Hantera leveranser

Du kan ta reda på när leveransen kommer fram med hjälp av spårningsnumret.

Använda spårningsnumret

  1. Leta reda på beställningen som du vill spåra.
  2. Om flera beställningar visas väljer du Visa beställningen för att se mer information.
  3. Leta reda på leveransen som du vill spåra.
  4. Klicka på Spåra leverans.

Hitta spårningsnumret i e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen

  1. Öppna e-postkontot som du använde när du gjorde beställningen.
  2. Sök efter e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen från Google Store.
  3. Om du har flera beställningar eller leveranser letar du reda på e-postmeddelandet för den du vill spåra.
  4. Följ anvisningarna i e-postmeddelandet för att spåra leveransen med spårningsnumret.

I vissa länder erbjuds inte spårningsalternativ för vissa fraktalternativ. Om du inte får någon spårningslänk i e-postmeddelandet går det inte att spåra försändelsen.

AnkareBeräknat leveransdatum

Om det inte finns något spårningsnummer för ditt fraktalternativ kan du hitta det beräknade leveransdatumet i beställningsuppgifterna från Google Store.

  1. Leta reda på beställningen med de leveranser du vill spåra.
  2. Hitta leveransen som du vill spåra.
  3. Leta reda på det beräknade leveransdatumet under Leverans till höger.

Spårningsuppgifter saknas på speditörens webbplats

Om spårningsnumret inte hittas på speditörens webbplats kan du testa igen om några timmar. För vissa speditörer kan det ta upp till 24 timmar att lägga till spårningsuppgifterna.

Om krav på underskrift

För att se till att du får beställningen kan du behöva skriva under när paketet levereras. Med en underskrift som bekräftelse är det enklare att se till att leveransen inte tappas bort eller blir stulen.


Viktigt! Speditören försöker vanligtvis leverera paket tre gånger innan det returneras till avsändaren, så vi rekommenderar att du planerar så gott du kan innan du får ett paket som kräver underskrift. 

Det står i spårningsuppgifterna om du behöver skriva under för leveransen. Om det krävs en underskrift och du inte kan skriva under personligen har du följande alternativ:

Om speditören är FedEx

  • Skriv under i förväg via FedEx Delivery Manager (FDM).
  • Om du inte var hemma när paketet levererades och föraren lämnade en lapp på dörren med anvisningar skriver du under på lappen och lämnar den på dörren. Paketet lämnas vid nästa försök. 
  • Ring FedEx på 1-800-463-3339 eller logga in på ditt FDM-konto och begär att det förvaras på en plats där du kan hämta paketet.

Begära andra leveranstjänster med FDM

Oavsett om det krävs eller inte krävs en underskrift vid leveransen kan du begära följande leveranstjänster med FedEx Delivery Manager (FDM):

  • Schemalagd leverans (tillgänglig för bostadsadresser som betjänas av FedEx Express och FedEx Home Delivery)
  • Pausa leverans av paketet
  • Förvaring och upphämtning av paketet hos FedEx
  • Ändra leveransadress
    Tips! Om du vill ändra paketets leveransadress kan du välja mellan två alternativ:
    • Använd FDM-kontot.
    • Kontakta Googles support som begär ändringen åt dig.

Om ett leveransalternativ inte är tillgängligt via FDM kan det bero på paketets status. Om leveransen till exempel redan ligger ute för leverans går det inte att schemalägga en leverans för det.

Om speditören är OnTrac

  • Om du inte var hemma när paketet levererades och föraren lämnade en lapp på dörren med anvisningar skriver du under på lappen och lämnar den på dörren. Paketet lämnas vid nästa försök.
  • Ring OnTrac på 1-800-334-5000 för att godkänna att paketet lämnas.
  • Ring OnTrac på 1-800-334-5000 för att begära att det förvaras på en plats där du kan hämta paketet. 

Om speditören är TForce

Viktigt! Speditören försöker vanligtvis levereras paket tre gånger innan det returneras till avsändaren, så vi rekommenderar att du planerar så gott du kan innan du får ett paket som kräver underskrift. 
  • Om du angav ett telefonnummer när du gjorde beställningen försöker TForces chaufför kontakta dig för att planera in nästa leveranstid om du inte är tillgänglig vid första försöket. 
  • Om du missade det första leveransförsöket kan du skriva under lappen som lämnades på dörren av TForce och godkänna att paketet lämnas vid nästa försök.
  • Kontakta Googles support och meddela att du godkänner leveransen utan underskrift. Googles supportrepresentant kontaktar TForce och ordnar med leveransen. 

Om speditören är Enjoy

Du måste befinna dig på leveransadressen när paketet levereras och uppvisa en giltig legitimation för att få paketet.