Notificación

El equipo de Asistencia de Google Store está recibiendo un número de solicitudes de contacto superior al habitual. Intentaremos ponernos en contacto contigo lo antes posible. Mientras tanto, comprueba si tu pregunta ya se ha respondido.

Acerca del programa de reciclaje de Google

Queremos asegurarnos de que nuestros productos se diseñan, empaquetan y reciclan de forma sostenible. Podemos ayudarte a reciclar tus antiguos productos electrónicos de Google y de otras marcas que ya no utilices. Más información sobre el compromiso de Google con el medio ambiente

Para obtener información sobre la Directiva de la UE sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) y sobre el reciclaje, visita nuestra página al respecto.

Dispositivos que se pueden reciclar a través de Google Store

Hay varios artículos que se pueden reciclar a través de Google Store. La lista de artículos aceptados está sujeta a cambios.

Artículos que se pueden reciclar con Google

Tipo de dispositivo

Detalles

Accesorios

Por ejemplo, cargadores, adaptadores de corriente, cables, fundas de teléfono y teclados

Dispositivos de streaming

Chromecast y Fire Stick, por ejemplo

Pulseras de actividad física

Fitbit es un ejemplo

Altavoces domésticos

 

Portátiles

Chromebooks incluidos

Detectores de humo/CO Nest

Solo dispositivos Google Nest

Nest Thermostat

Solo dispositivos Google Nest

Cámaras de seguridad y cerraduras inteligentes

 

Smartphones

Por ejemplo, Google Pixel, Samsung y iPhone

Smartwatches  

Tablets

Pixel Slate y iPad mini, por ejemplo

Visores de realidad virtual

Por ejemplo, Google Cardboard y Meta Quest 2

Equipo de red doméstica 

Por ejemplo, routers Wifi y puntos de acceso Wifi

Auriculares de botón inalámbricos y con cable

 

Dispositivos Pointy (2G)

Solo dispositivos Pointy de la marca Google

Dispositivos Pointy (4G)

Solo dispositivos Pointy de la marca Google

Reciclar dispositivos

Antes de reciclar tus dispositivos, restablece el estado de fábrica y borra tus datos para proteger tu información personal. Consulta las instrucciones del fabricante para eliminar datos.

Reciclar dispositivos por correo postal

Puedes solicitar el envío sin coste adicional. Nuestro partner externo de reciclaje enviará una etiqueta de envío con franqueo pagado a tu bandeja de entrada. Para reciclar por correo, sigue estos pasos:

  1. Pide una etiqueta de envío.
  2. Coloca el dispositivo en una caja resistente.
  3. Pega la etiqueta en la caja.
  4. Sigue las instrucciones de envío.
    • También puedes dejar el paquete en un punto de recogida cercano.
  5. Tu dispositivo se reciclará de forma responsable.

Dejar el dispositivo en un punto de reciclaje local

Busca empresas que ofrezcan servicios de recogida de dispositivos con palabras clave como "centros de reciclaje cerca de mí" en la Búsqueda o Google Maps.

Nota: Los resultados dependen de la cobertura local que haya en tu zona y de la disponibilidad de la información en alemán, danés, español, francés, inglés, italiano, japonés, neerlandés, noruego, polaco, portugués y sueco.

Información sobre reciclaje por región

Para obtener más información, toca o haz clic en el botón que aparece abajo y selecciona el país más pertinente.


Información adicional sobre reciclaje para residentes en Francia

Etiquetas de clasificación de embalajes y hardware (RAEE)

Información sobre clasificación de embalajes

En Francia, la información sobre clasificación de los embalajes es obligatoria para informar a los consumidores. Los embalajes con información sobre clasificación deben desecharse por separado de la basura normal, y que pueden tener que separarse a su vez por tipo de embalaje. El embalaje debe separarse para su recuperación según las directrices de la autoridad de reciclaje local.

La información obligatoria sobre clasificación se proporciona directamente en el embalaje del producto.* Busca una etiqueta similar a esta (parte del contenido puede variar):

Información sobre clasificación de embalajes

Nota: Si pone "+NOTICE", se refiere a documentos como las guías del producto. Cuando ya no te hagan falta, se deben reciclar como papel.

* A partir de la nueva producción en septiembre del 2022.

Información sobre clasificación de dispositivos electrónicos (RAEE)

Normalmente, la información sobre clasificación de los dispositivos electrónicos se proporciona en la guía sobre seguridad y garantía que acompaña a tu dispositivo.*

Busca una etiqueta similar a esta (parte del contenido puede variar):

Información sobre clasificación de dispositivos electrónicos

En Francia, la información sobre clasificación de residuos ("information des consommateurs sur la règle de tri") es obligatoria para informar al consumidor de que los dispositivos electrónicos, incluidos los cables, las baterías y los accesorios electrónicos asociados, deben desecharse por separado de la basura normal.

Estos dispositivos electrónicos se deben depositar en los puntos de recogida adecuados para su recuperación. Entre los puntos de recogida se pueden incluir la tienda en la que se ha comprado el dispositivo u otros centros de recogida de aparatos electrónicos. Más información sobre el programa de reciclaje de Google

* A partir de la nueva producción que empezará antes del 15 de diciembre del 2022

Tratamiento selectivo a través de instalaciones de reutilización o reciclaje

Cumplimiento de la Directiva sobre RAEE de la UE

Hemos identificado las sustancias, mezclas y componentes asociados a los dispositivos de hardware de la marca Google que deben retirarse de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos que se recogen de forma separada, de conformidad con el anexo VII de la Directiva 2012/19/UE sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE).

Las instalaciones de reutilización y reciclaje deberán asegurarse de que estas sustancias, mezclas y componentes identificados se eliminen o recuperen de acuerdo con la Directiva 2008/98/CE. Estas instalaciones pueden solicitar información sobre las sustancias, las mezclas y los componentes identificados que deben ser retirados enviando un correo electrónico a la dirección env-compliance@google.com.

 
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