Puedes obtener saldo al renovar tu antiguo dispositivo a través de Google Store si compras un dispositivo Pixel nuevo. El programa de trade-in a través de Google Store está disponible en Alemania, Australia, Canadá, España, Estados Unidos, Francia, Italia, Japón y Reino Unido.
Puedes iniciar el proceso de trade-in después de pedir un nuevo dispositivo. Consulta cómo añadir un trade-in a un pedido.
- Primero, recibirás tu nuevo dispositivo.
- Puedes hacer un seguimiento de tus envíos de Google Store.
- El valor de trade-in estimado caduca a los 30 días tras haber recibido el nuevo dispositivo.
- Puedes enviar el dispositivo que vas a renovar cuando quieras. Si envías tu dispositivo más de 30 días después de haberlo recibido, su valor evaluado puede disminuir en función de los cambios en su valor de mercado. El valor de mercado viene determinado por los Términos y Condiciones de trade-in.
- Recibirás un kit de trade-in en un plazo de 5 días hábiles.
- Los kits de trade-in se envían después de enviarte el nuevo dispositivo o cuando lo recoges en la tienda. En algunos casos, el kit puede tardar más de 5 días hábiles en llegar. Si no recibes el kit de trade-in en un plazo de 10 días hábiles, ponte en contacto con nuestro equipo de Asistencia.
- Si tienes que actualizar tu dirección, puedes cambiar la dirección de envío del kit de trade-in.
- Envía los dispositivos que quieres renovar.
- Google Store recibe el dispositivo que quieres renovar.
- Una vez que recibamos el dispositivo para el trade-in, lo inspeccionaremos en un plazo de 5 días hábiles y te enviaremos los resultados por correo electrónico.
- Google Store te informa del valor de tu dispositivo.
- PCS Wireless te devolverá el dispositivo si, tras inspeccionarlo, determina que su valor es inferior al 75 % del valor de trade-in, y no recibirás saldo.
- Si, tras inspeccionarlo, se determina que su valor está entre el 75 % y el 99,9 % del valor de trade-in, recibirás un correo.
- Tendrás 7 días para aceptar el valor después de la inspección.
- Si no aceptas dicho importe en un plazo de 7 días, PCS Wireless te devolverá el dispositivo y no recibirás saldo.
- Recibirás el reembolso.
- Recibirás el saldo en la forma de pago que usaste para comprar el nuevo dispositivo.
- Los reembolsos en tarjetas de crédito pueden tardar hasta 14 días hábiles en aplicarse a la tarjeta.
- Si el valor de trade-in supera el coste de tu nuevo dispositivo Pixel, el importe sobrante se proporcionará en forma de saldo de Google Store.
- Recibirás el saldo en la forma de pago que usaste para comprar el nuevo dispositivo.
