Via je Google Store-bestelgeschiedenis kun je je bestellingen, retourzendingen en reparaties beheren. Daar kun je je bestelnummer vinden, de status van een zending checken, een retourzending volgen of zien wanneer je bestelling wordt bezorgd.
Bestelstatus checken en je pakket volgen
Ga naar Meer informatie over de status van je Google Store-bestelling voor dezelfde video met audiobeschrijvingen.
Je bestelstatus en trackingcode vinden in de Google Store
- Ga naar je Google Store-bestelgeschiedenis.
- Selecteer Bestelling bekijken of bewerken naast de gewenste bestelling.
- Op de detailpagina van de bestelling staan de huidige bestelstatus en een geschatte bezorgdatum.
- Selecteer Verzending volgen.
Je trackingcode vinden via je e-mail
- Open het e-mailaccount dat je hebt gebruikt om je bestelling te plaatsen.
- Zoek een bevestigingsmail voor de verzending van de Google Store.
- Als je veel bestellingen hebt, zoek je naar de e-mail voor de bestelling die je wilt volgen.
- Volg de stappen in de e-mail om je pakket te volgen.
Belangrijk:
- Bij sommige bezorgdiensten kan het tot 24 uur duren voordat je trackinginformatie is toegevoegd. Als je trackingcode niet op de verzendwebsite staat, check je dit over een paar uur opnieuw.
- De geschatte bezorgdatums zijn schattingen. Wacht 48 uur na de geschatte bezorgdatum. Misschien is de bestelling onverwachts vertraagd. Neem daarna contact op met Google Store-support, waar je meer hulp kunt krijgen.
- Je kunt je Google Store-betalingsbewijs online vinden in het Google-betalingscentrum.
Meer informatie over hoe je je betalingsbewijs en bestelnummer voor de Google Store vindt
Meldingen via een tekstbericht krijgen over je bestellingen
Belangrijk:
- Als je meerdere verzendingen in je bestelling hebt, kun je updates voor elke verzending verwachten.
- Het kan tot 24 uur duren voor trackinginformatie beschikbaar komt.
Je kunt je aanmelden om meldingen over je bestellingen via sms te ontvangen.
- Nadat je een bestelling hebt geplaatst in de Google Store, word je omgeleid naar de bedankpagina.
- Geef je telefoonnummer op in het veld onder Krijg tekstberichten over je bestelling.
- Selecteer Aanmelden voor meldingen via tekstberichten.
