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Seguimiento del pedido

La forma más precisa de saber cuándo llegará tu pedido es siguiendo el paquete a través de Google Store o utilizando un número de seguimiento. Si no tienes un número de seguimiento, puedes consultar la fecha de entrega estimada en tu historial de pedidos de Google Store

Seguir el pedido con un número de seguimiento

  1. Abre tu historial de pedidos de Google Store.
  2. Busca el pedido que quieras seguir.
  3. Haz clic en Detalles del pedido.
  4. Haz clic en Seguir.
Seguir el pedido desde el correo electrónico de confirmación
  1. Abre la cuenta de correo electrónico enlazada con tu cuenta de Google. 
  2. Busca un correo electrónico con el asunto "Tu pedido de Google Store".
  3. Si tienes varios pedidos, busca el correo electrónico del pedido que quieras seguir. 
  4. Sigue las instrucciones que se indican en el correo electrónico para seguir tu pedido con el número de seguimiento. 

Nota: El método de envío económico no suele ofrecer una opción de seguimiento. Si en tu correo electrónico no se incluyen enlaces de seguimiento, no podrás seguir tu paquete. Sigue las instrucciones que se indican a continuación para consultar la fecha de entrega estimada. 

Falta la información de seguimiento en el sitio web de la empresa de transportes

Si no aparece tu número de seguimiento en el sitio web de la empresa de transportes, vuelve a comprobarlo en unas horas. En algunos casos, la empresa puede tardar hasta 24 horas en añadir estos datos. 

¿No tienes un número de seguimiento?

Los números de seguimiento solo están disponibles para algunas opciones de envío. Si la opción de envío que has seleccionado no proporciona un número de seguimiento, puedes consultar la fecha de entrega estimada en tu historial de pedidos de Google Store. 

  1. Accede a tu historial de pedidos de Google Store
  2. Busca el pedido que quieras seguir.
  3. Busca la fecha de entrega estimada en la parte superior derecha de la ficha. 

 

Promoción de envío gratuito

El envío gratuito se aplica a la opción de envío más económica. Esta promoción se puede modificar o interrumpir en cualquier momento.

¿No puedes encontrar el número de seguimiento? En algunos países, la opción de envío más económica no incluye número de seguimiento.

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