Wenn Sie im Google Store schon einmal etwas gekauft haben, können Sie sich Details dazu ansehen, wo Ihre Bestellung ist oder welche Artikel Sie gekauft haben. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihren Bestellverlauf und -status prüfen können.
Bestellstatus prüfen
Sie können Details zu Ihren Google Store-Bestellungen aufrufen – unabhängig davon, ob Sie in einem Google-Konto angemeldet sind oder nicht.
Wenn Sie in einem Google-Konto angemeldet sind
- Gehen Sie im Google Store zum Bestellverlauf.
- Wählen Sie neben der Bestellung, die Sie prüfen möchten, die Option Bestellung ansehen oder bearbeiten aus.
Wenn Sie nicht in einem Google-Konto angemeldet sind
- Rufen Sie store.google.com/authentication auf.
- Geben Sie die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein.
- Geben Sie die Bestellnummer aus der Bestätigungs-E-Mail ein.
- Wählen Sie Bestellung finden aus.
- Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie einsehen möchten.
- Sehen Sie sich ganz oben den Status Ihrer Bestellung an.
Hinweise:
- Bei der Prüfung des Bestellstatus können Sie auch Ihre Bestellung bearbeiten oder stornieren und Ihre Sendung verfolgen.
- Wenn Sie als Gast eingekauft haben und eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer benötigen, wenden Sie sich an den Google Store-Support.
- Wenn Sie eine Bestellung als Gast aufgegeben haben und die Bestellung aufgrund eines Zahlungsproblems fehlgeschlagen ist, wird Ihre Bestellung storniert und Sie müssen den Kaufvorgang wiederholen.
Bestellverlauf prüfen
Ihre bisherigen Google Store-Bestellungen finden Sie in Ihrem Google Store-Bestellverlauf.
Wenn Sie Ihre Bestellung weiterhin nicht finden können, wenden Sie sich an den Google Store-Support.
Vorbestellungen
Einige Google-Geräte können vorbestellt werden. Das bedeutet, dass Sie die Bestellung vor dem offiziellen Verkaufsdatum aufgeben können. Wenn Sie im Google Store vorbestellt haben, erhalten Sie an der Kasse den voraussichtlichen Liefertermin und es wird eine Vorautorisierung für Ihre Zahlungsmethode vorgenommen. Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, wird der Betrag abgebucht.
