荷物の追跡

注文がいつ届くかを確認する最も正確な方法は、荷物を追跡することです。荷物の追跡はストアで行うか、荷物追跡番号を使用します。荷物追跡番号をお持ちでない場合は、Google ストア注文履歴で配送予定日を確認できます。

荷物追跡番号で注文を追跡する

  1. Google ストア注文履歴を開きます。
  2. 追跡する注文を検索します。
  3. [注文明細] をクリックします。
  4. [追跡する] をクリックします。
確認メールから注文を追跡する
  1. Google アカウントにリンクされているメール アカウントを開きます。
  2. 件名が「Google ストアのご注文」から始まるメールを検索します。
  3. 注文が複数ある場合は、追跡する注文に対応するメールを探します。
  4. メールに記載されている手順に沿って、荷物追跡番号を使って注文を追跡します。

: 一般に「格安便」の配送方法には追跡オプションがありません。メールに追跡用のリンクが記載されていない場合は、荷物を追跡することはできません。配送予定日を確認するには、以下の手順に従ってください。

配送業者のウェブサイトで荷物追跡情報が見つからない場合

配送業者のウェブサイトで荷物追跡番号が見つからない場合は、数時間後にもう一度ご確認ください。配送業者によっては、荷物追跡情報が追加されるまでに最大で 24 時間ほどかかることがあります。

荷物追跡番号がない場合

荷物追跡番号がない配送方法もあります。配送方法に荷物追跡番号がない場合は、Google ストアの注文履歴で配送予定日を確認できます。

  1. Google ストアの注文履歴に移動します。
  2. 追跡対象の注文を探します。
  3. 配送予定日は一覧の右上に表示されます。

配送中の紛失または盗難

注文した商品が届かない場合や盗難にあったと思われる場合は、Google までお問い合わせください。

 

送料無料プロモーション

送料無料プロモーションは、最も配送料の安い配送オプションに適用されます。送料無料プロモーションは随時変更または終了することがあります。

追跡番号が見つからない場合: 一部の国では、最も配送料の安い配送オプションは割安便となります。割安便には追跡番号はありません。

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