Pode receber crédito se der o seu dispositivo antigo à retoma através da Google Store quando comprar um novo dispositivo Pixel. A retoma através da Google Store está disponível na Alemanha, Austrália, Canadá, Espanha, Estados Unidos, França, Itália, Japão e Reino Unido.
Depois de encomendar um novo dispositivo, pode iniciar o processo de retoma. Saiba como adicionar uma retoma a uma encomenda.
- Primeiro, recebe o seu novo dispositivo.
- Pode acompanhar os seus envios da Google Store.
- A estimativa de retoma do dispositivo existente expira 30 dias após receber um novo dispositivo.
- Pode enviar o seu dispositivo de retoma em qualquer altura. No entanto, se o dispositivo for enviado após 30 dias a contar da entrega do dispositivo novo, o valor avaliado pode diminuir com base no valor de mercado. O valor de mercado atual é determinado pelos Termos de Utilização da Retoma.
- Vai receber um conjunto de retoma no prazo de 5 dias úteis após receber o novo dispositivo.
- Os conjuntos de retoma são enviados depois de o seu novo dispositivo lhe ser enviado ou quando o recolher na loja. Em alguns casos, o conjunto pode demorar mais de 5 dias úteis a chegar. Se não receber o conjunto de retoma no prazo de 10 dias úteis após receber o novo dispositivo, contacte a nossa equipa de apoio técnico.
- Se precisar de atualizar a sua morada, pode alterar a morada de envio do conjunto de retoma.
- Envie os dispositivos de retoma.
- A Google Store recebe os dispositivos de retoma.
- Assim que recebermos o seu dispositivo de retoma, normalmente, inspecionamo-lo no prazo de 5 dias úteis e enviamos-lhe uma notificação com os resultados por email.
- Recebe o seu reembolso.
- Vai receber um crédito na forma de pagamento usada para a compra do novo dispositivo. Os reembolsos no cartão de crédito podem demorar até 14 dias úteis a serem aplicados ao seu cartão.
- Se o crédito do valor de retoma exceder o custo do novo dispositivo Pixel, o valor em excesso é facultado como Crédito da Google Store.
