Je bestellingen en verzendingen bekijken

Als je je verzendingen wilt bekijken, log je in op je Google-account en open je de Google Store-bestelling. Heb je als gast afgerekend, gebruik dan het bestelnummer.

  1. Open de e-mail met bevestiging van de bestelling of verzending van de Google Store.
  2. Zoek je bestelnummer.
  3. Kies de optie die jouw situatie het beste beschrijft.

Je bent ingelogd op je Google-account

De bestellingen bekijken die je hebt geplaatst toen je was ingelogd
  1. Ga naar je Google Store-bestelgeschiedenis.
  2. Kies de bestelling die je wilt bekijken.

Belangrijk: Als je bestellingen wilt bekijken die je tijdens een persoonlijke bezorgafspraak hebt geplaatst, volg je de onderstaande instructies bij Bestellingen bekijken die je als gast hebt geplaatst.

Bestellingen bekijken die je als gast hebt geplaatst
  1. Ga naar store.google.com/authentication.
  2. Geef het e-mailadres op dat je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen en het bestelnummer uit je bevestigingsmail.
  3. Tik of klik op Bestelling zoeken.
  4. Kies de bestelling die je wilt bekijken.

Dit proces is ook van toepassing op bestellingen die persoonlijk zijn bezorgd of die je tijdens de bezorgafspraak hebt gekocht. Als je het bestelnummer niet kunt vinden, neem je contact met ons op.

Opmerking: Als je hebt afgerekend als gast en een btw-factuur nodig hebt, neem je contact met ons op.

Je bent niet ingelogd op je Google-account

De bestellingen bekijken die je hebt geplaatst toen je was ingelogd
  1. Ga naar je Google Store-bestelgeschiedenis.
  2. Log aan de linkerkant van het scherm in op je Google-account.
  3. Kies de bestelling die je wilt bekijken.

Belangrijk: Als je bestellingen wilt bekijken die je tijdens een persoonlijke bezorgafspraak hebt geplaatst, volg je de onderstaande instructies bij Bestellingen bekijken die je als gast hebt geplaatst.

Bestellingen bekijken die je als gast hebt geplaatst
  1. Ga naar store.google.com/authentication.
  2. Geef rechts op het scherm het e-mailadres op dat je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen en het bestelnummer uit je bevestigingsmail.
  3. Tik of klik op Bestelling zoeken.
  4. Kies de bestelling die je wilt bekijken.

Dit proces is ook van toepassing op bestellingen die persoonlijk zijn bezorgd of die je tijdens de bezorgafspraak hebt gekocht. Als je het bestelnummer niet kunt vinden, neem je contact met ons op.

Belangrijk: Als je hebt afgerekend als gast en een btw-factuur nodig hebt, neem je contact op met Google Pay.

Een verzending wijzigen

Bekijk meer informatie over hoe je wijzigingen aanbrengt in je verzendingen.

Inzicht krijgen in de verzendgegevens

Je bestelling bestaat uit verzendingen. Voor elke verzending kun je het volgende bekijken:

  • Bestelnummer.
  • Bestelstatus. Mogelijke statussen zijn:
    • Besteld: We hebben je bestelling ontvangen en zijn bezig met de verzending. Je kunt de bestelling misschien nog steeds annuleren.
    • Verzonden: Het verzendbedrijf heeft je bestelling verstuurd.
    • Bezorgd: Het verzendbedrijf heeft je bestelling bezorgd.
    • Kan niet worden bezorgd: Het verzendbedrijf heeft je bestelling niet kunnen bezorgen en heeft deze geretourneerd. Neem contact op met de ondersteuning voor een terugbetaling. Het kan een paar dagen duren voordat je de terugbetaling op je bankafschrift ziet. Dit is afhankelijk van je bank.
    • Geannuleerd: De bestelling is geannuleerd.
  • Leverperiode.
  • Artikelen in je bestelling.
Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?

Meer hulp nodig?

Log in voor extra supportopties om uw probleem snel op te lossen

Zoeken
Zoekopdracht verwijderen
Zoekfunctie sluiten
Google-apps
Hoofdmenu
Zoeken in het Helpcentrum
true
99952
false