Vælg forsendelses- og leveringsmuligheder

Når du bestiller fra Google Store, skal du vælge en forsendelsesmetode ved kassen. Dit valg har betydning for, hvor lang tid det tager, før din ordre leveres. Bemærk! Forsendelse er ikke tilgængelig for postbokse, og forsendelsesmuligheder varierer efter område.

Få gratis forsendelse

I nogle områder kan du blive tilbudt gratis forsendelse, hvis du bestiller bestemte produkter, eller hvis din ordre er over et vist beløb.

Medmindre andet er angivet, gælder gratis forsendelse for den billigste forsendelsesmulighed. Gratis forsendelse kan til enhver tid ændres eller afbrydes.

 

Fra og med den 11. december 2017 gælder følgende vilkår for forsendelse:

I USA skal dit samlede ordrebeløb være mindst 35 USD inden estimerede afgifter og efter eventuelle rabatter for at få gratis forsendelse. Når du opfylder dette krav, får du den billigste forsendelsesmulighed. Du kan ikke få gratis forsendelse ved at kombinere separate ordrer, så de har en samlet værdi af 35 USD eller derover.

I Canada skal dit samlede ordrebeløb være mindst 45 CAD inden estimerede afgifter og efter eventuelle rabatter for at få gratis forsendelse. Når du opfylder dette krav, får du den billigste forsendelsesmulighed. Du kan ikke få gratis forsendelse ved at kombinere separate ordrer, så de har en samlet værdi af 45 CAD eller derover.

Spor din forsendelse

Se, hvordan du sporer din forsendelse.

Opdelte forsendelser

Din ordre kan blive opdelt i mere end én forsendelse, så du modtager dine varer, efterhånden som de bliver tilgængelige.

Sådan fungerer opdelte forsendelser

  • Vigtigt!
    • Du kan ikke selv kombinere forsendelser eller opdele ordrer i flere forsendelser.
    • Den forsendelsespris, du ser i forbindelse med betalingen, er for hele din ordre. Forsendelsesprisen for de enkelte forsendelser opkræves, når din ordre afsendes.
    • Du bliver kun opkrævet betaling for de varer, der sendes, men du ser muligvis en beløbsreservation for ordrens fulde beløb, når du har betalt ved kassen.
  • Du kan ændre adressen for en forsendelse eller annullere den helt afhængigt af hver forsendelses status.
  • Alle ændringer af din ordre skal foretages på alle forsendelser.
  • Der benyttes samme leveringsmulighed til alle forsendelser i din ordre.

Manglende forsendelser

Hvis du ikke modtager din enhed, skal du kontakte Google Store-support inden for 14 kalenderdage fra din forventede leveringsdato.

Hvis din enhed forsvinder, efter leveringen er gennemført, har Google opfyldt sin forpligtelse ved at levere pakken til det sted, der er angivet i din ordre, og kan derfor ikke angive din pakke som mistet eller stjålet. Google kan desværre ikke levere yderligere erstatningsenheder eller en refusion for din ordre, og du skal rette henvendelse på den adresse, som du anmodede om, at pakken blev leveret til, for at løse dette problem.