Über deinen Google Store-Bestellverlauf kannst du deine Bestellungen, Rückgaben und Reparaturen verwalten. Dort findest du deine Bestellnummer, kannst den Versandstatus prüfen, Rücksendungen verfolgen oder das voraussichtliche Lieferdatum abrufen.
Bestellstatus prüfen und Paket verfolgen
Das gleiche Video mit Audiodeskription findest du auf der Seite mit weiteren Informationen zu deinem Google Store-Bestellstatus.
Bestellstatus und Sendungsnummer im Google Store finden
- Gehe im Google Store zu deinem Bestellverlauf.
- Wähle neben der Bestellung, die du prüfen möchtest, die Option Bestellung ansehen oder bearbeiten aus.
- Auf der Seite mit den Bestelldetails findest du den aktuellen Bestellstatus und einen voraussichtlichen Liefertermin.
- Wähle Lieferung verfolgen aus.
Sendungsnummer in deiner E-Mail finden
- Öffne das E-Mail-Konto, mit dem du die Bestellung aufgegeben hast.
- Suche nach der E-Mail mit der Versandbestätigung vom Google Store.
- Wenn du mehrere Bestellungen aufgegeben hast, suche die Bestellung, die du verfolgen möchtest.
- Folge der Anleitung in der E-Mail, um dein Paket zu verfolgen.
Wichtig:
- Bei einigen Transportunternehmen kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung verfügbar sind. Wenn auf der Versandwebsite keine Sendungsnummer verfügbar ist, sieh nach ein paar Stunden noch einmal nach.
- Die voraussichtlichen Liefertermine sind Schätzungen. Warte nach dem voraussichtlichen Lieferdatum 48 Stunden, da es zu unerwarteten Verzögerungen kommen kann. Wende dich dann an den Google Store-Support.
- Du kannst deinen Google Store-Beleg online im Google-Zahlungscenter abrufen.
Informationen zum Abrufen eines Google Store-Belegs und der Bestellnummer
SMS-Benachrichtigungen zu Bestellungen erhalten
Wichtig:
- Wenn deine Bestellung aus mehreren Sendungen besteht, erhältst du für jede Sendung Benachrichtigungen.
- Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Informationen zur Sendungsverfolgung verfügbar sind.
Sie können die Funktion aktivieren, Benachrichtigungen zu Ihren Bestellungen per SMS zu erhalten.
- Nachdem Sie eine Bestellung im Google Store aufgegeben haben, werden Sie zur „Danke“-Seite weitergeleitet.
- Geben Sie im Feld unter „Nachrichten zu deiner Lieferung erhalten“ Ihre Telefonnummer ein.
- Wählen Sie Für SMS-Benachrichtigungen anmelden aus.
