Finn bestillingene og forsendelsene dine

For å se forsendelsene dine, logg på Google-kontoen din og åpne Google Store-bestillingen din. Hvis du betalte som gjest, bruker du bestillingsnummeret ditt.

  1. Åpne e-posten med bestillingsbekreftelsen eller leveringsbekreftelsen fra Google Store.
  2. Finn bestillingsnummeret ditt.
  3. Velg alternativet som beskriver deg best:

Du er logget på Google-kontoen din

Se bestillinger du har lagt inn mens du var pålogget
  1. Gå til Google Store-bestillingsloggen.
  2. Velg bestillingen du vil gjennomgå.
Se bestillinger du har lagt inn som gjest
  1. Gå til store.google.com/authentication.
  2. Skriv inn e-postadressen du brukte for å legge inn bestillingen, og bestillingsnummeret fra e-postbekreftelsen.
  3. Trykk eller klikk på Finn bestilling.
  4. Velg bestillingen du vil gjennomgå.

Hvis du ikke finner bestillingsnummeret ditt, kan du kontakte oss.

Merk: Hvis du betalte som gjest og trenger en mva.-faktura, kan du kontakte oss.

Du er ikke logget på Google-kontoen din

Se bestillinger du har lagt inn mens du var pålogget
  1. Gå til Google Store-bestillingsloggen.
  2. Logg på Google-kontoen din til venstre på skjermen.
  3. Velg bestillingen du vil gjennomgå.
Se bestillinger du har lagt inn som gjest
  1. Gå til store.google.com/authentication.
  2. Skriv inn e-postadressen du brukte for å legge inn bestillingen, og bestillingsnummeret fra e-postbekreftelsen.
  3. Trykk eller klikk på Finn bestilling.
  4. Velg bestillingen du vil gjennomgå.

Hvis du ikke finner bestillingsnummeret ditt, kan du kontakte oss.

Merk: Hvis du betalte som gjest og trenger en mva.-faktura, kan du kontakte oss.

Endre forsendelser

Finn ut hvordan du endrer forsendelsene dine.

Forklaring på leveringsinformasjon

Bestillingen din består av flere forsendelser. For hver forsendelse kan du finne følgende:

  • Bestillingsnummer.
  • Bestillingsstatus. Mulige statuser er:
    • Bestilt: Vi har fått bestillingen din og gjør den klar til sending. Det er mulig at du fremdeles kan kansellere bestillingen.
    • Sendt: Fraktselskapet har sendt bestillingen din.
    • Levert: Fraktselskapet har levert bestillingen din.
    • Kan ikke levere: Fraktleverandøren kunne ikke levere bestillingen din, og den er returnert. Kontakt brukerstøtten for å få refusjon. Det kan ta flere dager før refusjonen din vises på kontoutskriften din, avhengig av banken din.
    • Kansellert: Bestillingen er kansellert.
  • Datoperiode for leveringen.
  • Varene i bestillingen.