Puoi gestire gli ordini attuali e passati, nonché i resi e le riparazioni dalla cronologia degli ordini del Google Store. Da qui puoi vedere il numero dell'ordine, controllare lo stato di una spedizione, rintracciare un reso o trovare la data di consegna prevista.
Scopri come controllare lo stato dell'ordine
Puoi controllare i dettagli dei tuoi ordini sul Google Store anche se non hai eseguito l'accesso a un Account Google. Mentre controlli lo stato degli ordini, puoi anche modificare o annullare un ordine.
Importante: puoi annullare un ordine solo per un breve periodo di tempo dopo averlo effettuato. Se il periodo di annullamento è scaduto, hai altre opzioni:
- Restituisci l'articolo dopo la consegna: una volta ricevuto l'ordine, puoi avviare una procedura di reso entro il periodo consentito.
- Miglior prezzo: se trovi un prezzo più basso presso un rivenditore autorizzato poco dopo il tuo acquisto, potresti avere diritto a richiedere l'applicazione del miglior prezzo. Consulta le norme del Google Store per tempistiche e requisiti specifici.
Dopo aver eseguito l'accesso al tuo Account Google
- Vai alla tua cronologia degli ordini sul Google Store.
- Accanto all'ordine che vuoi controllare, seleziona Visualizza o Modifica ordine.
Il pagamento come ospite non è più consentito per gli acquisti online sul Google Store.
Suggerimento: se hai effettuato un ordine dopo aver eseguito l'accesso, puoi vedere la ricevuta del Google Store online nel centro pagamenti Google.
Scopri come trovare la ricevuta e il numero dell'ordine del Google Store.