Sélectionner les options de livraison

Lorsque vous passez une commande sur le Google Store, vous devez choisir une option de livraison lors du paiement. Ce choix a une incidence sur le délai de livraison de votre commande. Remarque : La livraison n'est pas disponible pour les boîtes postales, et les options de livraison varient d'une région à l'autre.

Profiter d'une livraison gratuite

Dans certaines régions, vous pouvez bénéficier d'une livraison gratuite pour la commande de produits spécifiques ou si le montant de votre commande atteint un certain seuil.

La livraison gratuite s'applique à l'option d'expédition la moins chère, sauf indication contraire. Cette offre peut être modifiée ou interrompue à tout moment.

 

Les conditions d'expédition suivantes s'appliquent depuis le 11 décembre 2017 :

Afin d'être éligibles pour la livraison gratuite, les commandes effectuées depuis les États-Unis doivent avoir une valeur d'au moins 35 $ avant l'application des taxes estimées et après la prise en compte des éventuelles remises. Si vous remplissez les conditions requises, vous bénéficierez de l'option d'expédition la moins chère. Vous ne pouvez pas combiner plusieurs commandes pour atteindre le montant de 35 $ afin de bénéficier de la livraison gratuite.

Afin d'être éligibles pour la livraison gratuite, les commandes effectuées depuis le Canada doivent avoir une valeur d'au moins 45 $ CAD avant l'application des taxes estimées et après la prise en compte des éventuelles remises. Si vous remplissez les conditions requises, vous bénéficierez de l'option d'expédition la moins chère. Vous ne pouvez pas combiner plusieurs commandes pour atteindre le montant de 45 $ CAD afin de bénéficier de la livraison gratuite.

Effectuer le suivi de votre colis

Découvrez comment effectuer le suivi d'un colis.

Expéditions en plusieurs envois

L'expédition de votre commande peut être répartie entre plusieurs envois. Vous recevez ainsi vos articles dès qu'ils sont disponibles.

Comprendre les expéditions en plusieurs envois

  • Remarque importante :
    • Vous ne pouvez pas combiner d'envois ni séparer votre commande en plusieurs envois vous-même.
    • Les frais de port indiqués lors du paiement correspondent à l'ensemble de la commande. Les frais de port associés à chaque envoi vous sont facturés lors de l'expédition correspondante.
    • Nous vous facturons uniquement les articles qui sont effectivement envoyés, mais il se peut qu'une autorisation de paiement correspondant à l'ensemble de la commande apparaisse lors du paiement.
  • Vous pouvez modifier l'adresse d'un envoi ou l'annuler complètement en fonction du statut de chaque envoi.
  • Toute modification de votre commande doit être appliquée à chaque envoi.
  • La même option de livraison est utilisée pour tous les envois de votre commande.

Colis manquant

Si vous ne recevez pas votre appareil, contactez l'assistance Google Store dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date prévue de livraison.

Si l'appareil est perdu après une livraison réussie, nous considérerons avoir rempli nos obligations en livrant le colis à l'adresse indiquée dans votre commande. Il nous sera donc impossible de l'identifier comme perdu ou volé. Nous ne pourrons malheureusement pas vous fournir d'appareils de remplacement ni procéder à un remboursement. Vous devrez gérer le problème avec la personne ayant réceptionné votre colis à l'adresse que vous aviez indiquée.

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