Lähetyksen hallinnointi

Seurantanumeron avulla näet, milloin lähetys saapuu.

Seurantanumeron käyttäminen

  1. Etsi tilaus, jota haluat seurata.
  2. Jos näet useita tilauksia, valitse Näytä tilaus nähdäksesi sen tiedot.
  3. Valitse lähetys, jota haluat seurata.
  4. Valitse Seuraa lähetystä.

Seurantanumeron löytäminen toimitusvahvistuksesta

  1. Avaa sähköpostitili, jota käytit tilauksen tekemiseen.
  2. Etsi Google Storen lähettämä lähetysvahvistus.
  3. Jos sinulla on useita tilauksia tai lähetyksiä, etsi sen sähköposti, jota haluat seurata.
  4. Aloita lähetyksen seuraaminen seurantanumeron avulla noudattamalla sähköpostissa kerrottuja ohjeita.

Joissain maissa kaikille lähetystavoille ei ole seurantavaihtoehtoja. Jos sinulle lähetetyssä sähköpostissa ei ole seurantalinkkejä, et voi seurata pakettiasi.

Arvioitu toimitusaika

Jos toimitusvaihtoehdossasi ei ole seurantanumeroa, löydät arvioidun toimitusajan Google Store ‑tilauksesi tiedoista.

  1. Etsi tilaus, johon seurattava lähetys kuuluu.
  2. Etsi lähetys, jota haluat seurata.
  3. Arvioitu toimituspäivä näkyy oikean reunan Toimitus-kohdassa.

Seurantatiedot puuttuvat kuljetuspalvelun sivustolta

Jos kuljetuspalvelun sivustolla sanotaan, että seurantanumeroasi ei löydy, yritä uudelleen muutaman tunnin päästä. Joillakin kuljetuspalveluilla saattaa kestää jopa 24 tuntia lisätä seurantatiedot.

Tietoa allekirjoitusvaatimuksista

Sinun on ehkä allekirjoitettava paketti toimituksen yhteydessä, jotta voidaan varmistaa, että saat tilauksesi. Allekirjoitusvahvistus auttaa estämään toimituksen katoamisen tai varastamisen.


Tärkeää: Kuljetuspalvelu yrittää yleensä toimittaa paketin kolme kertaa ennen sen palauttamista lähettäjälle. Sinun kannattaa siis pyrkiä varmistamaan allekirjoitusta edellyttävän paketin vastaanottaminen parhaasi mukaan. 

Seurantatiedoissa kerrotaan, jos toimitus edellyttää allekirjoitusta. Jos allekirjoitus vaaditaan etkä ole paikan päällä allekirjoittamassa lähetystä, katso vaihtoehdot alta:

Jos kuljetuspalvelu on FedEx

  • Allekirjoita paketti etukäteen FedEx Delivery Manager (FDM) ‑palvelussa.
  • Jos et ollut paikalla toimituksen aikaan ja kuljettaja jätti oveen ohjeviestin, allekirjoita viesti ja jätä se oveen, jotta paketti voidaan jättää seuraavalla toimituskerralla. 
  • Pyydä paketin säilyttämistä toimipisteessä noutoa varten soittamalla FedExille numeroon 1-800-463-3339 tai FDM-tilisi kautta.

Muiden toimituspalveluiden pyytäminen FDM:n kautta

Riippumatta siitä, vaaditaanko toimituksen yhteydessä allekirjoitusta, voit pyytää FedEx Delivery Manager (FDM) ‑palvelussa esimerkiksi seuraavia toimituspalveluita:

  • Toimitusajasta sopiminen (saatavilla kotiosoitteisiin, joita palvelevat FedEx Express ja FedEx Home Delivery)
  • Paketin säilyttäminen lomasi ajan
  • Paketin säilyttäminen FedEx-toimipisteessä noutoa varten
  • Toimitusosoitteen muuttaminen
    Vinkki: Voit muuttaa paketin toimitusosoitetta kahdella tavalla:
    • FDM-tilin kautta
    • Ottamalla yhteyttä Google-tukeen, joka tekee muutospyynnön puolestasi

Jos FDM ei tarjoa tiettyä toimitusvaihtoehtoa, tämä voi johtua paketin tilasta. Jos esimerkiksi lähetys on jo toimitettavana, paketille ei voi määrittää toimitusaikaa.

Jos kuljetuspalvelu on OnTrac

  • Jos et ollut paikalla toimituksen aikaan ja kuljettaja jätti oveen ohjeviestin, allekirjoita viesti ja jätä se oveen, jotta paketti voidaan jättää seuraavalla toimituskerralla.
  • Soita OnTracille numeroon 1-800-334-5000 valtuuttaaksesi paketin jättämisen.
  • Pyydä paketin säilyttämistä toimipisteessä noutoa varten soittamalla OnTracille numeroon 1-800-334-5000. 

Jos kuljetuspalvelu on TForce

Tärkeää: Kuljetuspalvelu yrittää yleensä toimittaa paketin kolme kertaa ennen sen palauttamista lähettäjälle. Sinun kannattaa siis pyrkiä varmistamaan allekirjoitusta edellyttävän paketin vastaanottaminen parhaasi mukaan. 
  • Jos ilmoitit puhelinnumeron tilausta tehdessäsi, TForce-kuljettaja yrittää tavoittaa sinut sopiakseen seuraavasta toimitusajasta, jos et ole paikalla ensimmäisen toimitusyrityksen aikaan. 
  • Jos et ollut paikalla ensimmäisellä toimituskerralla, voit allekirjoittaa TForcen oveesi jättämän viestin valtuuttaaksesi paketin jättämisen seuraavalla toimituskerralla.
  • Ilmoita Google-tukeen, että valtuutat toimituksen ilman allekirjoitusta. Google-asiakastuen edustaja hoitaa järjestelyt TForcen kanssa.