Vous pouvez consulter l'historique et l'état de vos commandes Google Store en cours et passées.
Vérifier l'état de votre commande
Vous pouvez trouver des informations concernant vos commandes passées sur le Google Store, que vous soyez connecté ou non à un compte Google. Lorsque vous vérifiez l'état d'une commande, vous pouvez également la modifier ou l'annuler.
Check your order status (0:57)
Lorsque vous êtes connecté à un compte Google- Accédez à l'historique de vos commandes sur le Google Store.
- À côté de la commande que vous souhaitez consulter, sélectionnez Afficher ou Modifier la commande.
Étape 1 : Accédez au Google Store
Accédez à Suivre l'historique des commandes et l'état des colis.
Vous pouvez également sélectionner des commandes directement sur le Google Store.
Étape 2 : Saisissez l'adresse e-mail et le numéro de commande
Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande, ainsi que le numéro de commande qui figure dans l'e-mail de confirmation du Google Store.
Étape 3 : Sélectionnez "Trouver la commande"
Étape 4 : Consultez l'état de la commande
L'état est indiqué au-dessus de la commande que vous voulez consulter.
Remarques :
- Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité et que vous avez besoin d'une facture avec TVA, contactez l'assistance Google Store.
- Si votre commande en mode invité n'a pas été traitée en raison d'un problème de paiement, elle sera annulée et vous devrez en passer une nouvelle.
