Demander une protection des prix ou une garantie du meilleur prix

Si vous avez acheté un article dans la boutique Google Store et que le prix a baissé par la suite, vous pourriez être admissible à la protection des prix. Si la période de retour standard s'applique toujours, vous pouvez obtenir un remboursement partiel correspondant au prix inférieur.

Vous pouvez également obtenir une garantie du meilleur prix après avoir passé votre commande dans la boutique Google Store. Si vous trouvez un meilleur prix chez un détaillant admissible pendant la période de retour standard, nous vous rembourserons la différence.

Qu'est-ce qui est admissible dans le cadre de notre politique en matière de protection des prix?

L'ensemble des conditions suivantes doivent être remplies :

• Vous devez faire votre demande pendant la période de retour standard.​
• Si un prix inférieur est le résultat d'une promotion dans la boutique Google Store, vous devez remplir toutes les conditions d'admissibilité des conditions d'utilisation de cette promotion. Vous pouvez trouver les conditions d'utilisation de la promotion au bas de la page de la boutique Google Store.
• ​Si vous aviez un prix promotionnel sur votre commande d'origine, la protection des prix ne s'applique pas aux promotions lancées dans la boutique Google Store après votre commande.
• La protection ne s'applique pas aux modifications de prix sur les produits remis à neuf.

Qu'est-ce qui est admissible dans le cadre de notre politique en matière de garantie du meilleur prix?

La boutique Google Store égale les prix annoncés en ligne par les détaillants admissibles. Pour trouver un détaillant, sélectionnez votre pays dans l'outil Trouver un détaillant admissible.

Les remboursements sont traités lorsque votre commande est expédiée.

L'ensemble des conditions suivantes doivent être remplies :

• Vous pouvez obtenir jusqu'à deux remboursements par utilisateur et par article.
• Vous devez faire votre demande pendant la période de retour standard.
• Les prix en ligne doivent être dans la même devise que l'article que vous avez acheté dans la boutique Google Store.
• Le prix annoncé doit correspondre au même modèle. La couleur et la mémoire de l'article doivent également être identiques, le cas échéant.
• Le prix annoncé doit toujours être en vigueur lorsque vous demandez l'ajustement. Si l'article est en rupture de stock, aucun bon d'achat différé ne s'applique.
• Vous devez fournir un lien direct accessible publiquement vers la promotion ou vers la page Web qui vérifie le prix. Les fichiers PDF, les captures d'écran, les photos ou les devis individuels ne sont pas acceptés.
• Pour les téléphones, la garantie du meilleur prix est proposée uniquement pour les modèles déverrouillés. Nous ne pouvons pas égaler les prix des modèles des fournisseurs de services.
• Si nous soupçonnons une fraude ou une activité de revendeur non autorisée, vous ne pourrez peut-être pas obtenir une garantie du meilleur prix.

Ne comprend pas ce qui suit :

• Contrats de téléphonie cellulaire ou offres de financement
• Offres spéciales du jour ou de l'heure
• Offres de précommande et d'achat avec reprise de détaillants externes
• Prix de gros, prix particulier pour les entreprises, prix réservés aux membres ou prix éducationnels
• Offres par la poste, coupons, offres de cartes-cadeaux ou erreurs de prix
• Groupes d'articles, articles sans frais ou services groupés ou assistance groupée
• Articles en liquidation, à emballage ouvert, remis à neuf ou d'occasion
• Articles expédiés ou vendus par des détaillants externes sur le site Web d'un concurrent

Trouver un détaillant admissible

Utilisez le tableau ci-dessous pour trouver des détaillants admissibles dans votre pays.

 

Pays	Détaillants autorisés
Nouvelle-Zélande	JB Hi-FI

Pays	Détaillants autorisés
Irlande	Argos Currys

Pays	Détaillants autorisés
Singapour	Singapour Amazon (magasin autorisé par Google) Challenger Courts Shopee Mall (détaillant autorisé par Google)

Pays	Détaillants autorisés
Royaume-Uni	Amazon (vendu par Amazon.co.uk) Argos Currys John Lewis

Pays	Détaillants autorisés
Australie	Bunnings Harvey Norman JB Hi-Fi Officeworks The Good Guys

Pays	Détaillants autorisés
Japon	Bic Camera / ビックカメラ Edion / エディオン Yamada Denki / ヤマダ電機 Yodobashi Camera / ヨドバシカメラ

Pays	Détaillants autorisés
Corée du Sud	Gmarket Hi-Mart

Pays	Détaillants autorisés
Taïwan	Momo.com PChome Taiwan Mobile Shopee: Google.TW

Pays	Détaillants autorisés
Autriche	MediaMarkt

Pays	Détaillants autorisés
Belgique	MediaMarkt

Pays	Détaillants autorisés
Danemark	Clas Ohlson Elgiganten

Pays	Détaillants autorisés
Finlande	Clas Ohlson Elgiganti

Pays	Détaillants autorisés
France	Amazon (vendu par Amazon.fr) Boulanger Carrefour Darty Fnac

Pays	Détaillants autorisés
Allemagne	Bauhaus MediaMarkt Saturn Tink

Pays	Détaillants autorisés
Italie	Amazon (vendu par Amazon.it) Mediaworld Unieuro

Pays	Détaillants autorisés
Pays-Bas	Bol.com Coolblue MediaMarkt

Pays	Détaillants autorisés
Norvège	Clas Ohlson Elkjøp

Pays	Détaillants autorisés
Portugal	MediaMarkt

Pays	Détaillants autorisés
Espagne	Amazon (vendu par Amazon.es) El Corte Inglés MediaMarkt

Pays	Détaillants autorisés
Suède	Clas Ohlson Elgiganten MediaMarkt

Pays	Détaillants autorisés
Suisse	Digitec

Pays	Détaillants autorisés
Canada	Amazon (vendu par Amazon.ca) Best Buy La Source Walmart

Pays	Détaillants autorisés
Porto Rico	Amazon (vendu par Amazon.com) B&H Best Buy Target Walmart

Pays	Détaillants autorisés
États-Unis	Amazon (vendu par Amazon.com) B&H Best Buy Target Walmart

Demander un ajustement de prix

Pour demander une garantie du meilleur prix ou un ajustement de prix, communiquez avec nous.