Výraz malware (malicious software – škodlivý software) označuje každý software, jehož účelem je poškození počítače nebo softwaru, který je v něm nainstalován. Malware může z počítače krást citlivé údaje, například čísla kreditních karet nebo hesla, nebo zasílat podvodné e-maily z e-mailového účtu uživatele, často bez jeho vědomí. Malware může mít zejména formu virů, červů, spywaru, adwaru nebo trojských koní.
Kontejnery jsou automaticky skenovány, zda neobsahují malware. V případě rozpoznání malwaru bude dotyčný kontejner označen. Správce značek Google nebude spouštět značky odkazující na weby, kde jsme nalezli malware.
Jak dochází k nakažení webových stránek a sítí?
Ve většině případů si uživatelé nejsou vědomi, že kvůli značkám z jejich kontejnerů dochází k šíření malwaru. Obvykle nemůžete za to, že dojde k nakažení poskytovatele sítě malwarem při instalaci knihoven nebo šablon třetích stran na jeho web a že se následně tento malware prostřednictvím vlastní značky HTML publikované na vašich webových stránkách pomocí Správce značek přenese i na váš web.
Mezi běžné příznaky malwaru na webu patří nežádoucí přesměrování webových adres, reklamy ve vyskakovacích oknech, pozměněné výsledky vyhledávání, přidávání nežádoucích nástrojových lišt a postranních lišt pro vyhledávání v prohlížeči nebo zpomalení počítače.
Co mám dělat, pokud byl můj kontejner označen z důvodu malwaru?
V případě, že je u vašeho kontejneru zjištěna přítomnost malwaru, bude jeho majitelům zaslán e-mail s upozorněním. Ve Správci značek se objeví upozornění, že je některá značka označena upozorněním na malware, pokud je v publikované verzi aktivní. Totéž se zobrazí v historii verzí.
Tento problém vyřešíte tak, že přejdete do problematického kontejneru a odstraníte všechna pravidla ze všech značek ovlivněných malwarem. Dále je třeba tyto značky odstranit ze všech sekvencí značek a zcela je tak deaktivovat.
Jakmile bude opravená konfigurace kontejneru znovu publikována, bude kontejner opět automaticky zkontrolován na přítomnost malwaru.
Nejlepší způsob, jak se vyhnout problémům s malwarem, je použít šablony značek, které jsou vestavěné ve Správci značek Google. Správce značek podporuje širokou škálu šablon značek třetích stran a mnoho dalších šablon je sdíleno v galerii komunitních šablon.
Co mám dělat, jestliže je u mnou provozované reklamní sítě zjištěna přítomnost malwaru?
Zkontrolujte následujícím postupem, zda se malware nenachází přímo ve vašem počítači, odstraňte veškerý škodlivý kód ze svých stránek a znovu odešlete svůj web i reklamy ke kontrole.
- Zkontrolujte stav svého webu pomocí webového nástroje Google Search Console:
- Navštivte stránky google.com/webmasters a přihlaste se.
- Pokud jste nástroj Search Console dosud nepoužívali, zadejte svůj web do příslušného pole a klikněte na tlačítko Přidat web. Můžete být požádáni, abyste ověřili, že daný web vlastníte.
- Z informací o stavu zobrazených pod vaším webem zjistíte, jaké problémy jsme nalezli.
- Další postup se zobrazí po kliknutí na ten z následujících scénářů, který popisuje váš případ.
Postupujte takto:
- Dejte web do karantény.
- Vyhodnoťte škody.
- Vyčistěte web.
- Požádejte Google o opětovnou kontrolu vašeho webu.
Použijte tento postup a my vás provedeme jednotlivými kroky. Zkontrolujte, zda vaše primární doména, všechny subdomény a všechna ověřená přesměrování neobsahují malware.
Pokud některé technické kroky nemůžete provést sami, obraťte se na svého poskytovatele hostingových služeb.
I když nástroj Search Console nezjistil žádný problém, je možné, že naše systémy na vašem webu nějaké bezpečnostní problémy odhalily. Obraťte se na svého webmastera nebo poskytovatele hostingových služeb, zda dokáží problém zjistit.
Co se stane s kontejnery, které stále ukazují na weby obsahující malware?
Značky obsahující malware budou deaktivovány a přestanou se spouštět. Bude-li problematická značka znovu aktivována, může být váš účet Správce značek Google zablokován. Pokud k tomu dojde, bude jeho majitel uvědomen e-mailem.
Nabízí společnost Google programy pro zjištění a odstranění malwaru?
Společnost Google sice programy pro odstranění malwaru neposkytuje, nabízíme však funkci Bezpečné prohlížení. Jde o službu poskytovanou společností Google, která aplikacím umožňuje porovnávat webové adresy s neustále aktualizovaným seznamem stránek podezřelých z phishingu a stránek obsahujících malware. Níže jsou uvedena další řešení jiných výrobců, která mohou být užitečná:
Pokud tyto programy váš problém nevyřeší, vyzkoušejte pokročilé programy na odstraňování problémů, například HijackThis.
Jak lze výskyt malwaru oznámit orgánu státní správy?
V USA se oznámeními podvodných či nekalých obchodních praktik včetně malwaru šířeného stránkami hostovanými v USA zabývá Federální obchodní komise (FTC). Chcete-li jí podat oznámení, navštivte webové stránky https://www.ftccomplaintassistant.gov/.
Chcete-li podat oznámení mimo území USA, navštivte stránky http://www.econsumer.gov/, které zastupují organizace na ochranu spotřebitelů z 21 zemí.