ご注文や下取りキットの配送などについてご不明な点がありましたら、新規注文に関するよくある質問をご覧ください。

Google ストアでの注文を確認する

過去に Google ストアで購入されたことがある場合は、注文ステータスと注文履歴を確認できます。

注文ステータスを確認する

Google アカウントにログインしているかどうかに関係なく、Google の注文の詳細を確認できます。

Google アカウントにログインしている場合

  1. Google ストアの注文履歴に移動します。
  2. 確認する注文の横にある [注文の確認または編集] を選択します。

Check your order status (0:57)

Google アカウントにログインしていない場合

  1. store.google.com/authentication にアクセスします。
  2. 注文の際に使用したメールアドレスを入力します。
  3. 確認メールに記載されている注文番号を入力します。
  4. [注文を検索] を選択します。
  5. 確認する注文を選択します。
  6. 画面上部に注文ステータスが表示されます。

ヒント:

  • 注文ステータスの確認中に、注文を編集またはキャンセルしたり、配送を追跡したりすることもできます。
  • ゲストとして決済を行い、VAT 請求書が必要な場合: Google ストア サポートにお問い合わせください。
  • ゲストとして注文し、お支払いの問題が原因で注文が確定されなかった場合: 注文はキャンセルされるため、注文し直す必要があります。

注文履歴を確認する

Google ストアでの過去の注文は、Google ストアの注文履歴で確認できます。

上記の手順でも注文が見つからない場合は、Google ストア サポートにお問い合わせください。

予約購入について

一部の Google デバイスは予約購入を利用でき、正式な発売日よりも前にデバイスを注文できます。Google ストアで予約購入された場合、ご購入手続き時に配送予定日が表示され、選択したお支払い方法に対して信用照会が行われます。請求は、注文した商品が倉庫から発送された時点で発生します。

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さらにサポートが必要な場合

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