Cómo solucionar problemas relacionados con las etiquetas usando Diagnóstico de etiquetas

La herramienta Diagnóstico de etiquetas te permite detectar y corregir problemas con las etiquetas de tu sitio web, y garantizar que tu recopilación de datos sea precisa. Puedes acceder a esta herramienta desde las secciones de la etiqueta de Google (Google tag) de Google Ads y Google Analytics, y a través de Google Tag Manager.

Tag Diagnostics: Find and Fix Website Tag Issues Easily (Google Ads, GA4, & GTM)

Si desea ver subtítulos en su idioma, active los subtítulos de YouTube. Seleccione el ícono de configuración en la parte inferior del reproductor de video, luego "Subtítulos" y, por último, elija su idioma.

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Abre la herramienta Diagnóstico de etiquetas

1. En tu cuenta de Google Tag Manager, haz clic en la pestaña Etiquetas de Google para ver las etiquetas de Google que configuraste anteriormente.
2. Haz clic en el nombre de la etiqueta para editar la configuración de la etiqueta de Google.
3. Navega a la sección Tu etiqueta de Google, en la pestaña Configuración.
4. Haz clic en Ver problemas junto a Estado de la calidad de la etiqueta.

Estados de la calidad de la etiqueta

La herramienta Diagnóstico de etiquetas muestra los siguientes estados de la calidad de las etiquetas para destacar los problemas detectados con tus etiquetas de Google, su gravedad y cómo corregirlos. Cuando solucionas un problema, el estado se actualiza para mostrar la calidad mejorada de la etiqueta.

Excelente

Significa que no se detectaron problemas con la etiqueta de Google. No tendrás problemas con este estado de calidad de los datos, ya que tus etiquetas se consideran completamente optimizadas. Sin embargo, asegúrate de seguir verificando el estado de la calidad de la etiqueta, ya que puede cambiar si se detectan problemas nuevos.

Buena

Significa que no se detectaron problemas con la etiqueta de Google, pero proporcionamos, al menos, una recomendación para mejorar su calidad.

Requiere atención

Significa que un problema con la etiqueta de Google necesita tu atención. Se debe solucionar el problema, pero no es un problema crítico.

Urgente

Este estado indica que hay un problema crítico con la etiqueta de Google que debe solucionarse de inmediato para que las mediciones sigan siendo precisas. Por ejemplo, se activará el estado Urgente si la etiqueta de Google se detectó anteriormente, pero no se ha detectado en las últimas 48 horas, lo que provocó que no se enviara ningún dato. Para resolver este estado, revisa tu configuración y asegúrate de que la etiqueta de Google se haya implementado correctamente.

No hay datos recientes

Este estado indica que nunca se detectó la etiqueta de Google en tu sitio web.

Diagnóstico

Es posible que te mostremos uno o más de los siguientes diagnósticos para ayudarte a identificar problemas con la configuración de tus etiquetas:

• Dominios adicionales detectados para la configuración: Este diagnóstico aparece cuando detectamos uno o más dominios adicionales que no especificaste en la configuración de la etiqueta de Google. Para solucionar este problema, especifica todos los dominios que usan la etiqueta de Google.
• Comando config en el orden incorrecto: Este diagnóstico aparece cuando los comandos event de gtag se envían antes de los comandos config de gtag. Esto puede generar un comportamiento inesperado mientras se enrutan y procesan esos eventos. Para corregir este problema, verifica que el código de cada página coloque correctamente el comando config antes de cualquier comando event.
• Falta la vinculación de conversiones: Este diagnóstico aparece cuando tienes una etiqueta de Floodlight o de Google Ads, pero no agregaste una etiqueta de vinculación de conversiones a tu contenedor de Google Tag Manager. Para corregir este problema, agrega una etiqueta de vinculación de conversiones a tu contenedor.
• Algunas de tus páginas no están etiquetadas: Este diagnóstico aparece cuando las páginas de tu sitio web no están etiquetadas, lo que puede afectar el rendimiento de tus mediciones. Para corregir este problema, visita el resumen Cobertura de la etiqueta para encontrar y corregir las páginas sin etiquetar.
• Se usan etiquetas heredadas de Universal Analytics: Este diagnóstico aparece cuando algunas de tus páginas web utilizan etiquetas de Universal Analytics para cargar GA4, o bien otras etiquetas para enviar datos con etiquetas conectadas del sitio. Esto puede impedirte usar algunas de las funciones de la etiqueta de Google, como la medición optimizada. Te recomendamos que aproveches el conjunto completo de la etiqueta de Google y que implementes la etiqueta de Google en tu página, o bien que utilices Google Tag Manager.
• Algunas páginas no tienen el consentimiento de los usuarios del EEE: Este diagnóstico aparece cuando los datos enviados a través de la etiqueta de Google en el Espacio Económico Europeo (EEE) no están etiquetados como datos con consentimiento en algunas páginas de tu sitio web, y no pudimos determinar si bloqueaste etiquetas en ellas. Para corregir este problema, verifica que los datos estén etiquetados como obtenidos con consentimiento.
• Al sitio web o la aplicación les falta el consentimiento del EEE para la personalización de anuncios: Este diagnóstico aparece cuando los datos enviados a través de la etiqueta de Google en el Espacio Económico Europeo (EEE) no están etiquetados como datos con consentimiento para la personalización de anuncios. Esto puede ocurrir si hiciste una implementación de la versión 1 del modo de consentimiento y se ejecutó una delegación automática (lecturas de ad_user_data a partir de ad_storage) o si implementaste la versión 2 del modo de consentimiento sin incluir el consentimiento para la personalización. Para corregir este problema, actualiza a la versión 2 del modo de consentimiento.
• Instalación del modo de consentimiento en orden incorrecto: Este diagnóstico aparece cuando algunas de tus páginas web cargan los comandos del modo de consentimiento en el orden incorrecto, lo que puede generar indicadores de consentimiento inexactos. Para corregir este problema, verifica que hayas colocado los comandos del modo de consentimiento en el orden correcto.
• Verifica si se configuró el modo de consentimiento, ya que se detectó un porcentaje de consentimiento del 0%: Este diagnóstico aparece cuando detectamos que siempre envías un indicador ad_user_data configurado en denied, independientemente de la configuración geográfica, lo que generaría un porcentaje de consentimiento del 0%. Para corregirlo, consulta cómo solucionar problemas relacionados con la configuración del consentimiento.
• Porcentaje de consentimiento del 0% detectado en algunas regiones: Este diagnóstico aparece cuando detectamos que, en regiones que no pertenecen al EEE, siempre envías indicadores ad_user_data configurados en denied. Esto generaría un porcentaje de consentimiento del 0% fuera del EEE, lo que a su vez indicaría que es posible que hayas implementado a nivel mundial una configuración del consentimiento solo para el EEE. Un porcentaje de consentimiento del 0% puede dar lugar a deficiencias en las mediciones, además de interrumpir el remarketing fuera del EEE donde no sea obligatorio. Para corregirlo, consulta cómo solucionar problemas relacionados con la configuración del consentimiento.
• Se encontró una etiqueta demasiado abajo en la página: Este diagnóstico aparece cuando detectamos etiquetas en tu sitio web que están ubicadas demasiado abajo en la página. La ubicación de las etiquetas puede afectar de manera significativa la rapidez con la que se cargan y activan. Si las etiquetas están colocadas demasiado abajo, esto puede provocar una pérdida de indicadores, lo que podría afectar la funcionalidad y el rendimiento de la medición de tu sitio web. Para resolver este problema, corrige las etiquetas que no están colocadas correctamente.
• La etiqueta de Google dejó de enviar datos: Este diagnóstico aparece cuando no se registran tus conversiones porque tu etiqueta dejó de enviar datos. Consulta las instrucciones sobre cómo usar Tag Assistant para asegurarte de que la etiqueta esté instalada correctamente en tu sitio web.
  • Nota: La alerta "La etiqueta dejó de enviar datos" aparece con el estado "Urgente" si la etiqueta de Google que antes enviaba datos no lo ha hecho en las últimas 48 horas. La alerta es diferente del estado "No hay datos recientes" que aparece cuando nunca se recibieron datos de la etiqueta de Google. Actualmente, la alerta "La etiqueta dejó de enviar datos" solo se aplica a las conversiones de varias fuentes y aparece cuando no se recibieron datos de las etiquetas en las conversiones que utilizan varias fuentes de datos en los últimos 7 días.
• Falta el consentimiento de los usuarios del EEE: Este diagnóstico aparece cuando los datos enviados a través de la etiqueta de Google en el Espacio Económico Europeo (EEE) no están etiquetados como datos con consentimiento y no podemos determinar que bloqueaste las etiquetas. Para corregir este problema, verifica que los datos estén etiquetados como obtenidos con consentimiento.
• Actualiza la configuración del consentimiento: Este diagnóstico aparece cuando los datos enviados a través de las etiquetas de Google en el Espacio Económico Europeo (EEE) no están etiquetados como datos con consentimiento y pudimos determinar que bloqueas las etiquetas en todo tu sitio web. Para corregir este problema, lee la sección Administrar la configuración del consentimiento predeterminada y confirma que se envían los datos con consentimiento.
• Se detectó una implementación de etiquetas no admitida en tu tienda de Shopify: Este diagnóstico aparece cuando tu etiqueta de Google se ejecuta en un píxel personalizado de Shopify. Esto puede crear discrepancias en tus datos y provocar que algunas funciones dejen de funcionar, o bien crear una medición duplicada con tu etiqueta de Google configurada en la app de Google & YouTube en tu sitio web de Shopify. Para garantizar una medición precisa, migra tu etiqueta de Google a través de la app de Google & YouTube. Obtén más información para migrar tus etiquetas de Google con la app de Google & YouTube en Shopify.
• Algunas de tus páginas de destino no están etiquetadas: Este diagnóstico aparece cuando las páginas de destino de las creatividades de anuncios y las campañas de máximo rendimiento no tienen etiquetas. Las páginas de destino se agregan al informe de cobertura de la etiqueta de la etiqueta de Google correspondiente. Las páginas de destino sin etiquetar pueden afectar el rendimiento de tus mediciones. Para corregir este problema, visita el resumen Cobertura de la etiqueta para encontrar y corregir las páginas sin etiquetar.
• Falta el comando config de gtag: Este diagnóstico aparece cuando detectamos que el código de tu etiqueta de Google no está configurado correctamente, lo que puede impedir que tu propiedad mida eventos automáticos. Para solucionar este problema, coloca el código de configuración de tu etiqueta de Google inmediatamente después de la etiqueta HTML <head> de apertura en todas las páginas de tu sitio web. Obtén más información para configurar la etiqueta de Google en tu sitio web.
• Faltan etiquetas de Google: Este diagnóstico aparece cuando tus etiquetas de evento en Google Tag Manager no tienen etiquetas de Google coincidentes. Para corregir este problema, agrega una etiqueta de Google para cada uno de tus productos de medición, incluidos Google Ads, Google Analytics y Floodlight.
• Falta el ID de transacción en la etiqueta de Google: Tu etiqueta de Google está enviando datos, pero falta el ID de transacción o no es válido. Los IDs de transacción son identificadores únicos para cada transacción. Ayudan a evitar que se registren las mismas conversiones dos veces. Actualmente, esta alerta solo se aplica a las conversiones de varias fuentes. Consulta las instrucciones sobre cómo actualizar el fragmento de evento de conversión para agregar el parámetro que falta.

Algunos diagnósticos y recomendaciones se están lanzando de forma gradual y es posible que aún no estén disponibles en tu cuenta:

• Los redireccionamientos del sitio web pierden datos de clics: Este diagnóstico aparece cuando los redireccionamientos de tu sitio web dejan de incluir GCLIDs (identificadores de clics de Google). Los GCLIDs te ayudan a medir el recorrido del usuario desde el clic en el anuncio hasta una conversión en tu sitio web y admiten la medición propia. La pérdida de estos datos puede afectar la medición de anuncios y complicar la transición para dejar de usar cookies de terceros. Deberás asegurarte de que se pase la información necesaria durante el redireccionamiento. Para solucionar este problema, identifica y corrige el código del servidor para asegurarte de que contenga un GCLID.
• Es posible que tus datos de etiquetas estén restringidos: Esta recomendación aparece cuando detectamos que utilizas una red de distribución de contenidos, como Cloudflare, que Google admite, pero la puerta de enlace de etiquetas de Google para anunciantes no está habilitada. Para solucionar este problema, puedes habilitar la puerta de enlace de etiquetas de Google para anunciantes o descartar la recomendación. Obtén más información para configurar la puerta de enlace de etiquetas de Google para anunciantes en la etiqueta de Google con Cloudflare.

Cómo descartar las alertas de diagnóstico

También puedes descartar algunas de las alertas de diagnóstico que no se aplican a la configuración o implementación que deseas. Un ejemplo es la recomendación de habilitar la puerta de enlace de etiquetas de Google para anunciantes para evitar la pérdida de indicadores de medición. Si no quieres habilitar la puerta de enlace de etiquetas de Google para anunciantes por el momento y no quieres que afecte la calidad del diagnóstico de tu etiqueta de Google, puedes descartar la alerta.

Cómo descartar una alerta de diagnóstico

1. En la configuración de la etiqueta de Google, haz clic en la pestaña Diagnóstico.
2. En la sección “Calidad de las etiquetas”, haz clic en el ícono de menú de 3 puntos del elemento de acción o el problema de etiqueta que deseas descartar.
3. Haz clic en Descartar.
4. (Opcional) En una ventana emergente, se te preguntará si realmente quieres descartar el elemento de acción. Selecciona el motivo y haz clic en Sí.

Los problemas descartados ya no afectarán la calidad general de tus etiquetas. El elemento de acción descartado se moverá y quedará debajo de los elementos de acción activos.

Nota:

• No se pueden descartar todas las alertas de diagnóstico. Sin embargo, los elementos de acción descartados pueden volver a aparecer si se cumplen ciertas condiciones, como un aumento en la cantidad de páginas o usuarios afectados.
• Los elementos de acción descartados permanecerán visibles durante 90 días hasta que ya no se detecten problemas.

Cómo recuperar una alerta de diagnóstico descartada

1. En la configuración de la etiqueta de Google, haz clic en la pestaña Diagnóstico.
2. En la parte inferior de la sección “Calidad de las etiquetas”, se mostrarán los elementos de acción que descartaste.
3. Haz clic en el ícono de menú de 3 puntos del elemento de acción o el problema de etiqueta que quieres recuperar.
4. Haz clic en Recuperar.