjelöli az érintett tárolót. A Google Címkekezelő nem aktiválja azokat a címkéket, amelyek olyan webhelyekre mutatnak, amelyeken rosszindulatú program található.
Hogyan fertőződnek meg a webhelyek és a hálózatok?
Az érintett felhasználók általában nem tudnak róla, hogy az általuk használt tárolók címkéi rosszindulatú programokat küldenek. A rosszindulatú programok általában nem a felhasználók hibájából kerülnek a rendszerbe. A hálózati szolgáltató szokott megfertőződni, amikor külső felek által biztosított fertőzött tárakat vagy sablonokat telepít a webhelyein, és ezeket a rosszindulatú programokat aztán – a webhelyeken a Címkekezelővel közzétett egyéni HTML-címkékkel – továbbadja a felhasználói webhelyek számára.
Rosszindulatú program jelenlétére utaló jelek például a következők: nem kívánt URL-átirányítások, előugró ablakban megjelenő hirdetések, módosult keresési eredmények, nem kívánt eszköztárak vagy oldalsó keresősávok megjelenése a böngészőben, a számítógép lelassulása.
Mi a teendő, ha a rendszer rosszindulatú programot talált a tárolómban?
Ha a rendszer rosszindulatú programot tartalmazóként jelölte meg a tárolót, akkor értesítő e-mailt küld a tároló tulajdonosának. Ha a címke aktív a közzétett verzióban, a Címkekezelő értesítést jelenít meg a rosszindulatú programmal fertőzöttként történő megjelölésről, és ez a verzióelőzményekben is megjelenik.
A probléma megoldásához a kérdéses tárolóban teljesen le kell tiltani a címkéket: el kell távolítani az aktiválási szabályokat az érintett címkékből, illetve el kell távolítani ezeket a címkéket a sorba rendezett címkék közül.
Amikor közzéteszi a kijavított tárolóbeállítást, a rendszer automatikusan ellenőrzi, hogy nem találhatók-e benne rosszindulatú programok.
A rosszindulatú programokkal kapcsolatos problémák úgy kerülhetők el a legkönnyebben, hogy a Google Címkekezelő beépített címkesablonjait használja. A Címkekezelő számos harmadik fél címkesablonját is támogatja, és a Közösségi sablongalériában számos további megosztott sablont talált.
Mit tehetek, ha hirdetési hálózatot futtatok, és megjelöl a rosszindulatú programokat kereső rendszer?
Az alábbi lépések végrehajtásával ellenőrizze, hogy vannak-e rosszindulatú programok a számítógépen, távolítsa el az összes rosszindulatú kódot webhelyről, majd küldje be a webhelyet és a hirdetéseket ellenőrzésre.
- Ellenőrizze a webhely állapotát a Google Search Console webhelyén:
- Keresse fel a google.com/webmasters weboldalt, és jelentkezzen be.
- Ha korábban még nem használta a Search Console rendszert, adja meg a webhelyet a mezőben, és kattintson a Webhely hozzáadása elemre. Előfordulhat, hogy igazolnia kell, hogy a saját webhelyéről van szó.
- A webhellyel kapcsolatban felmerülő problémákat a webhely megjelenített állapota írja le.
- Az alábbiakból a megfelelő forgatókönyvet kiválasztva részletesen megtekintheti, mi a teendő az adott helyzetben.
Az alábbi műveleteket kell végrehajtania:
- Karanténba kell helyeznie webhelyét.
- Fel kell mérnie a károkat.
- Meg kell tisztítania webhelyét.
- Kérelmet kell benyújtania a Google számára a webhely ellenőrzésére vonatkozóan.
Kövesse ezeket az utasításokat, amelyek végigvezetik az egyes lépéseken. Kérjük, győződjön meg arról, hogy elsődleges domainje, összes aldomainje és az igazolt ellenőrzött webhely-átirányítása mentes a rosszindulatú programoktól.
Ha valamelyik lépést nem tudja egyedül végrehajtani, lépjen kapcsolatba a webes tárhelyszolgáltatóval.
A rendszerünk annak ellenére észlelhet biztonsági problémákat a webhellyel kapcsolatban, hogy a Search Console nem talál hibát. Kérje webmesterének, illetve webes tárhelyszolgáltatójának segítségét a probléma azonosításához.
Mi történik az olyan tárolókkal, amelyek továbbra is rosszindulatú programot tartalmazó webhelyre mutatnak?
A rosszindulatú programot tartalmazó címkéket a rendszer letiltja, így nem futhatnak. Ha egy érintett címkét ismét újraaktivál, akkor előfordulhat, hogy a rendszer zárolja a Google Címkekezelő-fiókot. Ha erre kerül sor, a fiók tulajdonosa e-mailben kap értesítést.
Kínál olyan programokat a Google, amelyek megkeresik és eltávolítják a rosszindulatú programokat?
A Google ugyan nem kínál a rosszindulatú programok eltávolítására szolgáló alkalmazásokat, de a Biztonságos Böngészés szolgáltatással segíthet elkerülni a rosszindulatú programokat. A Google ezen szolgáltatásával az alkalmazások ellenőrizni tudják, hogy egy adott URL megtalálható-e a Google folyamatosan frissített, gyaníthatóan adathalászatot folytató és rosszindulatú programokat telepítő oldalakat tartalmazó listáján. Alább találhat olyan külső megoldásokat, amelyek segíthetnek eltávolítani a rosszindulatú programokat:
Amennyiben ezek a programok nem segítenek a hiba elhárításában, érdemes lehet speciális problémamegoldó programmal, például a HijackThis alkalmazással próbálkozni.
Hogyan nyújthatok be panaszt állami szervnél a rosszindulatú programokkal kapcsolatban?
Az Egyesült Államokban a Federal Trade Commission (Szövetségi Kereskedelmi Bizottság, FTC) kezeli a megtévesztő és tisztességtelen üzleti gyakorlatokkal – többek között az Egyesült Államokban üzemeltetett webhelyeken keresztül terjesztett rosszindulatú programokkal – kapcsolatos panaszokat. Panaszt a www.ftccomplaintassistant.gov webhelyen nyújthat be.
Ha az Egyesült Államokon kívül szeretne panaszt tenni, keresse fel a 21 ország fogyasztóvédelmi ügynökségeit képviselő www.econsumer.gov webhelyet.