Meer informatie over tijdlijnen voor het inruilproces

Als je je oude apparaat inruilt via de Google Store bij aankoop van een nieuw Pixel-apparaat, kun je tegoed krijgen. Inruilen via de Google Store is beschikbaar in Australië, Canada, Duitsland, Frankrijk, Japan, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

Nadat je een inruilapparaat hebt toegevoegd aan een nieuwe bestelling, wordt het inruilproces gestart. Meer informatie over hoe je een inruil toevoegt aan een bestelling

  1. Je krijgt eerst je nieuwe apparaat.
    • Je kunt je Google Store-verzendingen volgen.
    • De geschatte inruilwaarde voor je bestaande apparaat verloopt 30 dagen nadat je een nieuw apparaat hebt gekregen.
      • Je kunt je inruilapparaat op elk moment opsturen. Wel kan de geschatte waarde afnemen door wijzigingen in de marktwaarde als je je apparaat meer dan 30 dagen na levering van het nieuwe apparaat verstuurt. De huidige marktwaarde wordt bepaald door de algemene voorwaarden voor inruil.
  2. Je krijgt binnen 5 werkdagen na ontvangst van je nieuwe apparaat een inruilpakket.
    • Inruilpakketten worden verstuurd nadat je nieuwe apparaat naar je is opgestuurd, of wanneer je je nieuwe apparaat ophaalt in de winkel. In sommige gevallen kan het langer dan 5 werkdagen duren voordat je het pakket krijgt. Als je je inruilpakket niet binnen 10 werkdagen na ontvangst van je nieuwe apparaat krijgt, neem je contact op met ons supportteam.
    • Als je je adres wilt updaten, wijzig je het verzendadres voor je inruilpakket.
  3. Stuur je inruilapparaat op.
  4. De Google Store krijgt het inruilapparaat.
    • Nadat we je inruilapparaat hebben gekregen, inspecteren we het meestal binnen 5 werkdagen en stellen we je per e-mail op de hoogte van de resultaten.
  5. Je krijgt je terugbetaling.
    • Je krijgt een tegoed via de betaalmethode die je voor de aankoop van je nieuwe apparaat hebt gebruikt. Het kan tot 14 werkdagen duren, voordat terugbetalingen op je creditcard zijn verwerkt.
    • Als het inruilwaardetegoed hoger is dan de kosten van je nieuwe Pixel-apparaat, krijg je het teveel aan tegoed als Google Store-tegoed.
Tip: Als we de waarde na inspectie niet kunnen uitkeren op je betaalmethode, wordt de waarde uitgekeerd als Google Store-tegoed en valt deze onder de Verkoopvoorwaarden van de Google Store.

Gerelateerde bronnen

Meer hulp nodig?

Log in voor extra supportopties om uw probleem snel op te lossen

Zoeken
Zoekopdracht wissen
Zoekfunctie sluiten
Google-apps
Hoofdmenu
10453217140995756502
true
Zoeken in het Helpcentrum
true
true
true
true
true
99952