新しい Google Pixel を購入するときに Google ストアで古いデバイスを下取りに出すと、クレジットを受け取ることができます。Google ストアでの下取りは、オーストラリア、カナダ、フランス、ドイツ、イタリア、日本、スペイン、英国、米国でご利用いただけます。
新しいデバイスの注文に下取りを追加した後、下取りの手続きが開始されます。詳しくは、注文に下取りを追加する方法についての説明をご覧ください。
- まず、新しいデバイスを受け取ります。
- Google ストアの配送状況を追跡できます。
- 既存のデバイスの下取りの見積もり額は、新しいデバイスを受け取ってから 30 日後に有効期限切れとなります。
- 下取り対象のデバイスはいつでも発送していただけます。ただし、新しいデバイスが届いてから 30 日を超えて発送された場合は、市場価値の変動によって査定額が下がることがあります。現在の市場価格は、下取りの利用規約に基づいて決定されます。
- 新しいデバイスを受け取ってから 5 営業日以内に下取りキットが届きます。
- 下取りキットは、新しいデバイスの配送後、または店舗で新しいデバイスをお受け取りいただいた後に発送されます。キットがお手元に届くまでに 5 営業日以上かかることがあります。新しいデバイスを受け取ってから 10 営業日経っても下取りキットが届かない場合は、サポートチームにお問い合わせください。
- 住所を更新する必要がある場合は、下取りキットの配送先住所を変更できます。
- 下取りに出すデバイスを発送します。
- Google ストアが下取り用デバイスを受け取ります。
- 下取り用デバイスが届き次第、通常 5 営業日以内に査定し、お客様にメールで結果をご連絡いたします。
- 払い戻しが行われます。
- 新しいデバイスの購入にご利用のお支払い方法にクレジットが適用されます。クレジット カードへの払い戻しについては、カードに反映されるまでに最長で 14 営業日かかることがあります。
- 下取り価格のクレジットが新しい Google Pixel の価格を上回った場合は、超過額が Google ストア クレジットとして付与されます。
