Du kan få saldo när du byter in din gamla enhet via Google Store i samband med att du köper en ny Pixel-enhet. Inbyten via Google Store är tillgängliga i Australien, Frankrike, Förenade kungariket, Italien, Japan, Kanada, Spanien, Tyskland och USA.
När du har lagt till ett inbyte i en beställning av en ny enhet påbörjas inbytesprocessen. Läs mer om hur du lägger till ett inbyte i en beställning.
- Först får du den nya enheten.
- Du kan spåra leveranser från Google Store.
- Det uppskattade inbytesvärdet för din befintliga enhet löper ut 30 dagar efter att du har fått en ny enhet.
- Du kan skicka in inbytesenheten när som helst. Men tänk på att om du skickar enheten mer än 30 dagar efter att den nya enheten levererats kan det hända att det beräknade värdet minskar, beroende på förändringar i marknadsvärdet. Det aktuella marknadsvärdet avgörs utifrån användarvillkoren för inbyten.
- Du får ett inbytespaket inom fem arbetsdagar efter att du har tagit emot den nya enheten.
- Inbytespaketen skickas efter att din nya enhet har skickats till dig eller när du hämtar den i butik. I vissa fall kan det ta över fem arbetsdagar innan inbytespaketet kommer fram. Om du inte får inbytespaketet inom tio arbetsdagar från det att du tog emot den nya enheten kontaktar du vårt supportteam.
- Om du behöver uppdatera din adress kan du ändra leveransadressen för inbytespaketet.
- Skicka inbytesenheten.
- Google Store tar emot inbytesenheten.
- När vi har fått din inbytesenhet undersöker vi den vanligtvis inom fem arbetsdagar och meddelar dig resultatet via e-post.
- Du får återbetalningen.
- Vi skickar ett saldo till den betalningsmetod du använde när du köpte din nya enhet. För återbetalningar till kreditkort kan det ta upp till 14 arbetsdagar innan de är tillgängliga på kortet.
- Om saldovärdet för inbytet är högre än kostnaden för din nya Pixel-enhet får du mellanskillnaden som saldo i Google Store.
