Choisir des options d'expédition et de livraison

Lorsque vous passez une commande dans la boutique Google Store, vous devez choisir un mode d'expédition au moment du paiement. Votre choix a une incidence sur le délai de livraison. Remarque : L'expédition n'est pas disponible pour les boîtes postales et les options d'expédition varient selon les régions.

Profiter de la livraison gratuite

Dans certaines régions, la livraison gratuite peut vous être offerte si vous commandez des produits en particulier ou si votre commande respecte un prix minimum.

Sauf indication contraire, la livraison gratuite s'applique à l'option d'expédition la moins chère. L'offre de livraison gratuite peut être modifiée ou interrompue en tout temps.

 

Les conditions de livraison suivantes entreront en vigueur le 11 décembre 2017 :

Aux États-Unis, pour bénéficier de la livraison gratuite, le total de votre commande doit être d'au moins 35 $ avant l'application des taxes estimées et la prise en compte des éventuels rabais. Si vous êtes admissible, vous profiterez de l'option de livraison au coût le plus bas. Séparées, les commandes multiples ne peuvent être combinées pour totaliser 35 $ ou plus afin de profiter de la livraison gratuite.

Au Canada, pour bénéficier de la livraison gratuite, le total de votre commande doit être d'au moins 45 CAD avant l'application des taxes estimées et la prise en compte des éventuels rabais. Si vous êtes admissible, vous profiterez de l'option de livraison au coût le plus bas. Séparées, les commandes multiples ne peuvent être combinées pour totaliser 45 CAD ou plus afin de profiter de la livraison gratuite.

Suivre votre colis

Découvrez comment suivre votre colis.

Diviser les envois

Votre commande peut être livrée en plusieurs colis afin que vous obteniez vos articles dès leur disponibilité.

Comprendre les conditions de division des envois

  • Important :
    • Vous ne pouvez pas combiner les envois ni diviser votre commande en plus d'un colis vous-même.
    • Le prix de la livraison qui s'affiche lorsque vous procédez au paiement vaut pour toute votre commande. Les frais de livraison pour chaque envoi sont imputés à votre compte lorsque vos commandes sont expédiées.
    • Seuls les articles livrés sont imputés à votre compte, mais vous pourriez voir une autorisation du montant total de la commande après avoir effectué le paiement.
  • En fonction du statut de chaque envoi, vous pouvez modifier l'adresse d'un envoi ou l'annuler complètement.
  • Toute modification apportée à votre commande doit également être apportée à chaque envoi.
  • La même option d'expédition est utilisée pour tous les envois de votre commande.

Colis manquants

Si vous ne recevez pas votre appareil, communiquez avec le service d'assistance de la boutique Google Store dans les 14 jours civils qui suivent votre estimation de livraison prévue.

Si votre appareil disparaît une fois que la livraison a été effectuée, Google aura acquitté son obligation en livrant le colis à l'adresse indiquée dans votre commande et ne pourra donc pas déclarer votre colis comme perdu ni volé. Google ne pourra malheureusement pas vous fournir d'autre appareil de remplacement ni de remboursement pour votre commande. Afin de résoudre ce problème, vous devrez faire un suivi à l'adresse à laquelle vous avez demandé que le colis soit livré.