Lorsque vous achetez un nouvel appareil Pixel, vous pouvez obtenir du crédit en échangeant votre ancien appareil sur le Google Store. Le programme d'échange du Google Store est disponible en Allemagne, en Australie, au Canada, en Espagne, aux États-Unis, en France, en Italie, au Japon et au Royaume-Uni.
Une fois que vous avez commandé un nouvel appareil, vous pouvez commencer la procédure d'échange. Découvrez comment ajouter un échange à une commande.
- Dans un premier temps, vous recevrez votre nouvel appareil.
- Vous pouvez suivre la livraison de votre commande effectuée sur le Google Store.
- La valeur d'échange estimée expire 30 jours après que vous avez reçu le nouvel appareil.
- Vous pouvez envoyer votre appareil à échanger à tout moment. Toutefois, si vous expédiez votre ancien appareil plus de 30 jours après la livraison du nouvel appareil, sa valeur d'échange peut diminuer en fonction des prix du marché. La valeur actuelle du marché est déterminée par les Conditions d'échange.
- Vous recevrez un kit d'échange dans les cinq jours ouvrés qui suivent la réception du nouvel appareil.
- Le kit d'échange sera expédié lorsque votre nouvel appareil vous aura été envoyé ou lorsque vous le retirerez en magasin. Dans certains cas, le kit peut mettre plus de cinq jours ouvrés à vous parvenir. Si vous ne le recevez pas dans les 10 jours ouvrés qui suivent la réception de votre nouvel appareil, contactez notre équipe d'assistance.
- Si vous devez mettre à jour votre adresse, vous pouvez modifier l'adresse de livraison du kit d'échange.
- Expédiez l'appareil à échanger.
- Le Google Store le reçoit.
- Une fois reçu, nous l'examinerons sous cinq jours ouvrés et vous informerons des résultats par e-mail.
- Le Google Store vous informe de la valeur de votre appareil.
- Si la valeur après inspection est inférieure à 75 % de la valeur d'échange estimée, PCS Wireless vous renverra votre appareil et vous ne recevrez pas de crédit.
- Si la valeur après inspection est comprise entre 75 et 99,9 % de la valeur d'échange estimée, vous recevrez un e-mail. Vous disposerez alors de sept jours pour accepter le montant après inspection. Si vous ne l'acceptez pas dans ce délai, PCS Wireless vous renverra votre appareil et vous ne recevrez pas de crédit.
- Vous percevrez un remboursement.
- Vous recevrez un crédit sur le mode de paiement utilisé pour l'achat de votre nouvel appareil. Le remboursement sur une carte de crédit peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrés.
- Si la valeur d'échange est supérieure au coût de votre nouvel appareil Pixel, la différence est versée sous forme de crédit Google Store.
