Las políticas que se presentan a continuación son aplicables a los investigadores y desarrolladores que usan Google Surveys y Google Surveys 360 (en conjunto, "Google Surveys") para crear encuestas. Si infringe estas políticas, su cuenta de Google Surveys y las cuentas relacionadas podrán suspenderse de forma permanente. No olvide revisar estas políticas de vez en cuando, ya que pueden cambiar. Todas las encuestas creadas o publicadas con Google Surveys deben cumplir las políticas del programa que se indican a continuación.
Políticas de contenido
Las encuestas no pueden estar relacionadas con contenido que sea ilegal, que fomente actividades ilegales o peligrosas, o que infrinja los derechos legales de terceros (como patentes, marcas, secretos comerciales, derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual). Nos reservamos el derecho de rechazar, a nuestra entera discreción, cualquier encuesta que consideremos que incluye lo siguiente: contenido irrespetuoso, ofensivo, fuera de lugar, para adultos, engañoso (es decir, que falsee, tergiverse, induzca a error u oculte de alguna forma información sobre el objetivo principal de la encuesta), que incite al odio o a la intolerancia, o que contenga lenguaje soez.
Información personal identificable y de ubicación
No está permitido que en las encuestas se soliciten datos que puedan servir a Google para identificar a usuarios finales de forma personal; por ejemplo, nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, cuentas de redes sociales, nombre de la empresa donde se trabaja, credenciales de cuentas, números de identificación oficiales, datos de titulares de tarjetas y datos de cuentas financieras. Tampoco se puede solicitar información sobre direcciones físicas, como la ciudad, la provincia o el código postal de los encuestados.
| Aceptable | No aceptable |
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Datos demográficos
Tenga en cuenta que la edad, el sexo y la zona geográfica se incluyen en los resultados de las encuestas como datos demográficos inferidos o declarados, por lo que no necesita hacer preguntas relacionadas con ellos en la encuesta.
En las encuestas se pueden hacer preguntas sobre la edad y el sexo siempre que entre las opciones se incluya una respuesta de exclusión, como "Prefiero no decirlo" u "Otros". No está permitido hacer preguntas abiertas sobre estos temas. Las preguntas no deben dirigirse de forma directa o indirecta a usuarios finales menores de 18 años ni deben incluirse edades inferiores a los 18 años en las opciones de respuesta. El equipo de Google Surveys se reserva el derecho de usar una pantalla de permiso o renuncia de responsabilidad cuando lo considere oportuno. En caso de hacerlo, se lo notificaremos al creador de la encuesta.
| Aceptable | No aceptable |
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Preguntas de encuesta acerca de datos demográficos, en las que los encuestados pueden elegir entre un grupo o rango de respuestas que incluyen una opción de exclusión. Por ejemplo:
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Preguntas de encuesta en las que se solicita lo siguiente:
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Datos demográficos sensibles
En las encuestas no se puede preguntar directamente sobre la raza, la etnia, las creencias religiosas, la ideología política, la orientación sexual ni la condición de inmigrante.
Temas delicados
En las encuestas no se pueden hacer preguntas sobre este tipo de temas. Están prohibidas las encuestas que soliciten información relacionada con temas delicados, como los datos demográficos mencionados arriba, el aborto o los antecedentes penales de los encuestados. Esta lista no es exhaustiva y nos reservamos el derecho de determinar, a nuestra entera discreción, qué encuestas relacionadas con temas y datos demográficos sensibles están permitidas.
Contenido para adultos
Las encuestas no pueden solicitar información ni incluir contenido para adultos o que pueda considerarse como tal. Esta categoría incluye los temas y actividades para adultos, los desnudos, los contenidos sugerentes con referencias al sexo y el consumo de drogas.
| Aceptable | No aceptable |
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| Encuestas sobre si se ha oído hablar de sitios web de citas |
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Contenido y lenguaje ofensivos e inapropiados
Las encuestas no deben solicitar ni contener lo siguiente:
- Incitación al odio (incluido cualquier contenido que incite al odio o fomente la violencia contra personas o grupos de personas por su raza u origen étnico, religión, discapacidad, sexo, edad, condición de excombatiente de guerra u orientación o identidad sexuales), hostigamiento y acoso, o contenido similar cuya finalidad sea perjudicar a un individuo o a un grupo de personas.
- Lenguaje o contenido que puedan resultar obscenos, desagradables u ofensivos para los usuarios finales, como contenido relacionado con juzgar o valorar la apariencia física de personas.
- Lenguaje o contenido que puedan resultar inapropiados, incluidas las variaciones o los errores tipográficos en términos inapropiados.
| Aceptable | No aceptable |
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Promociones o sondeos manipulativos
Las encuestas no pueden ser manipulativas, es decir, no pueden incluir preguntas para influir en la opinión de los usuarios ni modificarla, ya sea de forma positiva o negativa. No se pueden utilizar encuestas para anunciar ni promocionar el uso de bienes o servicios. Tampoco pueden contener frases de llamada a la acción, como "Vote NO", "haga clic aquí" o "visite nuestro sitio web". También está prohibido incluir texto que dirija a los usuarios finales a una URL.
| Aceptable | No aceptable |
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Encuestas electorales y políticas
En las encuestas no se pueden hacer preguntas sobre la ideología política ni sobre afiliaciones políticas.
Esto incluye las encuestas sobre cualquier tema político, como aquellas sobre campañas o candidatos políticos, las que abordan cuestiones sociales polémicas, las que hacen referencia a políticos conocidos y las que tratan temas o eventos que suelen considerarse de ámbito político (como las elecciones, las manifestaciones y los conflictos).
No se permite hacer preguntas de tipo electoral, incluidas las relacionadas con los siguientes temas:
- Preferencia de voto o qué se ha votado o se votará en elecciones anteriores, futuras o hipotéticas.
- Opiniones sobre el resultado de esas elecciones.
Se prohíben las encuestas sobre temas políticos polémicos, entre los que se incluyen los relacionados con el aborto, la legalización de las drogas, la prostitución legalizada, la pena de muerte, la eutanasia, los derechos de posesión de armas, la identificación por perfil étnico, la tortura, la guerra o las armas. Google se reserva el derecho de determinar a su entera discreción si las encuestas relacionadas con estos temas son polémicas y, por lo tanto, están prohibidas de acuerdo con esta política.
Salud
En las encuestas no se puede solicitar información sobre la salud personal o los problemas de salud del encuestado. Esto incluye cualquier pregunta acerca de los antecedentes médicos, el consumo de drogas o alcohol, el uso de medicamentos sin receta o los procedimientos médicos que le han realizado o que tiene planificados.
| Aceptable | No aceptable |
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| Preguntas sobre si se ha oído hablar o se tiene alguna preferencia por medicamentos o vitaminas sin receta para la población general (pero no sobre los antecedentes de uso, las compras pasadas o la intención de compra) |
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Encuestas basadas en intereses (incluido el remarketing)
No debe usar Google Surveys para seleccionar u orientar encuestas basadas en intereses ni para recoger o utilizar datos de audiencia (como las listas de cookies) en función de lo siguiente:
- La actividad actual o previa de los usuarios finales, si sabe que son menores de 18 años.
- La actividad actual o previa de los usuarios finales en sitios o aplicaciones, o bien en áreas de sitios o de aplicaciones, que estén dirigidos a menores de 18 años.
- La actividad actual o previa de los usuarios finales en aplicaciones o en sitios que estén relacionados con contenido para adultos, juegos de apuestas u organismos públicos.
Otros tipos de información sensible real o deducida, entre los que se incluyen (sin limitarse a ellos) los siguientes:
Debe tener todos los derechos necesarios para recoger y usar datos de audiencia, como listas de cookies.
Políticas editoriales
Las encuestas deben cumplir las políticas editoriales de Google Surveys. Consulte también la guía de consejos de Google Surveys para descubrir las prácticas recomendadas.
Incumplimiento de políticas
Si ve una encuesta o una pregunta que considera que infringen las políticas, póngase en contacto con el equipo de Google Surveys.
- Historial médico o datos relacionados con la salud, como los que provienen de sitios o aplicaciones que ofrecen productos o servicios a grupos relacionados con patologías específicas.
- Situación financiera desfavorable u otro tipo de información detallada relacionada con la economía de una persona, como aquellos datos que indiquen que un usuario final tiene una calificación crediticia baja o una deuda elevada.
- Datos sobre orígenes raciales o étnicos, como los que provienen de sitios o aplicaciones que recogen información sobre la raza o la etnia de los visitantes.
- Datos sobre creencias religiosas u otras creencias de naturaleza similar, como los que provienen de sitios o aplicaciones que recogen información de los usuarios relacionada con su religión o sus creencias religiosas.
- Información sobre delitos cometidos o presuntamente cometidos de cualquier tipo, como aquella que indique que un usuario final tiene antecedentes.
- Afiliación política (en la medida permitida por la ley aplicable, la afiliación política puede usarse para orientar anuncios a usuarios finales y para promocionar productos o servicios de los anunciantes en Estados Unidos).
- Pertenencia a un sindicato, como las visitas de un usuario final a la aplicación o al sitio de un sindicato.
- Comportamiento u orientación sexual, como la deducida a partir de las visitas de los usuarios finales a sitios web determinados.
Registro de cambios
10 de febrero del 2022
- Cambios para aclarar las preguntas sobre datos demográficos.
- Pequeña modificación relacionada con la información de ubicación en las encuestas.
- Suspensión de temas demográficos delicados, cambios en temas médicos y sanitarios, y suspensión de la ideología y las afiliaciones políticas.
10 de abril del 2020
- Cambios para aclarar nuestra política sobre las encuestas electorales y políticas, y para añadir ejemplos actualizados.
- Inclusión de una nota sobre la suspensión de los temas médicos o sanitarios.