Para obtener ayuda sobre problemas habituales con tu pedido de Google Store, consulta esta guía.

Instalación profesional de tu producto Nest

Cuando compras en Google Store, nuestros partners profesionales pueden instalarte los productos para hogares conectados.

Programar una cita

Importante: Google no proporciona instaladores profesionales para instalar el producto y no acepta ninguna responsabilidad por la instalación. Colaboramos con Handy y OnTech, agentes independientes de Google.

Reserva tu cita en la página de confirmación del pedido una vez que hayas añadido la instalación profesional a la compra. Si has hecho más de un pedido, recibirás varios recordatorios para programar la cita en el historial de pedidos de Google Store.

  1. Elige la fecha y la hora de las citas disponibles.
  2. Consulta la información y las políticas
  3. Si estás de acuerdo, selecciona Acepto para programar la cita.

Puedes ver el estado de la cita de la instalación en los detalles del pedido.

Cambiar el horario de la cita

Para cambiar el horario de la cita, sigue estos pasos:

  1. Ve a los detalles del pedido.
  2. En Hora de la cita, selecciona Cambiar hora de la cita.
  3. Elige otra fecha u hora.

Cancelar la cita

Si cancelas la cita antes de la hora programada:

  • Con más de 24 horas de antelación: recibirás un reembolso completo. 
  • Entre 24 y 2 horas de antelación: recibirás un reembolso menos una tarifa de cancelación de 15 USD. 
  • Menos de 2 horas de antelación: no se te reembolsará el importe.

Una vez que se haya enviado tu pedido, podrás cancelar la cita de la instalación a cambio de un reembolso en la página de información del pedido. Si aún no se ha enviado, tendrás que cancelar todo el pedido.

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