過去に Google ストアで購入されたことがある場合は、注文ステータスと注文履歴を確認できます。
注文ステータスを確認する
Google アカウントにログインしているかどうかに関係なく、Google の注文の詳細を確認できます。
Google アカウントにログインしている場合
- Google ストアの注文履歴に移動します。
- 確認する注文の横にある [注文の確認または編集] を選択します。
Check your order status (0:57)
Google アカウントにログインしていない場合
- store.google.com/authentication にアクセスします。
- 注文の際に使用したメールアドレスを入力します。
- 確認メールに記載されている注文番号を入力します。
- [注文を検索] を選択します。
- 確認する注文を選択します。
- 画面上部に注文ステータスが表示されます。
ヒント:
- 注文ステータスの確認中に、注文を編集またはキャンセルしたり、配送を追跡したりすることもできます。
- ゲストとして決済を行い、VAT 請求書が必要な場合: Google ストア サポートにお問い合わせください。
- ゲストとして注文し、お支払いの問題が原因で注文が確定されなかった場合: 注文はキャンセルされるため、注文し直す必要があります。
注文履歴を確認する
Google ストアでの過去の注文は、Google ストアの注文履歴で確認できます。
上記の手順でも注文が見つからない場合は、Google ストア サポートにお問い合わせください。
予約購入について
一部の Google デバイスは予約購入を利用でき、正式な発売日よりも前にデバイスを注文できます。Google ストアで予約購入された場合、ご購入手続き時に配送予定日が表示され、選択したお支払い方法に対して信用照会が行われます。請求は、注文した商品が倉庫から発送された時点で発生します。