Résoudre les problèmes liés au mode Consentement

Cet article s'adresse aux utilisateurs qui ont implémenté le mode Consentement sur leur site Web.

Ce mode joue un rôle essentiel dans les mesures, car il garantit que vous respectez les paramètres de confidentialité de vos utilisateurs. Toutefois, votre configuration des mesures peut être affectée si le mode Consentement est mal implémenté, ou si les données sont insuffisantes pour permettre la modélisation associée au mode Consentement.

À quoi s'attendre lorsque le mode Consentement est activé

Lorsque le mode Consentement est activé, toutes les données que vous envoyez à Google sont accompagnées d'informations sur le consentement. Si vous n'aviez pas implémenté le mode Consentement sur votre site auparavant, vous constaterez peut-être une augmentation du nombre de conversions.

Le mode Consentement doit être implémenté pendant au moins sept jours complets et respecter certains seuils de données avant que son impact puisse être constaté dans Google Ads. En savoir plus sur l'impact du mode Consentement

Résoudre les problèmes liés au mode Consentement

Utilisez Tag Assistant pour vérifier l'implémentation du mode Consentement et détecter d'éventuelles erreurs.

Sélectionnez un problème pour afficher les instructions de dépannage.

Onglet "Consentement" vide

L'onglet Consentement de Tag Assistant est vide lorsque le mode Consentement n'est pas implémenté sur la page ou lorsque le chargement de votre balise Google a été bloqué.

Si vous utilisez une plate-forme de gestion du consentement (CMP) pour charger une bannière de consentement :

1. Vérifiez si votre CMP est compatible avec le mode Consentement de Google.
2. Vérifiez les paramètres de votre CMP pour activer le mode Consentement de Google. Si vous empêchez le chargement de votre balise Google, débloquez-la.
3. Vérifiez que le mode Consentement fonctionne.

Si vous gérez votre propre bannière, vous trouverez des conseils pour corriger l'implémentation du mode Consentement dans la documentation pour les développeurs.

Consentement par défaut non défini

Définir le consentement par défaut pour tous les paramètres du mode Consentement vous permet de mieux aligner le comportement de vos balises sur l'implémentation de votre bannière de consentement standard. En savoir plus sur les exigences de consentement Google

Si vous utilisez une plate-forme de gestion du consentement (CMP) pour charger une bannière de consentement, assurez-vous de définir des valeurs par défaut au moins pour les paramètres suivants :

• ad_storage
• analytics_storage
• ad_user_data
• ad_personalization

Si vous gérez votre propre bannière, consultez la documentation destinée aux développeurs pour savoir comment définir les paramètres de consentement par défaut.

Consentement par défaut défini trop tard

Le site Web doit définir l'état du consentement par défaut avant que des balises ou d'autres codes utilisent ou modifient le consentement. Définir la valeur par défaut trop tard peut ne pas avoir l'effet escompté. En savoir plus sur les exigences de consentement Google

Si vous utilisez une plate-forme de gestion du consentement (CMP) pour charger une bannière de consentement, celle-ci doit se charger avant que votre balise Google envoie des données. 

Si vous gérez votre propre bannière, découvrez à quel moment définir les paramètres de consentement par défaut.

Consentement non actualisé

Lorsque le visiteur de votre site Web interagit avec la bannière de consentement, une commande d'actualisation du consentement est en principe envoyée. Si l'état du consentement n'est pas modifié, vérifiez si un mécanisme d'actualisation est implémenté.

Si vous utilisez une plate-forme de gestion du consentement (CMP) pour charger une bannière de consentement, elle doit automatiquement envoyer une commande d'actualisation lorsqu'un utilisateur interagit avec la bannière. Si vous rencontrez des problèmes, contactez votre fournisseur de CMP pour obtenir de l'aide sur l'implémentation.

Si vous gérez votre propre bannière, découvrez comment envoyer une mise à jour du consentement.

Consentement non adapté aux paramètres régionaux

Vous pouvez définir différentes valeurs de consentement par défaut en fonction de la région du visiteur. Si vous avez implémenté des paramètres de consentement par défaut pour différentes régions, consultez la documentation pour les développeurs afin de découvrir comment adapter le consentement aux paramètres régionaux.

Données d'amélioration et d'impact du mode Consentement manquantes

Dans Google Ads, vous pouvez consulter l'impact du mode Consentement et l'amélioration du nombre de conversions. Lorsque vous avez vérifié que votre implémentation du mode Consentement fonctionne comme prévu, vous devez encore atteindre certains seuils de données avant de pouvoir observer un impact. En savoir plus sur l'impact du mode Consentement

Faible amélioration avec le mode Consentement

Dans Google Ads, vous pouvez consulter l'impact du mode Consentement et l'amélioration du nombre de conversions. Même si vous avez vérifié que votre implémentation du mode Consentement fonctionne correctement, d'autres problèmes peuvent expliquer des résultats plus faibles que prévu. Découvrez comment résoudre les problèmes d'amélioration plus faible que prévu.