W historii zamówień w Google Store możesz zarządzać zamówieniami, zwrotami i naprawami. Możesz tam znaleźć numer zamówienia, sprawdzić stan przesyłki, śledzić zwrot lub zobaczyć, kiedy zamówienie powinno dotrzeć.
Sprawdzanie stanu zamówienia i śledzenie przesyłki
Ten sam film z audiodeskrypcją znajdziesz w artykule Więcej informacji o stanie zamówienia w Google Store
Sprawdzanie stanu zamówienia i numeru śledzenia w Google Store
- Otwórz historię zamówień w Google Store.
- Obok zamówienia, które chcesz sprawdzić, kliknij Wyświetl lub edytuj zamówienie.
- Na stronie szczegółów zamówienia znajdziesz aktualny stan zamówienia i szacowaną datę dostawy.
- Kliknij Śledź przesyłkę.
Znajdowanie numeru śledzenia w e-mailu
- Otwórz konto e-mail, z którego złożono zamówienie.
- Poszukaj e-maila z Google Store z potwierdzeniem wysyłki.
- Jeśli masz kilka zamówień, znajdź e-maila dotyczącego tego, które chcesz śledzić.
- Aby śledzić przesyłkę, wykonaj czynności opisane w e-mailu.
Ważne:
- W przypadku niektórych przewoźników dodanie danych do śledzenia przesyłki może potrwać do 24 godzin. Jeśli numeru śledzenia nie ma na stronie dostawcy, sprawdź ponownie za kilka godzin.
- Daty dostawy są podane w przybliżeniu. Odczekaj 48 godzin od przewidywanej daty dostawy na wypadek nieoczekiwanych opóźnień. Następnie skontaktuj się z zespołem pomocy Google Store, który Ci pomoże.
- Potwierdzenie z Google Store możesz znaleźć online w Centrum płatności Google.
Jak znaleźć numer zamówienia i rachunek z Google Store
Otrzymywanie SMS-ów z powiadomieniami o zamówieniach
Ważne:
- Jeśli zamówienie jest podzielone na kilka przesyłek, możesz spodziewać się aktualizacji dotyczących każdej z nich.
- Zanim dane do śledzenia będą dostępne, może upłynąć do 24 godzin.
Możesz włączyć otrzymywanie powiadomień o zamówieniach SMS-em.
- Gdy złożysz zamówienie w Google Store, przekierujemy Cię na stronę z podziękowaniem.
- W polu „Otrzymuj wiadomości tekstowe na temat dostawy” wpisz swój numer telefonu.
- Kliknij Zapisz się, aby otrzymywać alerty tekstowe.
