Puedes obtener saldo al renovar tu antiguo dispositivo a través de Google Store si compras un dispositivo Pixel nuevo. El programa de trade-in a través de Google Store está disponible en Alemania, Australia, Canadá, España, Estados Unidos, Francia, Italia, Japón y Reino Unido.
Tras pedir un nuevo dispositivo, podrás iniciar el proceso de renovación. Consulta cómo añadir una renovación a un pedido.
- En primer lugar, recibirás tu nuevo dispositivo.
- Puedes hacer un seguimiento de tus envíos de Google Store.
- El valor de cambio estimado de tu dispositivo caduca a los 30 días tras haber recibido el nuevo.
- Puedes enviar el dispositivo que vas a entregar cuando quieras. Sin embargo, si el dispositivo antiguo se envía más de 30 días después de haber recibido el nuevo, su valor evaluado puede disminuir en función de los cambios en su valor de mercado. El valor de mercado viene determinado por los términos y condiciones del proceso de renovación.
- Recibirás un kit de recompra en un plazo de 5 días hábiles tras haber recibido el nuevo dispositivo.
- Los kits de recompra se envían después de enviarte el nuevo dispositivo o cuando lo recoges en la tienda. En algunos casos, el kit puede tardar más de 5 días hábiles en llegar. Si no recibes el kit de recompra en un plazo de 10 días hábiles tras haber recibido el nuevo dispositivo, ponte en contacto con nuestro equipo de Asistencia.
- Si tienes que actualizar tu dirección, puedes cambiar la dirección de envío del kit de recompra.
- Envía los dispositivos que quieras renovar.
- Google Store recibe los dispositivos que quieres renovar.
- Una vez que recibamos el dispositivo antiguo, lo inspeccionaremos en un plazo de 5 días hábiles y te notificaremos los resultados por correo electrónico.
- Recibirás el reembolso.
- Recibirás el saldo en la forma de pago que usaste para comprar el nuevo dispositivo. Los reembolsos en tarjetas de crédito pueden tardar hasta 14 días hábiles en aplicarse a la tarjeta.
- Si el valor de cambio supera el coste de tu nuevo dispositivo Pixel, el importe sobrante se proporcionará en forma de saldo de Google Store.
