Demander une protection du prix ou une garantie du meilleur prix

Obtenir une garantie du meilleur prix ou une protection du prix

Partagez quelques informations concernant votre achat, et un agent de la boutique Google Store communiquera avec vous.

Si vous avez acheté un article dans la boutique Google Store dont le prix a diminué au cours de la période de retour standard, vous pouvez obtenir un remboursement partiel correspondant à la différence de prix.

Vous pouvez également obtenir une garantie du meilleur prix après avoir passé votre commande dans la boutique Google Store. Si vous trouvez un meilleur prix chez un détaillant admissible au cours de la période de retour standard, la différence vous sera remboursée.

Répondre aux critères de la protection du prix

  • Vous devez faire votre demande pendant la période de retour standard.​
  • Si un prix inférieur est le résultat d'une promotion de la boutique Google Store, vous devez remplir tous les critères d'admissibilité tels que décrits dans les conditions d'utilisation de cette promotion. Vous pouvez trouver les conditions d'utilisation de la promotion au bas de la page de la boutique Google Store.
  • Si vous avez bénéficié d'un prix promotionnel sur votre commande d'origine, vous n'avez droit à aucune promotion de la boutique Google Store lancée après votre commande.
  • La protection ne s'applique pas aux modifications de prix sur les produits remis à neuf.

Répondre aux critères de la garantie du meilleur prix

La boutique Google Store garantit d'offrir le même prix que ceux affichés en ligne par les détaillants admissibles. Pour trouver un détaillant, sélectionnez votre pays ou votre région dans l'outil Trouver un détaillant admissible.

Les remboursements sont traités lorsque votre commande est expédiée.

Toutes les conditions doivent s'appliquer :

  • Vous pouvez obtenir jusqu'à deux remboursements par utilisateur et par article.
  • Vous devez faire votre demande pendant la période de retour standard.
  • Les prix en ligne doivent être dans la même devise que l'article que vous avez acheté dans la boutique Google Store.
  • Le prix annoncé doit être pour le même modèle. La couleur et la mémoire de l'article doivent également être les mêmes, le cas échéant.
  • Le prix annoncé doit être toujours en vigueur lorsque vous demandez l'ajustement. Si l'article est en rupture de stock, aucun bon de réduction différée ne s'applique.
  • Vous devez fournir un lien accessible publiquement vers la promotion ou vers la page Web qui confirme le prix. Les fichiers PDF, les captures d'écran, les photos ou les devis individuels ne sont pas acceptés.
  • Pour les téléphones, la garantie du meilleur prix est proposée uniquement pour les modèles déverrouillés. Nous ne pouvons pas garantir le meilleur prix pour les modèles offerts par l'opérateur.
  • Si nous soupçonnons une fraude ou une activité de revendeur non autorisée, vous pourriez ne pas obtenir une garantie du meilleur prix.

Exclusions en matière de garantie du meilleur prix

  • Contrats de téléphonie cellulaire ou offres de financement.
  • Offres spéciales du jour ou de l'heure.
  • Offres de précommande de tiers ou offres d'achat avec reprise de tiers.
  • Prix de gros, prix particulier pour les entreprises, prix réservés aux membres ou prix éducationnels.
  • Offres par la poste, coupons, offres de cartes-cadeaux ou erreurs de prix.
  • Groupes de produits, articles sans frais ou services groupés ou assistance groupée.
  • Articles en liquidation, à emballage ouvert, remis à neuf ou d'occasion.
  • Produits expédiés ou vendus par des détaillants tiers sur le site Web d'un concurrent.

Trouver un détaillant admissible

Utilisez le tableau ci-dessous pour trouver des détaillants admissibles dans votre pays ou région.

 
Région Détaillants autorisés
Nouvelle-Zélande JB Hi-FI
Pays Détaillants autorisés
Irlande
  • Argos
  • Currys
Pays Détaillants autorisés
Singapour
  • Singapour Amazon (magasin autorisé par Google)
  • Challenger
  • Courts
  • Shopee Mall (détaillant autorisé par Google)
Pays Détaillants autorisés
Royaume-Uni
  • Amazon (vendu par Amazon.co.uk)
  • Argos
  • Currys
  • John Lewis
Pays Détaillants autorisés
Australie
  • Bunnings
  • Harvey Norman
  • JB Hi-Fi
  • Officeworks
  • The Good Guys
Pays Détaillants autorisés
Japon
  • Bic Camera / ビックカメラ
  • Edion / エディオン
  • Yamada Denki / ヤマダ電機
  • Yodobashi Camera / ヨドバシカメラ
Pays Détaillants autorisés
Corée du Sud
  • Gmarket
  • Hi-Mart
Pays Détaillants autorisés
Taïwan
  • Momo.com
  • PChome
  • Taiwan Mobile
  • Shopee: Google.TW
Pays Détaillants autorisés
Autriche
  • Amazon (vendu par Amazon.de)
  • MediaMarkt
Pays Détaillants autorisés
Belgique

MediaMarkt

Pays Détaillants autorisés
République tchèque
  • Datart
  • O2
  • Alza
Pays Détaillants autorisés
Danemark
  • Clas Ohlson
  • Elgiganten
Pays Détaillants autorisés
Finlande
  • Clas Ohlson
  • Elgiganti
Pays Détaillants autorisés
France
  • Amazon (vendu par Amazon.fr)
  • Auchan
  • Boulanger
  • Carrefour
  • Darty
  • Fnac
Pays Détaillants autorisés
Allemagne
  • Amazon (vendu par Amazon.de)
  • Bauhaus
  • MediaMarkt
  • Saturn
  • Tink
Pays Détaillants autorisés
Italie
  • Amazon (vendu par Amazon.it)
  • Mediaworld
  • Unieuro
Pays Détaillants autorisés
Pays-Bas
  • Bol.com
  • Coolblue
  • MediaMarkt
Pays Détaillants autorisés
Norvège
  • Clas Ohlson
  • Elkjøp
Pays Détaillants autorisés
Pologne
  • Media Expert
  • Play
Pays Détaillants autorisés
Portugal

MediaMarkt

Pays Détaillants autorisés
Espagne
  • Amazon (vendu par Amazon.es)
  • El Corte Inglés
  • MediaMarkt
Pays Détaillants autorisés
Suède
  • Clas Ohlson
  • Elgiganten
  • MediaMarkt
Pays Détaillants autorisés
Suisse
  • Amazon (vendu par Amazon.de)
  • Digitec
Pays Détaillants autorisés
Canada
  • Amazon (vendu par Amazon.ca)
  • Best Buy
  • La Source
  • Walmart
Pays Détaillants autorisés
Porto Rico
  • Amazon (vendu par Amazon.com)
  • B&H
  • Best Buy
  • Target
  • Walmart
Pays Détaillants autorisés
États-Unis
  • Amazon (vendu par Amazon.com)
  • B&H
  • Best Buy
  • Target
  • Walmart

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