"मैलीशियस सॉफ़्टवेयर" को ही मैलवेयर कहते हैं. मैलवेयर ऐसा सॉफ़्टवेयर होता है जिसे खास तौर पर किसी कंप्यूटर या उसमें इंस्टॉल किए गए दूसरे सॉफ़्टवेयर को नुकसान पहुंचाने के लिए बनाया जाता है. मैलवेयर संवेदनशील जानकारी (क्रेडिट कार्ड के नंबर या पासवर्ड) चुरा सकता है या वह उपयोगकर्ता की जानकारी के बिना उसके ईमेल खाते से जाली ईमेल भेज सकता है. मैलवेयर में वायरस, वर्म, स्पायवेयर, ऐडवेयर, और ट्रोजन शामिल हो सकते हैं. इनके अलावा, इसमें कई दूसरी चीज़ें भी शामिल हो सकती हैं.
कंटेनर की अपने आप जांच करके देखा जाता है कि कहीं उसमें मैलवेयर तो नहीं है. मैलवेयर का पता चलने पर प्रभावित कंटेनर को फ़्लैग कर दिया जाएगा. Google टैग प्रबंधक उन साइटों पर ले जाने वाले टैग का सक्रियण रोक देगा, जिन पर मैलवेयर मिलते हैं.
साइटें और नेटवर्क कैसे संक्रमित होते हैं?
ज़्यादातर मामलों में, जो उपयोगकर्ता इनके शिकार बनते हैं, उन्हें पता ही नहीं होता कि ऐसे भी टैग होते हैं जो उनके कंटेनर से मैलवेयर फैलाते हैं. आम तौर पर आपकी गलती न होने पर भी, कोई नेटवर्क की सेवा देने वाली कंपनी संक्रमित हो जाती है. ऐसा तब होता है, जब वे तीसरे पक्ष की लाइब्रेरी या टेंपलेट को अपनी वेबसाइट पर शामिल कर लेती है और फिर वह संक्रमण आपकी वेबसाइट तक भी ले आती है. यह आपके कस्टम एचटीएमएल टैग के ज़रिए आप तक पहुंचता है जो आपने टैग प्रबंधक के ज़रिए अपनी वेबसाइट पर डाला था.
आपकी साइट पर मैलवेयर होने के सामान्य लक्षणों में मर्ज़ी के बिना दूसरे यूआरएल पर ले जाना, पॉप-अप विज्ञापन, बदले हुए खोज परिणाम, आपकी मर्ज़ी के बिना ब्राउज़र टूलबार या साइड-खोज बार का जुड़ना और कंप्यूटर की गति कम होना शामिल हैं.
अगर मेरे कंटेनर को मैलवेयर के लिए फ़्लैग कर दिया जाता है तो मैं क्या कर सकता/सकती हूं?
अगर आपके कंटेनर को मैलवेयर के लिए फ़्लैग कर दिया गया है तो कंटेनर के स्वामियों को एक अधिसूचना ईमेल भेजा जाएगा. टैग प्रबंधक एक चेतावनी दिखाएगा, कि "मैलवेयर के लिए फ़्लैग किया गया". ऐसा तब होगा जब यह किसी प्रकाशित किए गए वर्शन में लाइव होगा और वर्शन का इतिहास भी इसी तरफ़ इशारा कर रहा होगा.
इस समस्या का हल करने के लिए, समस्या वाले कंटेनर में जाएं और मैलवेयर-प्रभावित सभी टैग से सभी ट्रिगर हटा दें. फिर वे टैग सभी टैग अनुक्रमों से हटा दें, ताकि वे पूरी तरह बंद हो जाएं.
जब आपका ठीक किया गया कंटेनर कॉन्फ़िगरेशन दोबारा प्रकाशित किया जाएगा, तब वह मैलवेयर की जांच करने के लिए, अपने-आप फिर से स्कैन हो जाएगा.
Google Tag Manager में बने टैग टेंप्लेट का इस्तेमाल करना, मैलवेयर से होने वाली समस्याओं से बचने का सबसे अच्छा तरीका है. Tag Manager बड़ी संख्या में तीसरे पक्ष के टैग टेंप्लेट के साथ काम करता है और कई टेंप्लेट, समुदाय टेंप्लेट गैलरी में शेयर किये जाते हैं.
अगर मेरी कोई विज्ञापन नेटवर्क कंपनी है और मुझे मैलवेयर के लिए फ़्लैग किया गया है, तो मुझे क्या करना चाहिए?
नीचे दिए गए तरीके का इस्तेमाल करके, अपने कंप्यूटर में मैलवेयर की जांच करें. अपनी साइट से सभी मैलवेयर कोड हटा दें. साथ ही, अपनी साइट और विज्ञापन को फिर से समीक्षा के लिए सबमिट करें.
- Google की Search Console साइट में अपनी साइट की स्थिति जांचें:
- google.com/webmasters पर जाएं और साइन इन करें.
- अगर Search Console आपके लिए नया है, तो फ़ील्ड में अपनी वेबसाइट डालें और साइट जोड़ें पर क्लिक करें. ध्यान दें कि आपको पुष्टि करने के लिए कहा जा सकता है कि आप उस साइट के मालिक हैं.
- उस साइट की स्थिति पर नज़र डालकर उसमें मिली समस्याओं पर गौर करें.
- नीचे दिए गए हालातों में से आपके लिए सबसे सही हालात चुनें और पूरी जानकारी वाले आगे के कदम देखें.
यहां उन चरणों की खास जानकारी दी गई है, जिनका आपको पालन करना होगा:
- अपनी साइट को क्वारंटाइन करें.
- नुकसान का आकलन करें.
- साइट से मैलवेयर हटा दें.
- Google को आपकी साइट की समीक्षा करने को कहें.
इन निर्देशों को फ़ॉलो करें और हम हर कदम पर, आपको सही तरीका बताते रहेंगे. कृपया पक्का करें कि आपका प्रारंभिक डोमेन, सभी सबडोमेन और पुष्टि किए गए सभी साइट रीडायरेक्ट पर कोई मैलवेयर नहीं है.
अगर आप कुछ तकनीकी कामों को खुद पूरा नहीं कर पा रहे हैं, तो कृपया वेब होस्टिंग देने वाली कंपनी से संपर्क करें.
भले ही Search Console को कोई और समस्या नहीं मिली हो, फिर भी हमारे सिस्टम को आपकी साइट की सुरक्षा में समस्याएं मिल सकती हैं. अपने वेबमास्टर या वेब होस्टिंग देने वाली कंपनी से संपर्क करें और इस समस्या का पता लगाने के लिए कहें.
उन कंटेनर के साथ क्या होता है जो बार-बार मैलवेयर वाली साइटों पर ले जाते हैं?
जिन टैग पर मैलवेयर होंगे, वे बंद कर दिए जाएंगे और नहीं चल पाएंगे. अगर किसी समस्या वाले टैग को फिर से चालू किया जाता है, तो आपका Google टैग प्रबंधक खाता लॉक हो सकता है. अगर खाता लॉक कर दिया जाता है तो खाते के मालिकों को ईमेल भेज कर बता दिया जाएगा.
क्या Google के पास मैलवेयर का पता लगाने और उन्हें हटाने का कोई प्रोग्राम है?
Google मैलवेयर को हटाने के लिए किसी प्रोग्राम की सुविधा नहीं देता है, लेकिन Google सुरक्षित ब्राउज़िंग ऑफ़र करता है. सुरक्षित ब्राउज़िंग Google की ओर से दी जाने वाली सेवा है. इसकी मदद से ऐप्लिकेशन यह जांच कर पाते हैं कि यूआरएल, फ़िशिंग और मैलवेयर पेजों के बारे में लगातार अपडेट होने वाली Google सूचियों के मुताबिक ठीक हैं या नहीं. नीचे तीसरे पक्ष के कुछ समाधान बताए गए हैं जो मददगार हो सकते हैं:
अगर इस प्रोग्राम से समस्या का हल नहीं होता, तो HijackThis जैसे समस्या का हल करने वाले बेहतर प्रोग्राम आज़माएं.
मैं मैलवेयर के बारे में किसी सरकारी एजेंसी के पास, कैसे शिकायत दर्ज कर सकता/सकती हूं?
संयुक्त राज्य अमेरिका में, संघीय व्यापार आयोग (एफ़टीसी) धोखाधड़ी या गलत तरीकों से कारोबार करने के मामलों की जांच करता है. इसमें संयुक्त राज्य अमेरिका में होस्ट की जा रही साइटों से मैलवेयर भेजना भी शामिल है. शिकायत दर्ज करने के लिए, www.ftccomplaintassistant.gov पर जाएं.
संयुक्त राज्य अमेरिका से बाहर शिकायत दर्ज करने के लिए, www.econsumer.gov साइट पर जाएं. यह साइट 21 देशों की उपभोक्ता संरक्षण एजेंसी का प्रतिनिधित्व करती है.