Norme di Google Surveys

Le seguenti norme si applicano a ricercatori e sviluppatori che utilizzano Google Surveys e Google Surveys 360 (collettivamente "Google Surveys") per creare sondaggi. Violazioni delle presenti norme possono portare alla sospensione permanente dell'account Google Surveys e di qualsiasi account collegato. Assicurati di controllarle di tanto in tanto, in quanto sono soggette a modifiche. Tutti i sondaggi creati o offerti utilizzando Google Surveys devono rispettare le norme del programma riportate di seguito.

Norme relative ai contenuti

I sondaggi non devono essere utilizzati in relazione a contenuti illegali, che promuovono attività pericolose e/o illegali o che violano i diritti legali di terzi, tra cui quelli relativi a brevetti, marchi registrati, segreti industriali, copyright e altri diritti di proprietà intellettuale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare, a nostra esclusiva discrezione, qualsiasi sondaggio mirato a falsificare, far cadere in errore, fuorviare o nascondere agli utenti informazioni sul suo reale scopo ovvero che includa contenuti sgradevoli, molesti, offensivi, inappropriati per i minori o ingannevoli, nonché un linguaggio intollerante, di incitamento all'odio o volgare.

Informazioni che consentono l'identificazione personale e informazioni sulla posizione

I sondaggi non devono richiedere agli utenti finali informazioni che Google potrebbe utilizzare o riconoscere come utilizzabili per l'identificazione personale, quali nome e cognome, numeri di telefono, indirizzi email, account di social media, datore di lavoro, credenziali dell'account, numeri di documenti d'identità, dati finanziari e dati del titolare di una carta di credito. Inoltre, non devono richiedere informazioni sull'indirizzo fisico, ad esempio città, stato e codice postale.

Esempi

Accettabile

Non accettabile

Sondaggi sul settore di lavoro

Sondaggi in cui si chiedono nome e cognome Sondaggi in cui si chiede il luogo di residenza Sondaggi in cui si chiedono numeri di telefono o indirizzi email Sondaggi in cui si chiede il nome del datore di lavoro Sondaggi in cui si chiedono i nomi degli account dei social media Sondaggi in cui si chiedono credenziali di account, numeri di documenti d'identità, dati finanziari e dati del titolare di una carta di credito Sondaggi in cui si fanno domande sulla località in cui si vive o si lavora

Dati demografici

Tieni presente che età, genere e area geografica sono riportati tra i risultati dei sondaggi come dati demografici desunti o dichiarati, pertanto non è necessario richiedere queste informazioni nei sondaggi.

Nei sondaggi è possibile chiedere l'età e il genere purché le risposte possibili siano presentate in gruppi o intervalli con un'opzione di tipo "Preferisco non rispondere" o "Altro" per chi non desidera fornire tali informazioni. Non è consentito fare domande aperte in riferimento alle suddette informazioni. Inoltre, le domande non possono essere rivolte, direttamente o indirettamente, a minori di 18 anni, né possono includere fasce di età inferiori a 18 anni nelle opzioni di risposta. Il team di Google Surveys si riserva il diritto di utilizzare una schermata contenente un disclaimer o un'autorizzazione ogni qualvolta lo ritenga necessario. Se il team di Google Surveys decide di applicare la suddetta schermata, provvederemo a inviare una notifica all'autore del sondaggio.

Esempi

Accettabile	Non accettabile
Le domande dei sondaggi in cui si chiedono dati demografici che permettono ai partecipanti di scegliere tra un gruppo o serie di risposte con l'opzione di non rispondere. Ad esempio: Chiedere "Quanti anni hai?" utilizzando fasce d'età definite "Qual è il tuo genere?"	Domande del sondaggio relative ai seguenti argomenti Data di nascita Età (anni)

Dati demografici sensibili

Nei sondaggi non devono esserci domande dirette relative a gruppo etnico, credo religioso, orientamento politico, orientamento sessuale e stato di immigrazione.

Argomenti sensibili

I sondaggi non devono porre domande su argomenti sensibili. Non sono consentiti sondaggi che richiedono informazioni su argomenti sensibili, come dati demografici di cui sopra, aborto o precedenti penali. Questo non è un elenco completo e ci riserviamo il diritto di stabilire a nostra esclusiva discrezione quali sondaggi relativi a temi e dati demografici sensibili sono consentiti.

Contenuti per adulti

I sondaggi non devono richiedere né contenere contenuti per adulti o che potrebbero essere considerati tali per loro natura, tra cui temi e attività inadatti ai minori, nudità, materiale sessualmente allusivo e contenuti relativi all'utilizzo di droghe.

Esempi

Accettabile	Non accettabile
Sondaggi sulla conoscenza di siti di incontri online	Sondaggi in cui si chiede se si fa uso di sostanze che provocano dipendenza, indipendentemente dalla loro legalità (ad es. marijuana) Sondaggi in cui si fanno domande sulla soddisfazione/insoddisfazione sessuale Sondaggi in cui si chiede se si ha una relazione sessuale Sondaggi con contenuti per adulti, comprese domande sull'utilizzo o l'accesso a questo materiale Sondaggi su contraccettivi

Contenuti e linguaggio offensivi e inappropriati

Nei sondaggi non sono ammessi:

• Contenuti di incitamento all'odio (inclusi contenuti che istigano all'ostilità o promuovono violenza contro persone o gruppi sulla base ad appartenenza etnica, religione, disabilità, genere, età, stato di veterano o orientamento sessuale/identità di genere), molestie, bullismo o contenuti simili che promuovono diffamazione nei confronti di un individuo o di un gruppo;
• Contenuti o linguaggio osceni, raccapriccianti o offensivi per gli utenti finali, tra cui contenuti relativi a giudizi o valutazioni dell'aspetto fisico di altre persone;
• Contenuti o linguaggio inappropriati, incluse espressioni e parole con grafie alternative o errori ortografici.

Esempi

Accettabile

Non accettabile

Sondaggi su un film o un libro (ad es. "Mi presenti i tuoi?") Sondaggi sull'odio nei riguardi di un'idea, di un concetto, del design di una maglietta o di un'auto e così via (in cui, ad esempio, vi sono opzioni di risposta o scale di valutazione come "Lo odio" - "Lo adoro")

Sondaggi con il logo di un brand con linguaggio inappropriato Sondaggi che includono tra le possibili risposte un linguaggio inappropriato o espressioni gergali (ad es. "diamine!" o "ca**o sì") Sondaggi che istigano all'odio nei confronti di un determinato soggetto, gruppo di persone o individuo (ad es. "Un'azienda che vorrei fallisse" o "Spero che muoia"). Sondaggi sulla morte direttamente correlati alla persona intervistata (ad es. "Preferisci essere cremato quando muori?") Sondaggi su fluidi corporei (ad es. incontinenza).

Push poll e promozione

I sondaggi non devono presentare contenuti "push poll", tra cui domande formulate in modo da influenzare o alterare il punto di vista dei partecipanti, sia negativamente che positivamente. I sondaggi non devono essere utilizzati come pubblicità o per promuovere l'utilizzo di qualsiasi prodotto o servizio. I sondaggi non devono contenere frasi di invito all'azione, quali "Vota NO", "fai clic qui" o "visita il nostro sito web". Inoltre non è consentito utilizzare del testo che rimanda gli utenti finali a un URL.

Esempi

Accettabile	Non accettabile
Sondaggi in cui si chiede un'opinione su un brand o un prodotto e che includono una risposta neutra Sondaggi sulla conoscenza di un brand/prodotto Sondaggi in cui si pongono domande su acquisti precedenti o sull'intenzione di acquisto di un determinato brand/prodotto Sondaggi in cui si chiede la preferenza o l'opinione degli intervistati su creatività o annunci di prodotto	Sondaggi in cui si chiede un'opinione su un brand o un prodotto che non includono una risposta neutra

Sondaggi su norme ed elezioni

I sondaggi non devono chiedere informazioni su orientamento politico o affiliazioni politiche. 

Sono inclusi sondaggi su tutti gli argomenti politici, inclusi sondaggi relativi a candidati o campagne politiche, che affrontano problemi sociali controversi, che fanno riferimento a politici noti e sondaggi che toccano eventi ampiamente percepiti come di natura politica, quali elezioni, proteste e conflitti. 

Non sono ammesse domande su sondaggi elettorali, incluse domande su:

1. Preferenza di voto o azioni in elezioni passate, future o ipotetiche;
2. Opinioni sul risultato di tali elezioni.

Sono proibiti sondaggi su argomenti politici controversi tra cui, a titolo esemplificativo, quelli correlati ad aborto, legalizzazione delle droghe o della prostituzione, pena di morte, eutanasia, diritti relativi al possesso di armi, profilazione etnica, tortura, guerra e armi. Google si riserva il diritto di stabilire a propria esclusiva discrezione se i sondaggi relativi a questi argomenti siano controversi e perciò vietati in base a queste norme.

Salute

Nei sondaggi non si possono chiedere informazioni sulla salute personale o sulle condizioni di salute della persona che risponde. Ciò include qualsiasi anamnesi, uso di droghe o alcol, uso di farmaci da banco o procedure mediche già avvenute o programmate.

Esempi

Accettabile	Non accettabile
Domande su conoscenza o preferenza (ma non su assunzioni o acquisti precedenti o intenzione d'uso) di vitamine o farmaci da banco per la popolazione generale	Sondaggi in cui si fanno domande sull'anamnesi medica o sulle condizioni mediche attuali Sondaggi su una procedura medica invasiva. Sondaggi su un'infezione sessualmente trasmissibile. Sondaggi sulla pratica dell'aborto, che è considerato un argomento sensibile Uso precedente o intenzione d'uso di farmaci specifici

Sondaggi basati sugli interessi (incluso il remarketing)

Non è consentito utilizzare Google Surveys per selezionare o scegliere come target sondaggi basati sugli interessi o per raccogliere o utilizzare dati sul pubblico, come gli elenchi dei cookie, in base a quanto segue:

• Attività passate o correnti di utenti finali di età notoriamente inferiore a 18 anni;
• Attività passate o presenti di utenti finali su siti, app o parti di siti o di app rivolti ai minori di 18 anni;
• Attività passate o presenti di utenti finali su siti o app per adulti, dedicati ai giochi e scommesse o appartenenti a enti statali; oppure

Altre informazioni sensibili reali o dedotte tra cui, senza alcuna limitazione:

L'utente deve essere in possesso di tutti i diritti necessari per la raccolta e l'utilizzo di dati sul pubblico, come gli elenchi dei cookie.

Norme redazionali

I sondaggi devono rispettare le Norme redazionali sui sondaggi. Consulta anche i suggerimenti per i sondaggi per informazioni sulle best practice.

Applicazione

Se riscontri un sondaggio o una domanda che credi violi una di queste norme, contatta il team di Google Surveys.

• Informazioni su patologie o stato di salute ottenute da siti o app che commercializzano prodotti per gruppi specifici definiti da un determinato stato di salute;
• Situazione finanziaria negativa o altre informazioni dettagliate relative alle finanze di una persona, ad esempio informazioni che indicano un merito creditizio basso o un indebitamento elevato;
• Origini etniche ottenute da siti o app che raccolgono informazioni precise relative all'appartenenza etnica degli utenti;
• Credo religioso o altre credenze di simile natura ottenute da siti o app che raccolgono informazioni precise sulla religione o sulle credenze religiose;
• Realizzazione effettiva o presunta di un atto criminale, ad esempio informazioni indicanti che un utente finale ha dei precedenti penali;
• Affiliazione politica (nella misura consentita dalla normativa vigente; negli Stati Uniti l'affiliazione politica può essere utilizzata per definire il target degli annunci o per promuovere i prodotti o i servizi offerti dagli inserzionisti);
• Iscrizione ai sindacati, come la visita di un utente finale al sito o all'app di un'organizzazione sindacale; oppure
• Orientamento o comportamento sessuale dedotti, ad esempio, dalla visita di un utente a un determinato sito.

Cronologia delle modifiche

10 febbraio 2022

• Aggiornamento per chiarire le domande sui dati demografici.
• Aggiornamento di minore entità ai sondaggi sulle informazioni sulle località.
• Sospensione di argomenti demografici sensibili, aggiornamenti su temi medici e sanitari e sospensione di convinzioni e affiliazioni politiche.

10 aprile 2020

• Aggiornamento per chiarire le norme e le norme relative ai sondaggi elettorali, inclusi esempi aggiornati. 
• Aggiunta una nota sulla sospensione di argomenti medici o di salute.