Vous pouvez gérer vos commandes, retours et réparations passés et en cours depuis l'historique de vos commandes Google Store. Vous pouvez y trouver votre numéro de commande, vérifier l'état d'une livraison, suivre un retour ou trouver la date de livraison estimée.
Comment vérifier l'état de votre commande ?
Vous pouvez trouver des informations sur les commandes que vous avez passées sur le Google Store, que vous soyez connecté ou non à un compte Google. Lorsque vous vérifiez l'état d'une commande, vous pouvez également la modifier ou l'annuler.
Important : Vous ne pouvez annuler une commande que peu de temps après l'avoir passée. Si le délai d'annulation est dépassé, d'autres options s'offrent à vous :
- Retourner l'article après la livraison : une fois votre commande reçue, vous pouvez lancer une procédure de retour pendant la période de retour autorisée.
- Garantie du meilleur prix : si vous trouvez un prix inférieur chez un marchand agréé peu de temps après votre achat, vous pouvez peut-être demander à bénéficier de la garantie du meilleur prix. Consultez le règlement du Google Store pour connaître les exigences et les délais spécifiques.
Une fois connecté à votre compte Google
- Accédez à l'historique de vos commandes Google Store.
- À côté de la commande que vous souhaitez consulter, sélectionnez Afficher ou modifier la commande.
Le paiement en tant qu'invité n'est plus autorisé pour les achats en ligne sur le Google Store.
Remarque : Si vous avez passé votre commande en étant connecté, vous pouvez trouver votre reçu Google Store en ligne dans le Centre de paiement Google.
Découvrez comment trouver votre numéro de commande et votre reçu Google Store.