Lorsque vous achetez un nouvel appareil Pixel, vous pouvez obtenir du crédit en échangeant votre ancien appareil sur le Google Store. Le programme d'échange du Google Store est disponible en Allemagne, en Australie, au Canada, en Espagne, aux États-Unis, en France, en Italie, au Japon et au Royaume-Uni.
Une fois que vous aurez commandé un nouvel appareil, vous pourrez commencer la procédure d'échange. Découvrez comment ajouter un échange à une commande.
- Dans un premier temps, vous recevrez votre nouvel appareil.
- Vous pouvez suivre la livraison de votre commande effectuée sur le Google Store.
- La valeur d'échange estimée pour votre appareil actuel expire 30 jours après que vous avez reçu le nouvel appareil.
- Vous pouvez envoyer votre appareil à échanger à tout moment. Toutefois, si vous expédiez votre ancien appareil plus de 30 jours après la livraison du nouvel appareil, sa valeur d'échange peut diminuer en fonction des prix du marché. La valeur actuelle sur marché est déterminée par les Conditions générales d'échange.
- Si vous avez effectué la validation de votre identité en ligne, vous recevrez un kit d'échange dans les cinq jours ouvrés qui suivent la réception de votre nouvel appareil.
- Le kit d'échange sera expédié lorsque votre nouvel appareil vous aura été envoyé ou lorsque vous le retirerez en magasin. Dans certains cas, le kit peut mettre plus de cinq jours ouvrés à vous parvenir. Si vous ne le recevez pas dans les 10 jours ouvrés qui suivent la réception de votre nouvel appareil, contactez notre équipe d'assistance.
- Si vous devez mettre à jour votre adresse, vous pouvez modifier l'adresse de livraison du kit d'échange une fois votre nouvel appareil expédié. Si vous modifiez l'adresse avant l'expédition de votre nouvel appareil, le kit d'échange sera expédié à la même adresse dans un colis séparé.
- Expédiez l'appareil à échanger.
- Le Google Store le reçoit.
- Votre appareil à échanger sera généralement examiné sous cinq jours ouvrés après réception. Vous serez informé des résultats par e-mail.
- Vous percevrez un remboursement.
- Vous recevrez un crédit sur le mode de paiement utilisé pour l'achat de votre nouvel appareil. Le remboursement sur une carte de crédit peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrés.
- Si la valeur d'échange est supérieure au coût de votre nouvel appareil Pixel, la différence est versée sous forme de crédit Google Store.
- Si la valeur après inspection est inférieure à 75 % de la valeur d'échange estimée, PCS Wireless vous renverra votre appareil et vous ne recevrez pas de crédit.
