Solucionar problemas de etiquetas con Diagnóstico de etiquetas

Puedes utilizar la herramienta Diagnóstico de etiquetas para buscar y solucionar problemas con las etiquetas de tu sitio web y asegurarte de que la recogida de datos sea precisa. Se puede acceder a esta herramienta desde las secciones de la etiqueta de Google tanto en Google Ads como en Google Analytics, y también a través de Google Tag Manager.

Tag Diagnostics: Find and Fix Website Tag Issues Easily (Google Ads, GA4, & GTM)

Para ver subtítulos en tu idioma, activa los subtítulos de YouTube. En el reproductor de vídeo, seleccione el icono de configuración y, después, Subtítulos y el idioma que quiera.

---

Secciones de esta página:

• Abrir la herramienta Diagnóstico de etiquetas
• Estados de calidad de las etiquetas
• Diagnósticos

---

Abrir la herramienta Diagnóstico de etiquetas

1. Abre la configuración de la etiqueta de Google.
2. En la sección "Calidad de la etiqueta" de "Su etiqueta de Google", selecciona Ver diagnóstico.

En Diagnóstico de etiquetas puedes seleccionar los dominios de los que quieras recibir alertas. También puedes dejar de monitorizar los dominios que no sean relevantes y volver a habilitar la monitorización más adelante si es necesario. Más información sobre cómo gestionar los dominios de las alertas de Diagnóstico de etiquetas

---

Estados de calidad de las etiquetas

La herramienta Diagnóstico de etiquetas muestra los estados de calidad de las etiquetas que se detallan abajo para destacar los problemas encontrados en tus etiquetas de Google, su gravedad y cómo solucionarlos. Cuando resuelves un problema, el estado se actualiza para reflejar la mejora en la calidad de la etiqueta.

Excelente

Este estado significa que no se ha detectado ningún problema con la etiqueta de Google. No tendrás ningún problema con este estado de calidad de los datos, ya que tus etiquetas se consideran totalmente optimizadas. Sin embargo, comprueba cada cierto tiempo el estado de calidad de las etiquetas porque puede cambiar si se detectan nuevos problemas.

Buena

Este estado significa que no se han detectado problemas con la etiqueta de Google, pero que podrías aplicar nuestras recomendaciones para mejorar la calidad de la etiqueta. En este caso, te propondremos al menos una.

Requiere atención

Este estado significa que hay un problema con la etiqueta de Google al que debes prestar atención. Deberías resolverlo, pero no es un problema crítico.

Urgente

Este estado indica que hay un problema crítico con la etiqueta de Google que requiere atención inmediata para que la medición siga siendo precisa. Por ejemplo, se activará este estado si la etiqueta de Google se detectó anteriormente, pero no se ha detectado en las últimas 48 horas (lo que provoca que los datos se reduzcan a cero). Para resolver un problema urgente, revisa la configuración y asegúrate de que la etiqueta de Google esté correctamente implementada.

No hay datos recientes

Si no hay datos recientes, significa que la etiqueta de Google nunca se ha detectado en tu sitio web.

---

Diagnóstico

Puede que te mostremos uno o varios de los siguientes diagnósticos para ayudarte a identificar problemas con la configuración del etiquetado:

• Solo se ha detectado un administrador: este diagnóstico aparece cuando tu cuenta solo tiene un administrador. Si el único administrador deja de estar disponible, podrías quedarte sin acceso a tus etiquetas. Para solucionarlo, añade al menos un administrador más a tu cuenta.
• Dominios adicionales detectados para la configuración: este diagnóstico se muestra cuando hemos detectado uno o varios dominios adicionales que no has especificado en la configuración de tu etiqueta de Google. Para solucionar este problema, especifica todos los dominios que usan la etiqueta de Google.
• Comando config en el orden incorrecto: este diagnóstico se muestra cuando los comandos de evento de gtag se envían antes de los comandos config de gtag. Esto puede provocar un comportamiento inesperado al enrutar y procesar esos eventos. Para solucionarlo, comprueba que el comando config se ha colocado antes del comando event en el código de cada página.
• Falta la vinculación de conversiones: este diagnóstico se muestra cuando tienes una etiqueta de Floodlight o de Google Ads, pero no has añadido una etiqueta de vinculación de conversiones a tu contenedor de Google Tag Manager. Para solucionarlo, añade una etiqueta de vinculación de conversiones a tu contenedor.
• Algunas de tus páginas no están etiquetadas: este diagnóstico se muestra cuando las páginas de tu sitio web no están etiquetadas, lo que puede influir en el rendimiento de tus mediciones. Para solucionarlo, consulta el resumen "Cobertura de la etiqueta" para encontrar y corregir las páginas sin etiquetar.
• Uso de etiquetas de Universal Analytics antiguas: este diagnóstico aparece cuando algunas de tus páginas web usan etiquetas de Universal Analytics para cargar etiquetas de GA4 u otras etiquetas para enviar datos mediante etiquetas de sitio conectadas. Por tanto, no podrás usar algunas de las funciones de la etiqueta de Google, como la medición mejorada. Te recomendamos que aproveches todas las funciones de la etiqueta de Google y la implementes en tu página, o bien que uses Google Tag Manager.
• A algunas páginas les falta el consentimiento de los usuarios del EEE: este diagnóstico se muestra cuando los datos enviados a través de la etiqueta de Google en el EEE no están etiquetados con el consentimiento en algunas páginas de tu sitio web y no hemos podido determinar si has bloqueado las etiquetas en esas páginas. Para solucionarlo, verifica que los datos estén etiquetados con el consentimiento.
• Falta el consentimiento del EEE para personalizar anuncios en el sitio web o la aplicación: este diagnóstico se muestra cuando los datos enviados a través de la etiqueta de Google en el EEE no están etiquetados con el consentimiento para personalizar anuncios. O bien tienes una implementación de la versión 1 del modo de consentimiento y se te ha delegado automáticamente (ad_user_data lee datos de ad_storage), o bien has implementado la versión 2 del modo de consentimiento, pero no has aplicado el consentimiento para la personalización. Para solucionarlo, actualiza a la versión 2 del modo de consentimiento.
• Instalación del modo de consentimiento en el orden incorrecto: este diagnóstico se muestra cuando algunas de tus páginas web están cargando los comandos del modo de consentimiento en el orden incorrecto, lo que puede provocar que las señales de consentimiento sean imprecisas. Para solucionarlo, comprueba que los comandos del modo de consentimiento se hayan colocado en el orden correcto.
• Verifica si se ha configurado el modo de consentimiento, ya que se ha detectado una tasa de consentimiento del 0 %: este diagnóstico se muestra cuando detectamos que siempre envías una señal de rechazo de ad_user_data independientemente de la configuración geográfica, lo que daría como resultado una tasa de consentimiento del 0 %. Para solucionarlo, resuelve los problemas de la configuración del consentimiento.
• Tasa de consentimiento del 0 % detectada en algunos territorios: este diagnóstico se muestra cuando detectamos que siempre envías señales de rechazo de ad_user_data en territorios que no pertenecen al EEE. Esto daría como resultado una tasa de consentimiento del 0 % fuera del EEE, lo que indicaría que puede que hayas configurado el consentimiento solo para el EEE en todo el mundo. Una tasa de consentimiento del 0 % puede provocar lagunas en la medición, así como interrumpir el remarketing fuera del EEE, donde no es obligatorio. Para solucionarlo, resuelve los problemas de la configuración del consentimiento.
• Etiqueta demasiado abajo en la página: este diagnóstico se muestra cuando detectamos etiquetas en tu sitio web que están demasiado abajo en la página. La colocación de las etiquetas puede influir significativamente en la rapidez con la que se cargan y activan. Si las etiquetas están demasiado abajo, podría perderse la señal y afectar a la funcionalidad y al rendimiento de la medición de tu sitio web. Para resolverlo, corrige las etiquetas que no estén colocadas correctamente.
• La etiqueta de Google ha dejado de enviar datos: este diagnóstico aparece cuando tus conversiones no se están contabilizando porque la etiqueta ha dejado de enviar datos. Consulta las instrucciones sobre cómo usar Tag Assistant para asegurarte de que la etiqueta está instalada correctamente en tu sitio web.
  • Nota: La alerta "La etiqueta de Google ha dejado de enviar datos" aparece con el estado "Urgente" cuando la etiqueta de Google que enviaba datos no lo ha hecho en las últimas 48 horas. Esta alerta es diferente del estado "No hay datos recientes", que se muestra cuando nunca se han recibido datos de la etiqueta de Google. Actualmente, la alerta "La etiqueta de Google ha dejado de enviar datos" solo se aplica a las conversiones de varias fuentes y aparece cuando no se han recibido datos de las etiquetas en las conversiones que usan varias fuentes de datos en los últimos 7 días.
• Falta el consentimiento de los usuarios del EEE: este diagnóstico se muestra cuando los datos enviados a través de la etiqueta de Google en el Espacio Económico Europeo (EEE) no están etiquetados con el consentimiento y no hemos podido determinar si has bloqueado las etiquetas. Para solucionarlo, verifica que los datos estén etiquetados con el consentimiento.
• Actualiza la configuración del consentimiento: este diagnóstico se muestra cuando los datos enviados a través de etiquetas de Google en el EEE no están etiquetados con el consentimiento y hemos podido determinar que bloqueas etiquetas en todo tu sitio web. Para solucionarlo, consulta cómo gestionar la configuración del consentimiento predeterminada para confirmar que se ha obtenido el consentimiento de estos datos que se envían.
• Se ha detectado una implementación de etiqueta no admitida en tu tienda de Shopify: este diagnóstico se muestra cuando tu etiqueta de Google se ejecuta en un píxel personalizado de Shopify. Esto puede provocar discrepancias en los datos y que algunas funciones dejen de funcionar, o que se creen mediciones duplicadas con la etiqueta de Google configurada en la aplicación Google & YouTube en tu sitio web de Shopify. Para obtener mediciones precisas, migra tu etiqueta de Google a través de la aplicación Google & YouTube. Consulta más información sobre cómo migrar etiquetas de Google con la aplicación Google & YouTube en Shopify.
• Algunas de sus páginas de destino no están etiquetadas: este diagnóstico se muestra cuando las páginas de destino de las creatividades publicitarias y de las campañas Máximo rendimiento no están etiquetadas. Las páginas de destino se añaden al informe de cobertura de la etiqueta de Google correspondiente. Las páginas de destino sin etiquetar pueden influir en el rendimiento de la medición. Para solucionarlo, consulta el resumen "Cobertura de la etiqueta" para encontrar y corregir las páginas de destino sin etiquetar.
• Falta el comando "config" de gtag: este diagnóstico se muestra cuando hemos detectado que el código de la etiqueta de Google no está configurado correctamente, lo que puede impedir que tu propiedad mida eventos automáticos. Para solucionar este problema, coloca el código de configuración de la etiqueta de Google inmediatamente después de la etiqueta HTML de apertura <head> en todas las páginas de tu sitio web. Más información sobre cómo configurar la etiqueta de Google en un sitio web
• Faltan etiquetas de Google: este diagnóstico se muestra cuando las etiquetas de evento de Google Tag Manager no tienen etiquetas de Google coincidentes. Para solucionar este problema, añade una etiqueta de Google a cada uno de tus productos de medición, incluidos Google Ads, Google Analytics y Floodlight.
• A la etiqueta de Google le falta el ID de transacción: la etiqueta de Google está enviando datos, pero falta el ID de transacción o no es válido. Los IDs de transacción son identificadores únicos de cada transacción. Ayudan a evitar que se contabilicen las mismas conversiones dos veces. Actualmente, esta alerta solo se aplica a las conversiones de varias fuentes. Consulta las instrucciones sobre cómo actualizar el fragmento de evento de conversión para incluir el parámetro que falta.
• Es posible que se hayan contabilizado conversiones de más: menos del 10 % de los IDs de transacción han coincidido con los de la etiqueta de Google y los de la fuente de datos adicional en los últimos 2 días. Para que las pujas y los informes de conversiones sean precisos, usa un ID de transacción único en cada conversión y asegúrate de que coincida con el de tu etiqueta de Google y tus fuentes de datos offline. Para solucionar este problema, usa un ID de transacción único para cada conversión y asegúrate de que coincida con el de las fuentes de datos online y offline.

Algunos diagnósticos y recomendaciones se están lanzando de forma gradual y puede que aún no estén disponibles en tu cuenta:

• Las redirecciones del sitio web no incluyen datos de clic: este diagnóstico aparece cuando las redirecciones de tu sitio web no incluyen los GCLIDs (identificadores de clic de Google). Los GCLIDs ayudan a medir el recorrido del usuario desde el clic en el anuncio hasta una conversión en tu sitio web y permiten la medición propia. La pérdida de esos datos puede influir en la medición de anuncios y complicar la adopción de herramientas que no sean cookies de terceros. Tendrás que asegurarte de que la información necesaria se transfiera durante la redirección. Para solucionar este problema, identifica y corrige el código del lado del servidor para asegurarte de que contiene un GCLID.
• Puede que los datos de sus etiquetas estén restringidos: esta recomendación aparece cuando detectamos que usas una red de distribución de contenido (como Cloudflare) que es compatible con Google, pero la pasarela de etiquetas de Google para anunciantes no está habilitada. Para solucionar este problema, puedes habilitar la pasarela de etiquetas de Google para anunciantes o rechazar la recomendación. Consulta más información sobre cómo configurar la pasarela de etiquetas de Google para anunciantes en la etiqueta de Google con Cloudflare.
• Impacto de las conversiones de fuentes de datos adicionales: en esta tarjeta se mostrará el porcentaje de aumento de las conversiones captadas por tus fuentes de datos adicionales en un periodo de 7 días. De esta forma, puedes cuantificar el rendimiento de las pujas y el impacto incremental de la configuración de conversiones con varias fuentes de datos. Consulta cómo solucionar alertas de diagnóstico de conversiones con varias fuentes de datos.

Rechazar alertas de diagnóstico

También puedes rechazar algunas de las alertas de diagnóstico que no se apliquen a la configuración o a la implementación que quieres. Por ejemplo, se recomienda habilitar la pasarela de etiquetas de Google para anunciantes para evitar la pérdida de señales de medición. Si no quieres habilitar la pasarela de etiquetas de Google para anunciantes por el momento y no quieres que influya en la calidad del diagnóstico de la etiqueta de Google, puedes rechazar la alerta.

Rechazar una alerta de diagnóstico

1. En la configuración de la etiqueta de Google, haz clic en la pestaña Diagnóstico.
2. En la sección "Calidad de la etiqueta", haz clic en el icono de menú de 3 puntos de la tarea o del problema con la etiqueta que quieras rechazar.
3. Haz clic en Rechazar.
4. (Opcional) Aparecerá una ventana emergente en la que se te preguntará si de verdad quieres rechazar la tarea. Selecciona el motivo y haz clic en Sí.

Los problemas rechazados ya no influirán en la calidad general de la etiqueta. La tarea rechazada en cuestión se moverá debajo de las tareas activas.

Nota:

• No se pueden rechazar todas las alertas de diagnóstico. Sin embargo, las tareas rechazadas pueden volver a aparecer si se cumplen determinadas condiciones, como un aumento del número de páginas o de usuarios afectados.
• Las tareas rechazadas permanecerán visibles durante 90 días o hasta que dejen de detectarse problemas.

Recuperar una alerta de diagnóstico rechazada

1. En la configuración de la etiqueta de Google, haz clic en la pestaña Diagnóstico.
2. En la parte inferior de la sección "Calidad de la etiqueta", se mostrarán las tareas que hayas rechazado.
3. Haz clic en el icono de menú de 3 puntos de la tarea o del problema con la etiqueta que hayas rechazado y que quieras recuperar.
4. Haz clic en Recuperar.