Vi har ekstra travlt i øjeblikket, og derfor kan der være lange ventetider til kundeservice. Tak for din tålmodighed. Klik her for at få flere oplysninger om ordrer i Google Store.

Anmod om prisgaranti

Hvad er omfattet af vores politik for prisgaranti?

Google Store matcher annoncerede onlinepriser fra kvalificerede forhandlere. Du kan vælge dit land nedenfor.

Du kan få prisgarantier, når du har foretaget et køb i Google Store. Det vil sige, at hvis du finder en bedre pris inden for den normale returneringsfrist, refunderer vi prisforskellen.

Refusioner kan behandles, lige så snart dit produkt er afsendt.

Følgende betingelser er gældende:

  • Op til to refusioner af hver model pr. kunde.
  • Du skal indsende din anmodning inden for den normale returneringsfrist.
  • Onlineprisen skal være i samme valuta som den valuta, der blev brugt til at købe det kvalificerede produkt i Google Store.
  • Den annoncerede pris skal gælde for samme model (samme farve og hukommelse, hvis det er relevant).
  • Den annoncerede pris skal stadig være gældende, når der anmodes om prisjustering (du kan ikke gøre dette senere, hvis varen er udsolgt i Google Store).
  • Du skal angive et aktivt og offentligt tilgængeligt link til den kampagne eller webside, hvor prisen fremgår. PDF-filer, screenshots, billeder eller individuelle pristilbud accepteres ikke.
  • Når det drejer sig om telefoner er prisgarantier kun tilgængelige for ulåste modeller. Vi kan ikke matche priser for modeller fra mobilselskaber.
  • Omfatter ikke: Mobiltelefoner på afbetaling eller tilbud med finansiering; særlige dags- eller timebaserede tilbud; tilbud med forudbestilling eller indbytning; engrospriser, særpriser til virksomheder, særpriser udelukkende til medlemmer eller særpriser til uddannelsesinstitutioner; tilbud med indsendelse via posten, kuponer eller gavekort; prisfejl; produktpakker eller omkostningsfri varer; pakketjenester eller -support; varer, der er brugt, renoveret, blev anskaffet ved ophørsudsalg eller har været ejet af en anden; produkter, der sendes eller sælges af tredjepartssælgere på konkurrerende websites.
  • Hvis vi har mistanke om svindel eller uautoriseret forhandleraktivitet, forbeholder Google sig retten til at afvise en prisgaranti.

Find en kvalificeret forhandler

Brug tabellen nedenfor til at finde kvalificerede forhandlere i dit land.

 
Land Autoriserede forhandlere
New Zealand JB Hi-FI
Land Autoriserede forhandlere
Irland
  • Argos
  • Currys
Land Autoriserede forhandlere
Singapore
  • Challenger
  • Courts
Land Autoriserede forhandlere
Storbritannien
  • Amazon (sælges via Amazon.co.uk)
  • Argos
  • Currys
  • John Lewis
Land Autoriserede forhandlere
Australien
  • Bunnings
  • Harvey Norman
  • JB Hi-Fi
  • Officeworks
  • The Good Guys
Land Autoriserede forhandlere
Japan
  • Bic Camera / ビックカメラ
  • Edion / エディオン
  • Yamada Denki / ヤマダ電機
  • Yodobashi Camera / ヨドバシカメラ
Land Autoriserede forhandlere
Sydkorea
  • Gmarket
  • Hi-Mart
Land Autoriserede forhandlere
Taiwan
  • Momo.com
  • PChome
  • Taiwan Mobile
Land Autoriserede forhandlere
Østrig

MediaMarkt

Land Autoriserede forhandlere
Belgien

MediaMarkt

Land Autoriserede forhandlere
Danmark
  • Clas Ohlson
  • Elgiganten
Land Autoriserede forhandlere
Finland
  • Clas Ohlson
  • Gigantti
Land Autoriserede forhandlere
Frankrig
  • Boulanger
  • Carrefour
  • Darty
  • Fnac
Land Autoriserede forhandlere
Tyskland
  • Bauhaus
  • MediaMarkt
  • Saturn
  • Tink
Land Autoriserede forhandlere
Italien
  • Mediaworld
  • Unieuro
Land Autoriserede forhandlere
Nederlandene
  • Bol.com
  • Coolblue
  • MediaMarkt
Land Autoriserede forhandlere
Norge
  • Clas Ohlson
  • Elkjøp
Land Autoriserede forhandlere
Portugal

MediaMarkt

Land Autoriserede forhandlere
Spanien
  • El Corte Inglés
  • MediaMarkt
Land Autoriserede forhandlere
Sverige
  • Clas Ohlson
  • Elgiganten
  • MediaMarkt
Land Autoriserede forhandlere
Schweiz

Digitec

Land Autoriserede forhandlere
Canada
  • Amazon (sælges via Amazon.ca)
  • Best Buy
  • The Source
  • Walmart
Land Autoriserede forhandlere
Puerto Rico
  • Amazon (sælges via Amazon.com)
  • B&H
  • Best Buy
  • Target
  • Walmart
Land Autoriserede forhandlere
USA
  • Amazon (sælges via Amazon.com)
  • B&H
  • Best Buy
  • Target
  • Walmart

Hvad er omfattet af vores politik for prisbeskyttelse?

Hvis du foretager et køb i Google Store, og prisen i Google Store falder inden for den normale returneringsfrist, er du muligvis berettiget til en delvis refusion, så du betaler den lavere pris. Følgende betingelser er gældende:

  • Du skal indsende din anmodning inden for den normale returneringsfrist.​
  • Hvis en lavere pris skyldes en kampagne i Google Store, og kvalifikationskravene er angivet i vilkårene og betingelserne for den pågældende kampagne, skal du opfylde dem alle, før du gør krav på prisbeskyttelse. Du finder normalt vilkårene og betingelserne for kampagner nederst på siden i Google Store.
  • ​Hvis du har modtaget en kampagnepris på dit oprindelige køb, gælder prisbeskyttelse ikke for andre Google Store-kampagner, der er lanceret efter dit køb.
  • Prisbeskyttelse gælder ikke ved prisændringer på renoverede produkter.

Anmodning om en prisjustering

Kontakt os for at anmode om en justering i henhold til prisgaranti eller prisbeskyttelse.

Har du brug for mere hjælp?

Log ind for at se yderligere supportmuligheder, så du hurtigt kan løse problemet

Søgning
Ryd søgning
Luk søgning
Google-apps
Hovedmenu
Søg i Hjælp
true
99952
false