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Tracciare il pacco

Il modo più preciso per scoprire quando l'ordine arriverà è tracciare il pacco. Puoi farlo tramite lo Store o tramite un numero di riferimento. Se non disponi di un numero di riferimento puoi consultare una previsione della data di consegna nella tua cronologia degli ordini del Google Store

Tracciare l'ordine tramite un numero di riferimento

  1. Apri la tua cronologia degli ordini del Google Store.
  2. Cerca l'ordine che desideri tracciare.
  3. Fai clic su Dettagli ordine.
  4. Fai clic su Traccia.
Tracciare l'ordine tramite l'email di conferma
  1. Apri l'account email associato al tuo account Google. 
  2. Cerca l'email il cui oggetto inizia con "Ordine Google Store".
  3. Se hai più ordini, cerca l'email relativa all'ordine che desideri tracciare. 
  4. Segui le istruzioni riportate nell'email per tracciare il tuo ordine tramite il numero di riferimento. 

Nota. Generalmente l'opzione di tracciamento non è disponibile per il metodo di spedizione "Economico". Se l'email non include link per il tracciamento, non puoi monitorare l'ordine. Segui le istruzioni sotto per scoprire la data di consegna stimata. 

Informazioni sulla spedizione mancanti sul sito web del corriere

Se il sito web del corriere indica che non è possibile trovare il numero di riferimento della spedizione, prova di nuovo dopo alcune ore. Potrebbero infatti essere necessarie fino a 24 ore prima che le informazioni sulla spedizione vengano caricate sul sito. 

Non hai un numero di riferimento?

Non tutte le opzioni di spedizione prevedono un numero di riferimento. Se la tua opzione di spedizione non lo contiene, puoi trovare una previsione della data di consegna nella tua cronologia degli ordini del Google Store. 

  1. Accedi alla tua cronologia degli ordini del Google Store
  2. Cerca l'ordine che desideri tracciare.
  3. La data di consegna stimata è indicata nella parte in alto a destra della scheda. 

Pacchi smarriti o rubati durante la spedizione

Se non ricevi gli articoli ordinati o se ritieni che siano stati rubati, contattaci.

 

Promozione di spedizione gratuita

La promozione di spedizione gratuita viene applicata all'opzione di spedizione a minor costo e potrebbe essere modificata o interrotta in qualsiasi momento.

Non riesci a recuperare il tuo numero di riferimento? Per alcuni paesi l'opzione di spedizione a minor costo è Saver, che non include numeri di riferimento.

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