保証対象外のスマートフォンの修理

保証対象外のデバイスが損傷した場合は、以下の方法で修理できます。

「保証対象外」とは

  • 水没など、メーカーの保証の対象とならない損傷
  • メーカー保証の期限が切れている

  • Google ストアのデバイス保護プランや Preferred Care など、サービスプラン追加保証の期限が切れている

スマートフォンを修理する

スマートフォンを購入した国に応じて、2 通りの修理方法があります。

  • 持ち込み: 最寄りの認定修理センターにデバイスを持ち込んでください。
  • 郵送: デバイスを郵送してください。修理が完了次第、返送されます。

注: お住まいの国で利用できるサービス オプションが下記に記載されていない場合は、Google にお問い合わせください。

 
国 プロバイダ デバイス サービスの種類 連絡先
オーストラリア CTDi Sydney Pixel、Pixel XL、Pixel 2、Pixel 2 XL、Pixel 3、Pixel 3 XL 郵送
  • 電話: +61 2 9150 4243
  • CTDi
  Google Pixel 2 XL  
国 プロバイダ デバイス サービスの種類 連絡先
カナダ uBreakiFix Pixel、Pixel XL、Pixel 2、Pixel 2 XL、Pixel 3、Pixel 3 XL 持ち込み
国 プロバイダ デバイス サービスの種類 連絡先
フランス CTDi Pixel 3、Pixel 3 XL 郵送
  • メール: googlePixel3.support@ctdi.eu
国 プロバイダ デバイス サービスの種類 連絡先
ドイツ CTDi Pixel、Pixel XL、Pixel 2、Pixel 2 XL、Pixel 3、Pixel 3 XL 郵送
  • 電話: +49 36343199882
  • メール: google.service@ctdi.com
国 プロバイダ デバイス サービスの種類 連絡先
インド Google Pixel、Pixel XL、Pixel 2、Pixel 2 XL、Pixel 3、Pixel 3 XL  
国 プロバイダ デバイス サービスの種類 連絡先
アイルランド CTDi Pixel 3、Pixel 3 XL 郵送
  • メール: customercare.googlepixel@ctdi.com
国 プロバイダ デバイス サービスの種類 連絡先
イタリア CTDi Pixel 2 XL、Pixel 3、Pixel 3 XL 郵送
  • メール: assistenza.assago@ctdi.edu
国 プロバイダ デバイス サービスの種類 連絡先
日本 iCracked Pixel 3、Pixel 3 XL

持ち込み

郵送
国 プロバイダ デバイス サービスの種類 連絡先
シンガポール LG Pixel 2 XL 持ち込み
  CTDi Pixel 3、Pixel 3 XL 持ち込み
国 プロバイダ デバイス サービスの種類 連絡先
スペイン CTDi Pixel 2 XL、Pixel 3、Pixel 3 XL 郵送
  • メール: google.customercare@ctdi.com
国 プロバイダ デバイス サービスの種類 連絡先
英国 iSmash Pixel、Pixel XL、Pixel 2、Pixel 2 XL、Pixel 3、Pixel 3 XL 持ち込み

郵送
  • 電話: +44 20 7640 3111
  • メール: customerservice@ismash.com
  • iSmash
  CTDi Pixel、Pixel XL、Pixel 2、Pixel 2 XL、Pixel 3、Pixel 3 XL 郵送
  • 電話: +44 3330032288
  • メール: customercare.googlepixel@ctdi.com
  SBE Pixel、Pixel XL 郵送
  • 電話: +44 123 3619320
  • メール: google@sbe-ltd.co.uk
  Dixons Carphone Warehouse Pixel、Pixel XL 持ち込み
国 プロバイダ デバイス サービスの種類 連絡先
米国 uBreakiFix Pixel、Pixel XL、Pixel 2、Pixel 2 XL、Pixel 3、Pixel 3 XL 持ち込み
  Puls Pixel、Pixel XL、Pixel 2、Pixel 2 XL（すべての地域）

Pixel 3、Pixel 3 XL（サンフランシスコ ベイエリアのみ）

 出張修理（電話受付）
  • Puls
  • 電話: （855）256-3709
  Google Pixel、Pixel XL、Pixel 2、Pixel 2 XL 郵送

米国およびカナダでは、いずれのスマートフォンも生産終了後、最低 3 年間は Google または Google のサービス プロバイダを通じて部品交換または製品サービスを利用できます。

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