Sjekk bestillingsstatusen din i Google Store

Hvis du har kjøpt noe i Google Store tidligere, lurer du kanskje på hvor bestillingen din er, eller hvilke varer du har kjøpt. Du kan sjekke bestillingsloggen din og statusen for bestillinger i Google Store for å finne ut hva tidligere bestillinger inneholdt, og hva statusen er.

Sjekk bestillingsstatusen

Du kan finne informasjon om Google Store-bestillingene dine uansett om du er logget på en Google-konto eller ikke. Når du sjekker bestillingsstatusen, kan du også

• endre eller kansellere bestillingen hvis den er kvalifisert til det

Når du er logget på en Google-konto

1. Gå til bestillingsloggen i Google Store.
2. Velg Se eller Endre bestillingen ved siden av bestillingen du vil se.

Når du ikke er logget på noen Google-konto

Trinn 1: Gå til Google Store

Gå til https://store.google.com/authentication.

Du kan også velge bestillingene direkte i Google Store.

Trinn 2: Skriv inn e-postadressen og bestillingsnummeret

Legg inn e-postadressen du brukte da du la inn bestillingen, og bestillingsnummeret i e-postbekreftelsen fra Google Store.

Trinn 3: Velg «Finn bestilling»

Trinn 4: Sjekk bestillingsstatusen

Bestillingsstatusen finner du over bestillingen du vil se.

Tips:

• Hvis du har betalt som gjest og trenger en mva.-faktura, må du kontakte brukerstøtten for Google Store.
• Hvis gjestebestillingen din ikke kan behandles på grunn av et betalingsproblem, blir den kansellert. Du må legge inn en ny bestilling.

Spor en forsendelse

Du kan bruke sporingsnummeret for å finne ut når du kan forvente levering.

Bruk sporingsnummeret

Viktig: Noen land og regioner har ikke alternativer for sporing av forsendelser. Hvis e-posten du har mottatt, ikke inneholder sporingsnummer eller -link, er ikke sporing tilgjengelig.

1. Gå til Google Store-bestillingsloggen.
2. Finn bestillingen du vil spore.
3. Hvis du har flere bestillinger, velger du Se bestillingen.
4. Finn forsendelsen du vil spore.
5. Velg Spor forsendelsen.

Finn sporingsnummeret

1. Åpne e-postkontoen du brukte til å legge inn bestillingen.
2. Søk etter en e-postbekreftelse fra Google Store. Hvis du har flere bestillinger eller forsendelser, finner du e-posten for den forsendelsen du vil spore.
3. Følg veiledningen i e-posten for å spore forsendelsen.

Finn den anslåtte leveringsdatoen

Hvis fraktalternativet ditt ikke har noe sporingsnummer, kan du finne den anslåtte datoperioden for levering på siden for Google Store-bestillingsloggen din.

1. Gå til Google Store-bestillingsloggen.
2. Finn bestillingen du vil spore.
3. Finn den anslåtte leveringsdatoen.

Tips:

• Google gir deg beskjed hvis den anslåtte leveringsdatoen endres.
• Når bestillingen sendes, får du en e-postbekreftelse med datoperioden for levering transportøren har bekreftet, samt sporingsinformasjonen.
• Vent til periodens sluttdato utløper, før du kontakter brukerstøtten for Google Store.

Det kan ta litt tid før sporingsinformasjonen blir tilgjengelig

Hos enkelte transportører kan det ta opptil 24 timer før sporingsinformasjonen legges til. Hvis sporingsnummeret ikke er på fraktnettstedet, kan du prøve på nytt om noen timer.

Sjekk bestillingsloggen

Du finner tidligere Google Store-bestillinger i Google Store-bestillingsloggen.

Hvis du ikke finner bestillingen, kan du kontakte brukerstøtten for Google Store.