Odstraňování problémů se značkami pomocí nástroje na diagnostiku značek

Nástroj na diagnostiku značek slouží k hledání a řešení problémů s webovými značkami, což přispívá ke správnému shromažďování dat. Nástroj na diagnostiku značek je k dispozici v sekci značek Google v Google Ads i Google Analytics a také ve Správci značek Google.

Tag Diagnostics: Find and Fix Website Tag Issues Easily (Google Ads, GA4, & GTM)

Pokud chcete titulky ve svém jazyce, můžete si je na YouTube zapnout. V přehrávači videa vyberte ikonu Nastavení , pak vyberte Titulky a nastavte požadovaný jazyk.

---

Obsah této stránky

• Spuštění nástroje na diagnostiku značek
• Stavy kvality značky
• Diagnostika

---

Spuštění nástroje na diagnostiku značek

1. Otevřete nastavení značky Google.
2. V sekci Vaše značka Google v části Kvalita značky vyberte Zobrazit diagnostiku.

V nástroji na diagnostiku značek můžete vybrat domény, pro které chcete dostávat upozornění. Můžete také ukončit sledování nerelevantních domén a v případě potřeby ho později znovu aktivovat. Další informace o správě domén pro účely upozornění z nástroje na diagnostiku značek

---

Stavy kvality značky

Nástroj na diagnostiku značek ukazuje následující stavy kvality značky, a upozorňuje tak na zjištěné problémy se značkami Google, jejich závažnost a řešení. Když problém vyřešíte, stav se aktualizuje a bude ukazovat vyšší kvalitu značky.

Vynikající

Stav „Vynikající“ znamená, že u značky Google nebyly zjištěny žádné problémy. S tímto stavem kvality dat žádné problémy nenastanou, protože značky jsou považovány za plně optimalizované. Nicméně nezapomínejte na budoucí kontrolu stavu značky, protože se stav může změnit, když budou zjištěny nové problémy.

Dobré

Stav „Dobrý“ znamená, že nebyly zjištěny žádné problémy se značkou Google, ale k dispozici je minimálně jedno doporučení ohledně vylepšení kvality značky.

Vyžaduje vaši pozornost

„Vyžaduje pozornost“ znamená, že se značky Google týká problém, který vyžaduje vaši pozornost. Problém je třeba řešit, není ale kritický.

Urgentní

Stav Urgentní znamená, že se u značky Google vyskytl kritický problém. Ten ohrožuje přesnost měření a vyžaduje tedy okamžitou pozornost. Stav Urgentní se spustí například v případě, že byla značka Google zjištěna dříve, ale během posledních 48 hodin rozpoznána nebyla, což způsobilo pokles dat na nulu. Pokud chcete tento stav vyřešit, zkontrolujte v nastavení, zda je značka Google implementována správně.

Žádné aktuální údaje

Stav „Žádné aktuální údaje“ znamená, že značka Google na vašem webu nebyla nikdy zjištěna.

---

Diagnostika

Může se zobrazit některá z následujících diagnostických zpráv, která vám pomůže identifikovat problémy s nastavením značky:

• Byl zjištěn pouze jeden administrátor: Tato diagnostika se zobrazí, když má váš účet pouze jednoho administrátora. Pokud jediný administrátor nebude k dispozici, můžete ztratit přístup ke značkám. Problém vyřešíte tím, že do účtu přidáte alespoň jednoho dalšího administrátora.
• Byly zjištěny další domény vhodné pro konfiguraci: Tato diagnostika se zobrazí, když nalezneme jednu nebo více dalších domén, které jste neuvedli v nastavení značky Google. Problém vyřešíte tím, že uvedete všechny své domény, které používají značku Google.
• Příkaz Config v nesprávném pořadí: Tato diagnostika se zobrazí, když jsou příkazy událostí značky Google odeslány před jejími konfiguračními příkazy. To může vést k neočekávanému chování při směrování a zpracování těchto událostí. Problém vyřešíte tím, že zajistíte, aby v kódu všech stránek byl příkaz config umístěn před veškerými příkazy událostí.
• Chybí propojovač konverzí: Tato diagnostika se zobrazí, když máte značku Floodlight anebo Google Ads, ale do kontejneru Správce značek Google jste nepřidali značku propojovače konverzí. Problém vyřešíte tím, že do svého kontejneru přidáte značku propojovače konverzí.
• Některé z vašich stránek neobsahují značku: Tato diagnostika se zobrazí, když stránky na webu neobsahují značky, což může ovlivnit výkon měření. Problém vyřešíte tak, že na stránce Souhrn pokrytí značkami zjistíte, které stránky neobsahují značku, a značku na ně doplníte.
• Používání starších značek Universal Analytics: Tato diagnostika se zobrazí, když některé z vašich webových stránek používají značky Universal Analytics k načítání značek GA4 nebo jiných značek k odesílání dat pomocí připojených značek webu. To vám může bránit v používání některých funkcí značky Google, jako je vylepšené měření. Doporučujeme využít celou sadu značky Google a na stránku implementovat značku Google nebo použít Správce značek Google.
• Na některých stránkách chybí souhlas pro uživatele z EHP: Tato diagnostika se zobrazí, pokud data odesílaná prostřednictvím značky Google v Evropském hospodářském prostoru (EHP) nejsou na některých stránkách vašeho webu opatřena souhlasem a nepodařilo se nám zjistit, zda jste na těchto stránkách zablokovali značky. Tento problém vyřešíte tak, že zajistíte, aby byla data označena souhlasem.
• Webu/aplikaci chybí souhlas s personalizací reklam v EHP: Tato diagnostika se zobrazí, když data odesílaná prostřednictvím značky Google v Evropském hospodářském prostoru (EHP) nejsou označena souhlasem s personalizací reklam. Buď máte implementaci režimu souhlasu verze 1 a byli jste automaticky delegováni (ad_user_data se načítají z ad_storage), nebo jste implementovali režim souhlasu verze 2, ale neimplementovali jste souhlas s personalizací. Problém vyřešíte tak, že upgradujete na režim souhlasu verze 2.
• Instalace režimu souhlasu je v nesprávném pořadí: Tato diagnostika se zobrazí, když některé z vašich webových stránek načítají příkazy režimu souhlasu v nesprávném pořadí, což může vést k nepřesným signálům souhlasu. Tento problém vyřešíte tak, že zajistíte, aby byly příkazy režimu souhlasu na stránkách umístěny ve správném pořadí.
• Ověřte nastavení režimu souhlasu, protože byla zjištěna 0% míra souhlasu: Tato diagnostika se zobrazí, když zjistíme, že vždy odesíláte signál zamítnutí ad_user_data bez ohledu na geografické nastavení, což by vedlo k nulové míře souhlasu. Tento problém vyřešíte tak, že odstraníte problémy se svým nastavením souhlasu.
• V některých regionech byla detekována 0% míra souhlasu: Tato diagnostika se zobrazí, když zjistíme, že v regionech mimo EHP vždy odesíláte signál zamítnutí ad_user_data. To by vedlo k nulové míře souhlasu mimo EHP. Je možné, že jste souhlas potřebný pouze pro EHP implementovali pro celý svět. Nulová míra souhlasu může vést ke ztrátám v měření a může přerušit remarketing mimo EHP, ačkoli to není vyžadováno. Tento problém vyřešíte tak, že odstraníte problémy se svým nastavením souhlasu.
• Byla nalezena značka umístěná příliš nízko na stránce: Tato diagnostika se zobrazí, když na vašem webu najdeme značky, které jsou umístěny příliš nízko na stránce. Umístění značek může mít významný vliv na rychlost jejich načítání a aktivace. Pokud jsou značky umístěny příliš nízko, může to vést ke ztrátě signálů, což může mít dopad na funkčnost a výkon měření webu. Problém vyřešíte tím, že nesprávně umístěné značky opravíte.
• Značka Google přestala odesílat data: Tato diagnostika se zobrazí, když se vaše konverze nepočítají, protože vaše značka přestala odesílat data. Podívejte se do pokynů a přečtěte si, jak pomocí rozšíření Tag Assistant zajistit správnou instalaci značky na webových stránkách.
  • Poznámka: Upozornění „Značka přestala odesílat data“ se zobrazí se stavem „Urgentní“, pokud značka Google, která dříve odesílala data, neodeslala data během posledních 48 hodin. Toto upozornění se liší od stavu „Žádné aktuální údaje“, který se zobrazí, když ze značky Google nikdy žádná data nepřišla. Upozornění „Značka přestala odesílat data“ se v současné době vztahuje pouze na konverze z více zdrojů a zobrazí se, když za posledních sedm dní nebudou přijata žádná data ze značek v nastavení konverzí z více zdrojů.
• Chybí souhlas u uživatelů z EHP: Tato diagnostika se zobrazí, když data odeslaná prostřednictvím značky Google v Evropském hospodářském prostoru (EHP) nejsou označena souhlasem a nepodařilo se nám zjistit, zda jste zablokovali značky. Tento problém vyřešíte tak, že zajistíte, aby byla data označena souhlasem.
• Aktualizujte své nastavení souhlasu: Tato diagnostika se zobrazí, když data odesílaná prostřednictvím značek Google v Evropském hospodářském prostoru (EHP) nejsou označena souhlasem a nepodařilo se nám zjistit, zda jste zablokovali značky na celém svém webu. Tento problém vyřešíte tak, že si přečtete článek Správa výchozího nastavení souhlasu a zajistíte, aby byla u odesílaných dat potvrzena přítomnost souhlasu.
• V obchodu Shopify byla zjištěna implementace nepodporované značky: Tato diagnostika se zobrazí, když značka Google běží ve vlastním pixelu Shopify. Může to způsobit nesrovnalosti v datech a mohly by kvůli tomu přestat fungovat některé funkce, popř. by mohlo dojít k duplicitnímu měření pomocí značky Google nakonfigurované v aplikaci Google & YouTube na vašem webu v Shopify. Pokud chcete zajistit přesné měření, migrujte značku Google pomocí aplikace Google & YouTube. Další informace o migraci značek Google pomocí aplikace Google & YouTube ve službě Shopify
• Některé z vašich vstupních stránek neobsahují značku: Tato diagnostika se zobrazí, když vstupní stránky kreativ a maximálně výkonných kampaní neobsahují značky. Vstupní stránky se přidají do přehledu pokrytí značkou odpovídající značky Google. Vstupní stránky bez značek mohou ovlivnit výkon měření. Tento problém vyřešíte tak, že na stránce Souhrn pokrytí značkami zjistíte, které vstupní stránky neobsahují značku, a značku na ně doplníte.
• Chybějící příkaz gtag config: Tato diagnostika se zobrazí, když zjistíme, že váš kód značky Google není nakonfigurován správně. To může v budoucnu způsobit, že vaše služba nebude moci měřit automatické události. Pokud tento problém chcete vyřešit, umístěte kód konfigurace značky Google na všech stránkách webu bezprostředně za úvodní značku HTML <head>. Další informace o nastavení značky Google na webu
• Chybějící značky Google: Tato diagnostika se zobrazí, když značky událostí ve Správci značek Google nemají odpovídající značky Google. Problém vyřešíte tak, že pro každou měřicí službu (Google Ads, Google Analytics a Floodlight) přidáte značku Google.
• Ve značce Google chybí ID transakce: Vaše značka Google sice odesílá data, ale ID transakce chybí, nebo je neplatné. ID transakcí jsou jedinečné identifikátory každé transakce. Pomáhají zabránit dvojímu započítávání stejných konverzí. Toto upozornění se v současné době vztahuje pouze na konverze z více zdrojů. Podívejte se do pokynů k tomu, jak chybějící parametr přidat do fragmentu konverzní události.
• Vaše konverze mohou být započítávány vícekrát: Za poslední 2 dny se mezi značkou Google a dalším zdrojem dat shodovalo méně než 10 % ID transakcí. Pokud chcete mít nabízení cen i přehledy konverzí přesné, používejte pro každou konverzi jedinečné ID transakce a zajistěte, aby bylo ve všech vašich značkách Google a offline zdrojích dat stejné. Abyste tento problém vyřešili, používejte pro každou konverzi jedinečné ID transakce a zajistěte, aby bylo ve všech vašich online i offline zdrojích dat stejné.
• Zásady zabezpečení obsahu blokují některé zdroje: Tato diagnostika se zobrazí, když jsou některé nezbytné zdroje značek blokovány, protože zásady zabezpečení obsahu vašeho webu neuvádějí jejich původ. Zásady zabezpečení obsahu vašeho webu vyžadují, aby byly zdroje před přístupem explicitně schváleny. Zablokování těchto zdrojů může zabránit načtení značky Google nebo odesílání dat měření. Problém můžete vyřešit pomocí nástroje Google Tag Assistant nebo aktualizací zásad CSP webu tak, aby byly povoleny nezbytné koncové body měření Google.

Některé diagnostiky a některá doporučení zavádíme postupně. Ve vašem účtu zatím nemusí být k dispozici:

• Přesměrování na webu ztrácejí data o kliknutí: Tato diagnostika se zobrazí, když přesměrování na vašem webu ztrácejí GCLID (identifikátory kliknutí Google). Parametry GCLID pomáhají měřit cestu uživatele od kliknutí na reklamu ke konverzi na vašem webu a podporují měření první strany. Ztráta těchto dat může mít dopad na měření reklam a zkomplikovat vám přechod od souborů cookie třetí strany. Je třeba zajistit, aby se při přesměrování předávaly potřebné informace. Pokud chcete problém vyřešit, vyhledejte a opravte kód na straně serveru tak, aby obsahoval parametr GCLID.
• Data značky mohou být omezena: Toto doporučení se zobrazí, když zjistíme, že používáte síť CDN, jako je Cloudflare, kterou Google podporuje, ale není aktivována brána značky Google pro inzerenty. Problém můžete odstranit tím, že povolíte bránu značky Google pro inzerenty, nebo doporučení odmítnete. Další informace o nastavení brány značky Google pro inzerenty ve značce Google pomocí služby Cloudflare

Odmítnutí diagnostických upozornění

Některá diagnostická upozornění, která se na zamýšlenou konfiguraci nebo implementaci nevztahují, můžete také odmítnout. Příkladem je doporučení povolit bránu značky Google pro inzerenty, abyste se vyhnuli ztrátám měřicích signálů. Pokud bránu značky Google pro inzerenty zatím aktivovat nechcete a nepřejete si, aby ovlivňovala kvalitu diagnostiky značky Google, můžete upozornění odmítnout.

Odmítnutí diagnostického upozornění

1. V nastavení značky Google klikněte na kartu Diagnostika.
2. V části Kvalita značky klikněte na ikonu nabídky se třemi tečkami u úkolu nebo problému se značkou, které chcete odmítnout.
3. Klikněte na Odmítnout.
4. (Volitelné) Zobrazí se vyskakovací okno s dotazem, zda opravdu chcete úkol odmítnout. Vyberte důvod a klikněte na Ano.

Odmítnuté problémy už nebudou ovlivňovat celkovou kvalitu vaší značky. Odmítnutá akční položka se přesune pod aktivní akční položky.

Poznámka:

• Některá diagnostická upozornění nelze odmítnout. Odmítnuté úkoly se však mohou znovu zobrazit, pokud jsou splněny určité podmínky, například pokud se zvýší počet dotčených stránek nebo uživatelů.
• Odmítnuté úkoly zůstanou viditelné po dobu 90 dnů, dokud se problémy nepřestanou objevovat.

Obnovení odmítnutého diagnostického upozornění

1. V nastavení značky Google klikněte na kartu Diagnostika.
2. V dolní části sekce Kvalita značky jsou uvedeny úkoly, které jste zavřeli.
3. Klikněte na ikonu nabídky se třemi tečkami u odmítnutého úkolu nebo problému se značkou, které chcete obnovit.
4. Klikněte na Obnovit.