Další informace o časových rámcích procesu protiúčtu

Když si v obchodě Google Store koupíte nové zařízení Pixel na protiúčet za staré zařízení, můžete získat kredit. Prodej na protiúčet v obchodu Google Store je dostupný v Austrálii, Francii, Itálii, Japonsku, Kanadě, Německu, Spojeném království, Španělsku a USA.

Po objednání nového zařízení můžete zahájit proces nákupu na protiúčet. Jak přidat protiúčet k objednávce

  1. Jako první obdržíte nové zařízení.
    • Zásilky v obchodě Google Store můžete sledovat.
    • Platnost odhadu protiúčtu vyprší 30 dní poté, co si pořídíte nové zařízení.
      • Své zařízení na protiúčet můžete odeslat kdykoli. Pokud ale vaše zařízení bude odesláno později než 30 dní po doručení nového, může se posuzovaná hodnota v závislosti na změnách jeho tržní hodnoty snížit. Aktuální tržní hodnota je dána obchodními podmínkami.
  2. Balíček k odeslání zařízení na protiúčet obdržíte do 5 pracovních dnů po obdržení nového zařízení.
    • Balíček k odeslání zařízení na protiúčet bude odeslán poté, co vám bude nové zařízení odesláno nebo si ho vyzvednete v obchodě. V některých případech může doručení balíčku trvat déle než 5 pracovních dnů. Přijetí balíčku k odeslání zařízení na protiúčet musí podepsat dospělá osoba. Pokud nikdo není k dispozici, FedEx se o doručení pokusí ještě dvakrát. Pokud balíček k odeslání zařízení na protiúčet neobdržíte do 10 pracovních dnů od přijetí nového zařízení, kontaktujte tým podpory.
    • Pokud adresu potřebujete aktualizovat, můžete změnit dodací adresu balíčku.
  3. Odešlete zařízení na protiúčet.
  4. Obchod Google Store převezme zařízení na protiúčet.
    • Jakmile obdržíme vaše zařízení, obvykle ho zkontrolujeme do 5 pracovních dnů a o výsledku vás budeme informovat e-mailem.
  5. Google Store vás informuje o hodnotě vašeho zařízení.
    • Pokud hodnota po kontrole nebude alespoň 75 % odhadované hodnoty protiúčtu, společnost PCS Wireless vám zařízení vrátí a neobdržíte žádný kredit.
    • Pokud se hodnota po kontrole bude pohybovat mezi 75 a 99,9 % odhadované hodnoty protiúčtu, pošleme vám e‐mail. Poté máte 7 dní na přijetí částky po kontrole. Pokud hodnotu po kontrole nepřijmete do 7 dnů, společnost PCS Wireless vám zařízení vrátí a neobdržíte žádný kredit.
  6. Budou vám vráceny peníze.
    • Obdržíte kredit na platební metodu použitou při nákupu nového zařízení. Vrácení platby na kartu může trvat až 14 pracovních dní.
    • Pokud kredit na protiúčet překročí cenu nového zařízení Pixel, obdržíte zbývající částku jako kredit do obchodu Google Store.

Související zdroje

Potřebujete další pomoc?

Vyzkoušejte tyto další kroky:

Vyhledávání
Vymazat vyhledávání
Zavřít vyhledávání
Hlavní nabídka
9556408979592169116
true
Prohledat Centrum nápovědy
true
true
true
true
true
99952
false
false