Acompanhar a encomenda

Pode utilizar um número de acompanhamento para o ajudar a saber quando é que o seu envio chegará.

Utilizar um número de acompanhamento

  1. Localize a encomenda que pretende acompanhar.
  2. Se forem apresentadas várias encomendas, selecione Ver encomenda para ver os detalhes.
  3. Localize o envio que pretende acompanhar.
  4. Clique em Acompanhar envio.

Localizar o número de acompanhamento no email de confirmação do envio

  1. Abra a conta de email que utilizou para efetuar a encomenda.
  2. Procure um email de confirmação de envio da Google Store.
  3. Se tiver várias encomendas ou envios, localize o email relativo ao que pretende acompanhar.
  4. Siga as instruções indicadas no email para acompanhar o envio através do número de acompanhamento.

Em determinados países, alguns métodos de envio não têm opções de acompanhamento. Se o seu email não incluir links de acompanhamento, o acompanhamento não está disponível.

Data de entrega estimada

Se a sua opção de envio não tiver um número de acompanhamento, pode localizar uma data de entrega estimada nos detalhes de encomendas da Google Store.

  1. Localize a encomenda com o envio ou os envios que pretende acompanhar.
  2. Procure o envio que pretende acompanhar.
  3. Do lado direito, em "Entrega", localize a data de entrega estimada.

Informações de acompanhamento em falta no Website de envio

Se o Website de envio indicar que não é possível encontrar o seu número de acompanhamento, tente novamente dentro de algumas horas. Algumas transportadoras podem demorar até 24 horas a adicionar as informações de acompanhamento.