Hier finden Sie Details zu Ihrem Bestellverlauf und -status.
Bestellstatus aufrufen
So rufen Sie Details zu Ihrer Bestellung auf, wenn Sie in Ihrem Google-Konto angemeldet sind:
- Rufen Sie im Google Store Ihren Bestellverlauf auf.
- Klicken Sie für die Bestellung, die Sie einsehen möchten, auf Bestellung ansehen oder bearbeiten.
So rufen Sie Details zu Ihrer Bestellung auf, wenn Sie Gast oder nicht in Ihrem Google-Konto angemeldet sind:
- Rufen Sie store.google.com/authentication auf.
- Geben Sie die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie die Bestellnummer aus der Bestätigungs-E-Mail ein.
- Wählen Sie Bestellung finden aus.
- Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie einsehen möchten.
- Sehen Sie sich ganz oben den Status Ihrer Bestellung an.
Tipp:
- Bei der Prüfung des Bestellstatus können Sie auch Ihre Bestellung bearbeiten oder stornieren und Ihre Sendung verfolgen.
- Wenn Sie als Gast eingekauft haben und eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer benötigen, wenden Sie sich an den Google Store-Support.
- Wenn Sie eine Bestellung als Gast aufgegeben haben und die Bestellung aufgrund eines Zahlungsproblems fehlgeschlagen ist, wird Ihre Bestellung storniert und Sie müssen den Kaufvorgang wiederholen.
Bestellverlauf aufrufen
Ihre bisherigen Google Store-Bestellungen finden Sie auf der Seite „Bestellverlauf“.
Wenn Sie Ihre Bestellung weiterhin nicht finden können, wenden Sie sich an den Google Store-Support.
