Vous pouvez obtenir un crédit pour votre ancien appareil par l'intermédiaire de la boutique Google Store lorsque vous achetez avec reprise un nouvel appareil Pixel. L'achat avec reprise par l'intermédiaire de la boutique Google Store est offert en Allemagne, en Australie, au Canada, en Espagne, aux États-Unis, en France, en Italie, au Japon et au Royaume-Uni.
Le processus d'achat avec reprise va commencer une fois que vous aurez ajouté un achat avec reprise à une nouvelle commande d'appareil. Découvrez comment ajouter un achat avec reprise à une commande.
- Tout d'abord, vous recevrez votre nouvel appareil.
- Vous pouvez suivre les livraisons de la boutique Google Store.
- L'estimation de l'achat avec reprise pour votre appareil existant expire 30 jours après la réception d'un nouvel appareil.
- Vous pouvez envoyer l'appareil sujet à l'achat avec reprise en tout temps. Cependant, si votre appareil est expédié plus de 30 jours après la livraison de votre nouvel appareil, sa valeur évaluée peut diminuer en fonction de l'évolution de sa valeur marchande. La valeur marchande actuelle est déterminée par les conditions d'utilisation de l'achat avec reprise.
- Vous recevrez une trousse d'achat avec reprise dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de votre nouvel appareil.
- Les trousses d'achat avec reprise seront expédiées après l'envoi de votre nouvel appareil ou lorsque vous allez le chercher en magasin. Dans certains cas, le délai de livraison de la trousse peut dépasser cinq jours ouvrables. Si vous ne recevez pas votre trousse d'achat avec reprise dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre nouvel appareil, communiquez avec notre équipe d'assistance.
- Si vous devez mettre à jour votre adresse, vous pouvez modifier l'adresse de livraison de votre trousse d'achat avec reprise.
- Expédiez votre appareil sujet à l'achat avec reprise.
- La boutique Google Store reçoit l'appareil sujet à l'achat avec reprise.
- Dès que nous recevons l'appareil sujet à l'achat avec reprise, nous l'inspecterons généralement dans les cinq jours ouvrables et vous informerons des résultats par courriel.
- Vous recevrez votre remboursement.
- Vous recevrez un crédit sur le mode de paiement utilisé pour l'achat de votre nouvel appareil. Les remboursements par carte de crédit peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour s'appliquer à votre carte.
- Si le crédit de la valeur de l'achat avec reprise dépasse le coût de votre nouvel appareil Pixel, le montant excédentaire est fourni sous forme de crédit de la boutique Google Store.
