Effectuer le suivi d'un colis

Vous pouvez utiliser un numéro de suivi pour savoir quand votre colis arrivera.

Utiliser un numéro de suivi

  1. Identifiez la commande dont vous souhaitez effectuer le suivi.
  2. Si plusieurs commandes s'affichent, sélectionnez Afficher la commande pour consulter les détails.
  3. Localisez l'envoi dont vous souhaitez effectuer le suivi.
  4. Cliquez sur le Effectuer le suivi de l'envoi.

Localiser le numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition

  1. Ouvrez le compte de messagerie que vous avez utilisé pour passer votre commande.
  2. Recherchez l'e-mail de confirmation d'expédition envoyé par le Google Store.
  3. Si vous disposez de plusieurs commandes ou envois, localisez l'e-mail correspondant à celui ou celle dont vous souhaitez effectuer le suivi.
  4. Suivez les instructions de l'e-mail pour effectuer le suivi de votre envoi à l'aide du numéro de suivi.

Dans certains pays, certains modes d'expédition ne comportent pas d'options de suivi. Si votre e-mail ne comprend pas d'options de suivi, cette fonctionnalité n'est pas disponible.

Date de livraison estimée

Si votre option de livraison ne comporte pas de numéro de suivi, une date de livraison estimée est indiquée dans les détails de votre commande sur le Google Store.

  1. Trouvez la commande contenant l'envoi ou les envois dont vous souhaitez effectuer le suivi.
  2. Localisez l'envoi dont vous souhaitez effectuer le suivi.
  3. À l'extrémité droite de l'écran, sous "Livraison", découvrez la date de livraison estimée.

Informations de suivi indisponibles sur le site du transporteur

Si un message signale que votre numéro de suivi est introuvable sur le site du transporteur, réessayez dans quelques heures. En effet, certains transporteurs peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour ajouter vos informations de suivi.

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